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花旗：下调美团目标价至482港元，维持“买入”评级
2021-03-29 10:49:46
3月29日消息，花旗发布研究报告，将美团目标价由495港元调低2.6%至482港元，维持“买入”评级，列为新行业首选股。报告中称，集团去年第四季收入增34.7%至379亿元人民币，反映已由上半年疫情的影响中完全恢复。该行表示，基于三项业务的收入增长稳健、到店业务毛利率稳定、用户的外卖体验改善，以及在机械人及软件系统方面的作投资，该行相信美团正逐步成为一站式本地生活服务提供商。截至发稿，美团报价284.8港元/股，跌近5.7%%。
Shopee为留住用户再放大招，消费者买到假货可得8倍赔偿
2023-07-25 17:50:51
消费者体验再一次得到改善。
抖音电商新版体验分规则上线
2023-06-28 23:30:08
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
阿里CCO商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级，全新迭代评价洞察体系，新增功能有评价分析、VOC统计、智能语义识别等。客户之声整合了平台用户的评价呈现给商家，有利于帮助商家改善商品体验。据悉，客户之声升级后，商家每周活跃度提升330%，截至目前，客户之声覆盖的天猫、淘宝、1688商家累计已超百万。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
京东健康推出“与家医携手与健康相伴”专区
2022-05-19 15:00:41
近期，京东健康推出“与家医携手与健康相伴”专区，为用户带来京东家医月度体验版、全能基础版、定制改善版等服务。
平安健康全面升级就医协助服务
2023-02-09 15:13:59
2月9日消息，平安健康就医协助服务近日全面升级，持续提升服务内涵与举措，改善患者就医体验。据介绍，平安健康联合平安人寿推出就医协助服务，为平安人寿的重疾险和长险用户提供医疗健康服务，用户购买平安人寿的特定保险产品后，无需额外付费，即可享受到门诊预约协助、住院安排协助、陪诊等人性化的健康增值服务。
什么值得买开启双11大促
2022-10-31 15:50:24
什么值得买双11活动总负责人张宇昂表示，这三大板块上线后，从实际消费场景出发，给予用户更好的消费体验，受到了消费者的一致好评，目前专题内容发布量、用户活跃度均增幅可观。根据值得买科技数据中心数据，10月24日20点至25日0点，大家电、手机通讯、运动鞋袜GMV排名全站TOP3，国货、家电家居、改善型商品走俏。
曹操出行成为2023夏季达沃斯论坛服务用车
2023-06-26 21:12:40
曹操出行成为本次论坛服务用车，会议召开期间，曹操出行司机团队与数十辆吉利·曹操60助力天津交通，保障达沃斯论坛顺利举办。在乘坐体验方面，吉利·曹操60具有特别定制的大空间低能耗车身形态，在用户感官上，吉利·曹操60最大化增加了车窗面积，改善车内乘坐视野，有效减轻乘客晕车感。
国美将推出“打扮家”APP 发布家居家装战略
2021-04-26 15:31:57
国美方面介绍，在家居家装领域，消费者面临过程繁琐、需求不匹配、交付不到位、体验差获得感低等诸多问题。为了平衡业主及从业者的双边关系，国美将推出改善家装行业的数字化工具和平台。据了解，近年来，国美提出“家·生活”战略，从一家传统的家电零售商转型升级为一家以“家”为核心的服务商，旨在为用户提供家电、家装、家居等商品和服务。目前，国美已在稳步推进“家·生活”战略的第二阶段。
亚马逊设立10亿美元基金支持供应链和物流技术
2022-04-22 08:50:26
4月22日消息，据报道，亚马逊设立一个规模为10亿美元的基金，为供应链和物流技术提供支持。据悉，该基金名为亚马逊产业创新基金，专注于新技术开发，这些新技术可以提高配送速度，改善仓库和物流员工的体验。一些创业公司得到了新基金的支持，比如Modjoul，它开发穿戴安全技术，可以通过发出警报、提供建议保护用户，防止身体受伤。该公司还设立了Alex Fund，支持语音识别及其它技术。
百度在海外上线AI聊天应用程序“WiseAI”
2023-03-10 18:00:47
