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乐信发布2023消费者权益保护报告
2024-01-29 22:11:13
1月29日消息，乐信近日发布2023年度消费者权益保护报告。报告显示，一年来，乐信成立消费者权益保护委员会，升级“5S守护体系”，消保工作正朝着更精细化、更长效化方向发展。制度建设方面，新成立的消保委员会统筹部署消保整体工作；开启全员消保专题培训和考核，并将消保考核结果纳入综合绩效考评体系，从制度层面夯实全员消保意识、完善消保长效机制。
乐信发布2023消费者权益保护报告
2024-01-30 17:13:40
1月30日消息，乐信近日发布2023年度消费者权益保护报告，报告显示，乐信持续迭代升级“5S消保体系”，积极通过AI、大模型等新技术提升用户体验，客服评价满意度达99.61%；全年为用户进行反诈安全提醒超过7550万次，智能识别和拦截2.1亿次数据安全攻击，历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元；联合多方力量打击金融黑灰产，全年打击各类黑灰产案件百余起，有效保障消费者的正当权益。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-23 11:24:46
3月23日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。2022年，京东金融“消费者权益保护”频道全面升级为“用户保护中心”，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、消费者咨询通道、金融知识教育普及专栏等多种功能服务，为金融消费者提供一站式消费者权益保护服务，已经累计为消费者服务1800万人次。维护消费者权益，京东金融持续弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险2900万次。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-25 18:01:47
3月25日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。报告显示，2022年，京东金融APP持续完善消费者权益保护建设，升级用户保护中心，新增电话号码验证，上线95118官方客服电话的企业名片认证，推出京东金融反诈中心频道等，落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次。
《2023抖音生活服务消费者权益保护报告》发布
2024-01-10 16:10:16
1月10日消息，抖音生活服务今日首次举办了“平台治理开放日”活动，公布了过去一年在平台治理方面的措施和阶段性成果，同时发布了《2023抖音生活服务消费者权益保护报告》：平台全面治理虚假宣传，处置违规达人超18万人，虚假宣传违规率下降67%；平台设立了“消费者权益保障专项基金”，赔付额整体增长7.5倍，问题解决率同比提升110%；平台明确生活服务内容质量标准，优质内容占比提升300%，处置“云剪辑”短视频超3500万条。
优秀藏不住从京东小魔方新品报告看消费者眼中最真实的新品世界
2021-05-26 10:24:25
5月24日，京东小魔方与京东JC2M智能制造平台及益普索lpsos共同发布了《2021京东小魔方年中新品消费趋势报告》（以下简称报告），从报告披露的数据看，京东已经成为新品的集结场；报告还将用户的选择、品牌方的动向以及行业的趋势都一一呈现出来，什么样的新才能俘获消费者的心？看这里就知道。
鲸灵集团发布2021年度消费者权益保障报告
2022-03-10 16:21:52
2021年，鲸灵平台上准时发货率平均超99.45%，虚假发货率平均低于0.05%；并设置物流保障资金，全年补偿运费达5000万。
中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》
2022-03-11 16:06:30
中国消费者协会发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。
抖音电商图书行业发展数据报告:女性消费者占比超七成,广东人买书量居全国第一
2022-04-24 14:08:41
4月23日“世界读书日”前夕，《抖音电商图书行业发展数据报告》（以下简称“报告”）发布。
京东超市预制菜2022年度消费报告：62%消费者来自一二线城市
2023-01-09 10:57:16
京东超市近日联合蓝鲨研究院发布《2022预制菜年度消费报告》，90%以上消费者来自一二三四线城市，已婚比例近3/4。
消费日报联合老爸评测发布报告助力消费者科学鉴别化妆品
2023-06-14 16:56:04
消费日报联合知名测评机构老爸评测发布《消费者美妆/护肤品鉴别行为报告》。
鲸灵集团发布2021年度消费者权益保障报告
2022-03-10 17:12:07
3月10日消息，今日，鲸灵集团发布《2021鲸灵集团消费者权益保障年度报告》。报告显示，过去一年，鲸灵集团为提升商家履约能力，加强过程质量管控，对商家做分类分层管理，重新发布和优化了多项新规，不定期开展专项行动来快速提升平台整体消费者购物体验。报告显示，2021年，鲸灵平台上准时发货率平均超99.45%，虚假发货率平均低于0.05%；其设置的物流保障资金，全年补偿运费达5000万。
京东居家联合万师傅发布《2022家居服务行业分析报告》
2023-03-06 15:14:39
该报告从消费者调查、企业调研、服务者洞察、趋势解读等维度全面剖析中国家居服务行业发展的升级路径。
京东健康发布《2023医疗器械消费趋势洞察报告》
2023-05-19 21:49:30
报告表明，消费者对于医疗器械的需求逐渐呈现多元化、专业化、舒适化、便捷化等趋势。
央行报告：近两年77.02%受访者使用过手机付款
2021-09-06 09:43:38
9月6日消息，近日，中国人民银行发布《消费者金融素养调查分析报告》，从消费者的金融知识、行为、态度、技能等多角度综合定性分析我国消费者的金融素养情况。在消费者金融行为部分，报告结果显示，整体来看，最近两年内 77.02%的受访者使用过手机付款，71.32%使用过现金进行支付，44.69%使用过银行自助服务设备。
西蒙顾和《2022年大促季消费者洞察》：价值制胜而非低价制胜
2022-12-16 12:05:42
全球管理咨询公司西蒙顾和（Simon-Kucher）今日发布《2022年大促季消费者洞察》中国报告。
京东健康发布《2023医疗器械消费趋势洞察报告》
2023-05-19 22:01:15
5月19日消息，在第87届中国国际医疗器械博览会上，京东健康发布了《2023医疗器械消费趋势洞察报告》。报告表明，消费者对于医疗器械的需求逐渐呈现多元化、专业化、舒适化、便捷化等趋势。2022年，体外检测品类的销量同比去年增长7倍，具有按摩功能的防褥疮垫销量同比增长8倍。其中智能提醒电子体温计销量同比增长3倍，免调试指尖血糖仪销量同比增长16倍。
小红书联合BCG发布《2021中国新消费市场洞察报告》
2021-12-25 18:13:22
12月25日消息，近日，BCG与小红书发布《2021中国新消费市场洞察报告》。据了解，报告结合消费者调研与品牌深访，研究了中国新消费市场的发展逻辑与趋势，分析了包括美妆个护等在内的六个品类的新消费品牌渗透、钱包份额、复购情况和相关驱动因素。报告指出，新消费的崛起，源于需求端、互联网环境、供给端、新型组织能力的共同驱使。数据显示，各品类的新消费渗透率在1-3线城市18-35岁相关消费者中已达15%-21%。
2021年京东金融累计向用户发出风险预警超2100万次
2022-03-10 13:09:34
今日，京东金融发布2021年度消费者权益保护报告。
新加坡将推出新电商认证计划
2023-08-09 11:32:58
8月9日消息，新加坡消费者协会发布报告称，新加坡2023年上半年涉及网购的投诉数量从2022年上半年的1107起增至1703起，同比增加54%。CASE总裁表示CASE将推出新的电商认证计划，该计划将涵盖从售前到售后的整个电商业务过程，同时帮助消费者解决在线购物时的常见痛点。