1. 快手表示,为进一步展现平台对于网络侵权行为的 “零容忍”态度,严格落实企业主体责任,结合《用户服务协议》中的侵权条款,平台对用户举报的侵权内容进行核查,严处违规信息,切实维护广大网民的合法权益。2022年4月,快手共受理侵权举报1436条,其中有效举报942条。举报中涉嫌隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤、侵犯著作权等,平台已对相关内容进行清理,并视情况对相关帐号进行处罚。
  2. 3月21日消息,越南2022年年度科技大奖 奖项于近日揭晓,Lazada凭借技术改进和卓越的用户服务,被评为“年度最佳电子商务平台”。据了解,这已经是Lazada第二年获得该奖项。Lazada凭借差异化优势明显的技术和用户体验,深受越南当地用户和消费者喜爱。2022年也是Lazada在越南运营的十年,围绕技术、物流和员工三大支柱,Lazada不断完善可持续电子商务生态系统,在2022年越南电子商务行业中平均增长率达到20%。
  3. 1月25日消息,数字货运平台满帮集团旗下山恩保险经纪自营平台发布2023年用户服务年报,年报显示,2023年山恩保险经纪为近百万卡车司机和货主用户提供了覆盖货损、交通意外、运费损失、放空等多种风险的保险服务,为超过6000亿元的公路货运风险兜底。数据显示,2023年,山恩经纪平台保障公路货运总里程达44.5亿公里,可绕地球赤道超11万圈,用户总获赔金额超7400万元。
  4. 李娟曾担任支付宝用户运营及个人业务部总经理、支付宝用户服务运营负责人,参与了“收钱码”“集五福”等产品和活动的运营。
  5. 未来,双方将在私域渠道、供应链丰富、用户服务方面共同发力,携手探索乳业行业增长新路径。
  6. 苏宁Max门店于4月30日在南京新街口与北京中塔同步开业,带动门店销售与用户服务能力显著提升。
  7. 近日,针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况,同程旅行表示,目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中,通过直播客服、自助退改等多种方式来满足用户退改的需要。
  8. 京东一站式服务平台“京东服务+”近日推出洗衣时效可视化、自行车上门安装、家电除菌洗、一价全包省心装等服务,提升用户服务体验。
  9. 为了更好地为抖音生活服务的团购达人、MCN机构提供服务,根据《撮合平台用户服务协议》《机构达人帐号绑定协议》,平台将更新升级机构绑定达人规则。
  10. 6月29日消息,中信建投发布公告,公司与腾讯公司于6月29日,以远程方式签订金融科技战略合作协议,确立双方之间的战略合作关系。双方将在金融科技、金融业务、用户服务、线上投教基地建设、金融科技团队建设等方面开展具体合作,携手扩大相关领域的领先优势;通过开展金融科技创新实验,提供定制的、以点带面的、数字化的系统性解决方案,形成数据驱动和业务联动的运营模式。
  11. 8月4日消息,近日,针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况,同程旅行表示,目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中,通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中,机票和酒店的订单,凡符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面,用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。
  12. 8月19日消息,京东健康昨日公布了京东家医一周年的“成绩单”,自2020年8月18日上线一年以来,京东家医用户活跃占比87%,用户数平均每月环比增速220%,用户服务满意度96.8%,用户意向续约率79%。目前,京东家医的产品矩阵已覆盖慢性病患者、亚健康人群,特定时期人群,可为用户提供定制化健康管理方案或康复指导,或通过转诊服务连接京东健康专科中心的医疗资源。
  13. 12月17日消息,据路透社报道,近日,无人驾驶技术公司Motional与Uber达成合作,在美国加利福利亚州推出自动送货服务。Motional表示,其将于2022年初开始在圣莫尼卡进行送餐试点,为Uber Eats用户服务。交付的车辆将采用Motional现代的全电动IONIQ-5车辆,改装后可自动运行,车内会安排一名安全司机。据悉,这项合作将是Motional公司首次进入无人驾驶送货领域,也是Uber公司与自动驾驶汽车车队供应商的首次送货合作。
  14. 1月16日消息,日前,苏宁易购首个家装家电家居服务“四位一体”店落地南京孝陵卫商圈。据悉,作为苏宁易购2022年推出的首个创新门店产品,该四位一体店聚焦周边3公里社区用户服务,集家装、家电、家居销售与服务为一体,为用户提供全屋智能、品质套系家电、全屋家装定制、家电家政生活服务等一站式解决方案;采用“1+X+N”模式,改变以产品为中心的传统门店思维,一切以社区消费者的需求为核心。
  15. 4月27日消息,快手平台日前发布关于严厉打击恶意营销行为的公告,为落实企业主体责任,维护清朗社区环境,根据《快手社区管理规范》、《用户服务协议》关于恶意营销的相关规定,平台通过提升技术手段与人工审核等方式,深入清理各类恶意营销内容和帐号。本次共清理违规视频1516条,处置违规帐号296个。管理员提示,网络空间不是法外之地,请大家杜绝传播不实信息和任何以获取流量为目的的投机取巧行为。
  16. 5月11日消息,据《新言财经》报道,美团圈圈西安站已从5月6日起暂停售卖服务。有西安商家表示,他们收到了美团圈圈的关停公告,官方表示,即日起西安站将暂停售卖服务,其他城会继续为用户服务。据悉,美团圈圈是美团推出的吃喝玩乐分享平台,之前名称为“美团团节社”,以分享达人为渠道,为用户提供美团吃喝玩乐优质的高折扣产品。
  17. 5月12日消息,近日,Wish平台对Wish Standards页面进行了改版,新的页面主要对概览、指标、违规和级别详情&用户服务版块进行了升级。Wish还更改了指标版块的视图,每个指标都会展示“今日”“上次更新”“目标”的指标情况,更清晰地展示相应指标的表现,方便商户们更有针对性地调整店铺运营。此外,在违规板块,Wish Standards店铺级别会受各种违规的影响,主要分为“政策违规”和“履行违规”,不同的违规会对店铺的级别产生严重的影响。
  18. 6月3日消息,昨日晚间,“快手黑板报”官微发文称,为进一步展现平台对于网络侵权行为的“零容忍”态度,严格落实企业主体责任,结合《用户服务协议》中的侵权条款,平台对用户举报的侵权内容进行核查,严处违规信息,切实维护广大网民的合法权益。2022年5月,快手共受理侵权举报1504条,其中有效举报971条。举报中涉嫌隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤、侵犯著作权等,平台已对相关内容进行清理,并视情况对相关帐号进行处罚。
  19. 6月4日消息,6月2日,苏宁易购与海尔达成战略共识,宣布共同开启6月家电消费补贴风暴。此次苏宁易购与海尔携手,聚焦共同资源,在用户端发力消费补贴。针对用户服务,除了常规的24小时发货、30天包退、365天包换等内容外,苏宁易购与海尔将进一步升级送装一体、一站定制等服务。双方还将实现会员打通,使消费者能够享受苏宁易购与海尔的双重会员权益。
  20. 7月19日消息,今日,小鹏汽车官方微博表示,小鹏汽车与一嗨租车正式达成战略合作关系,双方将在未来三年持续加强车辆采购与运营合作,同时将推进完成超充体系共建、车辆运营与用户服务体验等,形成立体化、多触点、深层次合作形态,推进智能出行生态的新尝试。一嗨出行官网显示,一嗨租车创立于2006年1月,主要为个人和政企用户提供综合汽车出行服务。