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淘宝上线物流异常订单托管服务
2022-10-19 14:03:38
10月19日消息，淘宝今日上线物流异常订单托管服务，将主动识别并干预消费者的问题物流订单。淘宝客服小二景航表示，等待快递是网购交易链路的重要环节，双十一期间则有大量包裹出单，积压问题可能会加剧，“因此我们决定走在前面，客服除了主动干预，也提供兜底追踪服务，帮消费者解决后顾之忧。”据悉，该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线，正逐步向淘宝用户全量放开，确保双十一全面覆盖。
淘宝回应新疆包邮：以用户页面信息为准
2024-03-14 11:57:53
3月14日消息，一张电商平台“新疆包邮”的界面近日在社交媒体引发传播与关注，不少网友表示，自己尝试操作后并未看见该界面。对此，淘宝客服回应：“以您账户打开的页面信息为准”。此前据媒体报道，淘宝正面向新疆用户灰度测试包邮频道，或将正式开启新疆全面包邮计划，但就此事询问平台相关负责人，暂未得到正面回复。
淘宝推出“送礼物”功能部分订单支持微信支付
2025-01-08 09:09:25
1月8日消息，续微信推出礼物功能后，淘宝也上线了“送礼物”功能。淘宝客服表示，该功能已上线，平台目前部分订单是支持微信支付。对此，淘宝官方暂无说法。据悉，部分产品“支持送礼”，点击”去送礼“，完成下单支付（不用填写收货地址），点击送给朋友，通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，即可完成送礼物。对于收礼物的人来说，可以复制分享链接到淘宝APP，点开礼物 -填写收货地址和安全口令- 收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。
淘宝遭网络爬虫窃取超11.8亿条用户信息
2021-06-18 11:02:00
6月18日消息，近日，商丘市睢阳区人民法院近日公开的一份刑事判决书显示，河南商丘市两名大学生对淘宝实施了长达八个月的数据爬取，并盗走超过11亿8千多万条用户信息，包括用户id、电话号码和消费者评论。目前两人已抓获并判刑。值得注意的是，此前在2019年5月，阿里妈妈发现部分淘宝客在无线App端未经授权爬取淘宝购物车、收藏夹等并恶性宣传做淘宝客推广的行为，并点名43款违规窃取信息的App。
2022淘宝联盟全新战略发布会召开：今年双11补贴加码至15亿
2022-10-10 08:37:01
10月10日消息，2022淘宝联盟全新战略发布会于日前顺利召开。今年双11期间，针对淘宝客资金周有压力、投入效益难把控等经营痛点，淘宝联盟在此次大会上宣布加大扶持力度，将10亿补贴升级加码至15亿补贴。同时，着眼于淘宝客长期稳健的经营发展目标，淘宝联盟将从消费力、经营力、货品力、服务力等四大维度提供确定性的解决方案，还有更多天猫双11淘宝联盟全景玩法指南、四大核心技术升级，助力淘宝客双11经营。
雪梨淘宝店铺、抖音、小红书账号被封
2021-12-12 16:19:24
目前，该淘宝店铺已下架，链接均已失效，且该店铺已无法搜索到。经咨询淘宝客服得知，因违反相关规定，该店铺商品已做下架处理。值得一提的是，据天眼查不完全统计，雪梨旗下共有12家公司，她共担任13家公司的法定代表人，在12家公司担任股东，在7家公司担任高管，共任职16家企业。自偷逃税款一事爆出后，雪梨旗下多家关联公司已被注销，其中包括4家全资子公司。
淘宝发布《2021年银发族网购趋势报告》
2022-01-28 11:53:39
1月28日消息，淘宝今日发布《2021年银发族网购趋势报告》，披露银发群体这样与众不同的一面：他们热爱养生保健、关心美容养颜、追求生活健康，平时也跟着大家抢嗦螺蛳粉，在大家还在沉睡时，银发族清晨5点就开启了一天的网购潮。此外，银发族的喜好也发生了变化，十字绣逐步退出舞台，取而代之的是花艺和垂钓产品。据悉，春节期间，淘宝客服将启用老年专线，淘宝“长辈模式”也将持续优化银发用户网购功能体验。
淘宝88VIP会员权益新增“88VIP专享退货运费券”
2023-05-06 08:43:42
5月6日消息，淘宝官方近日宣布升级88VIP会员权益——新增“88VIP专享退货运费券”权益，延长“88VIP限时9.5折”在淘鲜达频道的相关权益，并相应修订了《88VIP会员权益规则》。88VIP专享退货运费券仅可在手机淘宝客户端使用。
部分淘宝订单目前可以直接微信支付
2024-02-20 15:44:44
2月20日消息，有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。此前淘宝曾推出“微信扫码支付”，需保存二维码，再扫码完成支付。