3月10日消息，据Tech星球报道，在继国内推出一款名为AI虚拟聊天社区APP“小侃星球”后，百度又在海外上线了一款同类型的AI聊天APP“WiseAI”。体验中发现，用户可以和AI聊天机器人，在一个安全的空间里进行聊天。据产品官方介绍，该AI机器人先进的算法和尖端的自然语言处理技术，能够轻松地进行复杂的对话，可以根据用户的喜好，帮助舒缓心情，缓解压力，改善整体健康状况。另外，这款AI聊天产品拥有理解和响应自然语言命令的能力。
eBay测试产品浏览新体验：在主照片下方显示图像缩略图
2023-03-20 14:55:10
3月20日消息，eBay应用程序产品经理Alex近日在卖家社区发布一则通知，eBay移动应用程序正在测试一种新的产品图片浏览体验，即在主照片下方显示图像缩略图，用户不必进行额外的点击。对于新测试，Alex表示，“这是提高买卖双方互动的一个好方法。”据悉，eBay已经尝试了几种不同的方法来改善产品浏览体验，Alex期望能收到用户对于新体验的反馈。
“真快乐”会是国美的一把利剑吗？
2021-02-08 15:02:15
2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线，国美零售新战略亦在同一天发布。国美对“真快乐”寄以厚望，称该平台致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。国美还宣布，以后每年的1月23日确定为“真快乐”超级购物节。向海龙甚至乐观地预测，2021年国美零售整体营收规模或将成倍增长，综合盈利能力或将全面改善。
Wish向美国客户推出统一运费服务：超10美元订单收取2.99美元费率
2023-02-04 16:30:07
2月4日消息，Wish近日宣布分阶段推出新的2.99美元固定费率运费，适用于所有超过101美元的“固定费率合格”订单。本月将向美国的应用程序用户推出统一费率的服务，并将于3月底分阶段向Wish的其他主要市场推出。这一举措是一项旨在改善Wish航运体验的更广泛努力的一部分，仅在过去6个月内，Wish的准时交货率就大幅提高（94%），到达目的地的时间大幅缩短。
张勇卸任，接班人不是蒋凡
2022-04-26 09:37:40
企业信息变更记录显示，“逍遥子”张勇已卸任淘宝（中国）软件有限公司和浙江天猫技术有限公司法定代表人、董事长的职位，接任者为戴珊。去年12月6日，戴珊接替蒋凡分管大淘宝业务，一个月后，作出了一场大刀阔斧的改革。天猫淘宝合二为一，主要是为了减少内耗。为了改善消费者的体验，今年淘宝进行了一系列的规则调整。4月19日，淘宝上线“价保中心”，用户可以通过“一键价保”快速申请价格保护，申请成功即可退回差价。
澳洲电商平台Kogan销售额连续五年增长
2021-07-28 14:16:34
7月28日消息，近日，澳洲电商平台Kogan发布了截至到2021年6月30日一年的业绩报告。数据显示，其2021财年的销售额和收益已经实现连续五年增长，收入增长超过56%，毛利润增长超过60%。业绩的增长与其活跃用户的增长密不可分，调查数据显示，截止到今年上半年，Kogan的网站活跃用户飙升46%，超过了300万。Kogan创始人兼首席执行官Ruslan Kogan表示，会扩大仓储业务，提高Kogan First会员奖励，并继续推出新的项目，进一步改善商品交付时间和客户购物体验。
京东许冉：外卖业务上的投入有助于提升用户体验
2025-03-07 09:33:28
3月7日消息，京东财报发布后，CEO许冉、CFO单甦出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。关于外卖的问题，许冉表示：“首先，我们零售的战略重点是没有改变的，我建议大家不要单独去思考即时零售或者外卖业务，而是要结合京东整体零售业务能力和服务体验通盘考虑。在即时零售包括外卖业务上的投入，对于我们丰富消费场景、打造能力、满足用户的需求和提升用户体验都有积极的效果。从消费场景上来看，即时零售是核心零售业务的自然延伸，外卖也是即时零售场景下用户高频的业务之一，可以丰富我们服务用户需求的场景，提供更优质的供给，加强用户粘性、活跃度，从而带来用户价值的提升。”
小米获“雨衣控制方法及装置”专利授权可改变雨衣形状
2021-07-29 14:29:25
7月29日消息，天眼查信息显示，近日，北京小米移动软件有限公司获得“雨衣控制方法及装置”专利授权，公告号CN107966916B，申请日期2017年12月。专利摘要显示，本公开能够通过对雨衣的遮挡目标的外形进行分析，根据遮挡目标的外形自动改变雨衣的形状，使雨衣较好地贴合遮挡目标，避免雨衣晃动，保证遮雨效果和用户安全，提高用户体验。