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天猫升级《破损包退服务规范》 9月27日生效
2022-09-21 12:04:46
为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。
天猫升级《护眼无忧服务规范》 11月21日生效
2022-11-15 16:50:16
为进一步提升护眼无忧服务体验，天猫拟升级《护眼无忧服务规范》。
京东率先针对空调热水器推出“到货次日装”服务
2022-12-12 16:45:59
为了提升消费者的电器送装服务体验，缩短安装等待时间，京东率先在空调、热水器等品类全面上线了“到货次日装”服务。
天猫将下线30天放心退服务 12月26日生效
2022-12-19 14:50:38
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对30天放心退服务规范及规范所对应的服务进行下线。
敦煌网调整拒付保障服务
2023-02-01 10:45:24
敦煌网公告称，为提升卖家服务体验，维护拒付保障服务长期稳健运营，平台针对拒付保障服务将进行部分调整。
天猫升级《过敏包退服务规范》 2月15日生效
2023-02-08 11:29:26
为进一步提升过敏包退服务体验，天猫拟升级《过敏包退服务规范》。
1688升级伙拼场景服务提供“安心购现货版”等服务
2023-07-13 16:43:26
1688平台提高伙拼场景买家服务体验，统一做服务内容升级。
消费升级时代服务更受重视，京东引领电器服务标准持续升级
2021-03-14 22:17:40
《报告》指出，京东凭借正品行货、服务体验等优势，成为消费者购买电器的首选。2020年京东全球热爱季期间，使用小时达服务购机的新用户同比增长400%。凭借配送快、送装一体、退换货方便等覆盖线上线下的贴心服务，京东成功打造了以消费者需求为中心的购物场景，赢得了众多消费者的信赖。未来，相信京东也会继续坚持服务战略，不断加大投入，为消费者带来更多价值。
天猫新增“免费配节”服务规则 9月20日生效
2021-09-13 14:52:01
为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。
天猫调整送货入户服务规范 9月30日生效
2022-09-24 16:29:09
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行规则变更。
天猫修订《送货入户服务规范》 3月27日正式生效
2023-03-20 15:32:02
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行规则变更。
菜鸟国际快递618服务再升级新马日韩集运晚到必赔、百万红包补贴
2023-05-29 14:59:49
菜鸟国际快递推出618多重物流升级措施，全面聚焦物流时效与服务体验提升，打造“真快好省”的跨境包裹服务。
淘宝网拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》 10月18日生效
2023-10-09 15:01:31
淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。
天猫发布DTC企业经营指南助力企业提升消费者体验
2022-12-17 17:48:03
天猫从交易到消费的服务升级过程中发现，整个电商消费品市场可以归因为品牌驱动、产品丰富性驱动、服务驱动、供应链驱动这四种不同的消费决策因子。同时，满足消费者对“产品+服务”的双重需求，全链路提升消费者决策、选购、使用及更新各环节的服务体验，建立持续反馈优化闭环，高效运营私域会员体系。
《天猫破损包退服务规范》变更 7月16日生效
2024-07-09 11:52:32
7月9日消息，天猫公告称，为提升消费者服务体验，天猫平台拟对《天猫“破损包退”服务规范》进行升级。此次规则变更于2024年7月9日进行公示通知，将于2024年7月16日正式生效。变更要点：明确破损比例对应的退款金额。
淘宝网“足斤足两”服务规范变更 9月27日生效
2024-09-20 17:40:21
9月20日消息，为进一步优化消费者服务体验，淘宝网拟对《淘宝网“足斤足两”服务规范》等规则进行调整。本次规则变更于2024年9月20日公示，将于2024年9月27日生效。
抖音电商去年主动服务超2.4亿用户处罚253万个涉虚假宣传直播间
2025-01-13 16:08:43
抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。
天猫新增奢品“尊享包装”服务规则 5月26日生效
2021-05-20 09:11:02
为进一步提升消费者购买天猫奢品的服务体验，天猫拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“尊享包装”服务规则》。
京东618开门红品质服务强势破圈，使用小时达服务用户数同比增长6倍
2021-06-01 15:36:35
高品质服务有效解决了消费者购机的后顾之忧，京东还将积极践行“让热爱不止于消费”的价值主张，携手各大手机品牌持续为消费者打造更加极致的服务体验，护航消费者购机、用机的每一步！
苏宁物流正式推出“蓝狮计划” 打造技术型专业服务队伍
2021-10-08 17:59:51
为进一步规范送装标准，持续优化服务体验，苏宁易购物流正式推出“蓝狮计划”