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京东将于2月13日上线消费者修改地址功能
2024-02-04 11:44:56
2月4日消息，京麦商家中心今日公告称，为提升消费者体验，同时帮助商家挽留订单、降低沟通成本，京东将于2024年2月13日上线消费者修改地址功能，对符合规则的订单开放消费者自主改址入口。若出现消费者在前端页面修改地址成功，但商家未能按照正确地址发货导致配送异常的情况，由此产生的赔付或二次配送等相关成本，需由商家自行承担。
淘宝将新增店铺真实体验分
2025-04-16 15:29:45
4月16日消息，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况。
TikTok Shop跨境电商鼓励专业经营，提升消费体验
2023-01-17 14:52:50
TikTok Shop跨境电商发布倡议，鼓励平台商家进行专业经营，聚焦垂直类目，以优化消费者体验，达成可持续的经营发展。
真实评分扶优去劣：淘宝推出真实体验分，商家信用评价体系重大更新
2025-04-16 15:41:51
4月16日，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。
“好服务”等于“新增长”！淘宝天猫全面升级消费者服务策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验，淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。根据用户需求提升服务品质，从而提高用户的购物频次，将是新的一年淘宝天猫及平台所有商家共同努力的方向。
Lazada更新卖家原因取消率规则（OVL限单）
2022-04-11 16:58:08
为提升消费者体验，Lazada将对卖家原因取消率规则（OVL限单模块）进行更新调整。
抖音电商新增《旗舰店商家考核规范》
2022-07-02 12:29:08
为了提升消费者体验，规范旗舰店商家经营行为，抖音电商新增《旗舰店商家考核规范》。
天猫新增Xbox商品发布规范并调整交易时效规定
2022-09-23 11:34:20
为了保障消费者体验，营造更好的经营环境，天猫将新增《天猫Xbox商品发布规范》，以及变更《天猫交易时效规定》。
天猫新增随身WIFI商品发布规范 10月25日生效
2022-10-19 14:57:22
为了更好的保障消费者体验，规范平台经营秩序，天猫拟新增《天猫随身WIFi商品发布规范》。
飞猪修订酒店订单取消相关规则 2月14日生效
2023-02-07 15:41:47
为提升消费者体验，维护平台秩序，飞猪现修订《飞猪旅行集市酒店特定争议处理标准》、《飞猪旅行集市酒店业务管理规范》。
京东已建设库存预警等三大库存管理工具
2023-12-07 10:23:45
为了保障消费者体验，京东开放平台已建设库存预警、库存看板及补货建议三大库存管理工具。
天猫下线《360质保服务规范》并修订“奢享售后”规则
2022-11-23 10:26:45
为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对360质保服务及对应的服务规范进行下线。
Coupang上线卖家官网，简化卖家交付流程
2024-07-12 18:26:27
各大电商平台在致力于提升消费者体验的同时，也高度重视对中小卖家的扶持。
飞猪拟修订《门票类目发布范围》 3月29日生效
2021-03-23 08:52:59
公告称，为维护良好的平台秩序并保障消费者体验，飞猪拟修订《门票类目发布范围》，对平台不允许发布的商品做进一步规范。本次规则变更于2021年3月22日进行公示通知，将于2021年3月29日正式生效。淘宝网、飞猪还在3月16日发布飞猪旅行集市“未按规定发布特定商品”规定的变更公示通知，为维护消费者权益，为消费者营造安全安心的网购环境，飞猪拟调整“未按规定发布特定商品”的规则。
速卖通升级哥伦比亚菜鸟DDP线路服务
2022-03-20 10:19:39
速卖通平台发布公告，为缓解商家压力，改善哥伦比亚消费者体验，菜鸟将对部分线路的服务进行升级。
速卖通发布美国、欧洲市场合规要求指引
2022-04-24 09:31:39
为提高速卖通商品总体产品品质，保护消费者体验并满足当地合规要求，同时保障合法经营商家权益，平台将提供资质合规的要求。
荣耀时刻|CX Innovation 2022年度创新大赏获奖名单重磅公布！
2022-12-22 17:25:00
2022 CX年度创新大赏颁奖盛典将于第十届消费者体验创新大会（CX Innovation 2022）现场举行。
申通：因天气原因等，对12省份快件提价
2024-02-01 10:03:30
申通为保障末端派送服务质量和消费者体验，结合天气情况，对全网发往12省的快件提价。
天猫新增“新车无忧购”服务规范 12月16日生效
2021-12-10 08:32:59
公告称，为提升汽车商品在线交易的消费者体验，促进消费者在线交易汽车产品，平台拟新增《天猫“新车无忧购”服务规范》。本次规则于2021年12月9日公示，于2021年12月16日生效。
《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》变更
2024-06-19 17:44:36
6月19日消息，为维护平台秩序，提升消费者体验，飞猪旅行集市拟修订《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》，新增因商家未取消买家景区预约记录影响用户再次预订的对用户的保障条款。该规则变更于2024年6月18日公示通知，将于2024年6月25日生效。