创新爆款供给，升级全媒体推广，淘宝联盟进入“全域人货双增长”时代
2023-05-20 09:05:21
5月18日，2023淘宝联盟合作伙伴峰会在杭州召开，这次峰会是过去3年来淘宝联盟和淘宝客的首次线下重聚。
阿里妈妈发布2023年双11投资指南将投入超30亿补贴
2023-10-09 18:30:48
阿里妈妈此次带来了超30亿补贴给商家和淘宝客，包含“百万商家计划”20亿现金补贴入池，孵化中小商家成长。
聚划算新规生效：这些费用被取消，商家一年可省几十万！
2021-03-18 17:58:44
保证金可临时支取之后，淘宝目前又释放出利好商家的新消息。最近，有媒体获悉，淘宝天猫营销平台聚划算调整了规则。据悉，从3月1号开始正式取消“保价险”类目，而“保证金”和“参聚险”类目在此前已经被取消。更大的曝光意味着更大的购买率。3月初，天猫商家保证金可临时支用。2月初，淘宝客销量计入搜索统计。据有关消息，淘宝方面已经把减免经营费用，降低商家成本列为2021年的重要战略方向之一。
消息称抖音内测电商一级入口
2021-11-09 18:32:48
11月9日消息，据36氪报道，抖音近期正在测试升级商城入口，将其提升至首页的Tab栏，与关注页、推荐页并列。原“同城”频道与抖音商城共享一个一级入口。目前，同城与抖音商城暂无优先级之分，系统将默认显示用户上一次使用抖音时所停留的界面。此外，抖音还在密集测试对标淘宝客的“抖客”功能。
双11商家报名明日启动天猫发布10项商家扶持举措
2021-09-14 14:39:05
为此，天猫今日发布了双11期间即将推出的10项商家扶持举措。另外，淘宝联盟计划启动10亿元的佣金补贴，在双11预售期，重点对淘宝客进行额外的佣金补贴，最高收益可达160%。据悉，这是淘宝联盟史上对淘宝客最大补贴力度的一次。最后，商家“退货运费险”单笔订单的保费最低可至1分钱，全年有效。据了解，今年天猫双11设置两个预售期和售卖期。
宸帆电商回应雪梨林珊珊网店被封：已下的单会正常发货
2021-12-13 15:04:48
12月13日消息，据极目新闻报道，日前，知名主播雪梨和林珊珊二人的淘宝店铺被封，有消费者担心此前在店里购买的商品无法发货或退款。据了解，11月下旬，雪梨和林珊珊两人因偷逃税款被依法追缴税款和滞纳金，分别被罚6555.31万元和2767.25万元，总共超9000万元。被处罚后，两人的社交账号也陆续被封禁，包括微博、小红书、抖音、微信等。淘宝客服日前回应雪梨和林珊珊二人的淘宝店铺被封一事，称：“因违反相关规定，该店铺商品已做下架处理。”
郑重提醒！商家因“评价”被罚20万，最高可罚百万，这件蠢事千万别做了！
2021-03-04 09:21:29
很明显，该商家的行为欺骗和误导了消费者，违反了法律法规，所以被处以20万的罚款。最终，该夫妻所经营的两家公司均被罚款20万。2016年共有万家店铺因刷单违规被阿里关店处理，2017年下降到万家。去年6月传出消息，税务部门将对电商刷单查税，并要求补税。在此，也提醒广大商家，淘宝客的规则有变化了。今年2月开始，淘宝方面宣布，淘宝客销量进入搜索统计。
天猫双11：超级红包24日加码
2021-10-24 10:43:18
10月24日消息，今日0点，天猫双11超级红包加码，奖池增至千万，中奖率达80%。据悉，除10月20日首发日超大奖池外，还有10月30日，11 月1日、4日、8 日、9日、11日奖池加码，总共7个加码日。此外，每天领完红包做任务攒能量可再领红包，最高26元。惊喜红包发放时间段内用户进入pc端和无线淘宝客主会场可见惊喜红包的抢红包模块，用户点击页面即可参与抢惊喜红包。
天猫双11预售首夜：阿里妈妈中小商家参与数同比增超310%
2023-10-26 10:47:10
10月26日消息，2023年天猫双11预售于24日晚8点正式开启，预售首夜，阿里妈妈中小商家参与数同比提升超310%；短视频推广助商家种草加购量同比增长超600%；万相台无界版“关键词推广”场景引导达成数十亿预售成交金额；预售4小时，淘宝联盟非标品牌团引导店铺淘宝客成交，同比增长超280%等。
三年又三年：拼多多弯道超车，阿里神话被破
2021-03-19 18:19:39
据最新财报显示，拼多多2020年度活跃买家数达到亿，超越阿里巴巴同期的亿。零售电商的天下，再次迎来巨变。从亿到亿，拼多多的年度活跃买家增速显然高于阿里的。回顾阿里近年来的动作，不难发现其重心已渐渐倒向天猫。有媒体报道称，淘宝特价版已接入微信小程序，并且将开通微信支付。对此，淘宝客服回应称，有小程序，目前还在优化中。目前，国美黄光裕归来，苏宁也收缩战线，聚焦零售。
淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”：目前在意见征集阶段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。