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支付宝治理“套路”卡券：违规将被下线整改
2021-06-07 21:01:11
6月7日消息，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”近期表示，已整治支付宝卡券发放的3大套路，一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。此次“蚂蚁315”整治卡券发放，重点规范3大套路，包括任何卡券都必须由用户手动领取或添加，不允许任何形式的自动发放；卡券名需体现适用范围、具体使用内容，如肯德基WOW会员，不得使用宽泛模糊的名称，如支付权益券等。
拼多多正式启动“千亿扶持”计划
2025-04-03 14:16:15
4月3日消息，拼多多商家权益保护委员会宣布，平台将推出重磅惠商计划“千亿扶持”，未来三年内拟投入资金、流量等资源超过1000亿元，加码高质量电商生态建设，助推平台商家新质转型升级，全力构建用户、商家及平台多方共赢的商业生态。
小红书将对“录播”与“消极直播”问题开展专项治理
2024-12-19 16:49:47
12月19日消息，小红书日前公告称，为保护平台用户权益，维护平台直播内容生态，平台将于2024年12月26日起对“录播”与“消极直播”问题开展专项治理，届时将针对以上违规行为处以限制直播权限、扣除账号信誉分、扣除商家违规积分、扣除违约金等处罚动作，请商家与买手及时避免违规以免触发违规处罚。
蚂蚁集团开设金融消费科普课程
2021-06-23 16:58:16
6月23日消息，为继续落实消费者权益保护工作，蚂蚁集团开设的金融消费科普课程“金融小课堂”正式开课。第一堂课以金融防骗为主题，由国家反诈中心指导，法学教授罗翔担任主讲老师，罗翔还出了一份防骗试卷，用户上支付宝搜“罗翔密卷”即可参与答题。据悉，为了持续做金融消费者科普，保护消费者权益，蚂蚁集团去年在支付宝APP内上线了“蚂蚁集团投教基地”，这也是由证监会批准设立的国家级投教基地。
苏宁易购携手江苏省消保委推出线上家电教育基地
2025-03-16 09:40:37
3月16日消息，继去年315期间，江苏省消费者权益保护委员会联合苏宁易购，在建邺万达苏宁易家广场店落地集团省级消费教育基地后，今年双方正式在线上推出了“家电消费教育基地”，希望通过权威知识普及与科学引导，帮助消费者规避消费风险，强化权益保护意识，推动消费公平。用户只需打开苏宁易购APP，搜索“家电教育基地”即可直达。该基地整合了“消费试验”“家电百科”“国补知识”“国补爆款”“专属管家”五大核心模块，以多元化形式为消费者提供选购、使用、售后的全链条支持。
嘀嗒出行：与滴答出行 App 无任何关联
2021-09-23 19:17:30
9月23日消息，今日，工信部发布《关于侵害用户权益行为的 App 通报》。通报中显示，工信部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，发现尚有包括滴答出行在内的 52 款 App 未完成关于违规收集用户个人信息等行为的整改。嘀嗒出行官方微博发布声明称，与滴答出行 App 无任何关联关系，嘀嗒出行成立七年以来，严格遵守国家规定的建立健全个人信息保护合规制度体系。
小红书治理恶意交易导流行为最严将进行封号
2023-07-21 15:09:39
7月21日消息，小红书发布通知称，由于站外交易缺乏平台保护，造成用户权益受损甚至发生欺诈，一直以来小红书对部分创作者或商家通过笔记、评论、私信、个人页等引导用户脱离平台成交的行为，持续进行严格治理。屡次与平台恶意对抗、高频骚扰用户等恶意导流行为，更是极大的损害了用户体验。对此，平台将加大力度进行打击，最严将进行封号。小红书将会持续针对交易导流行为进行严格治理。
支付宝:即日起至4月30日举办“支付宝红包封面设计大赛”
2021-04-19 13:03:41
上周五，支付宝称，“教师资格证”搜索量较前一周增长56倍，在支付宝搜索“教师资格证”，可查询考试结果。值得一提的是，近期支付宝正式推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式专属频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。
快手电商发布《2022快手电商信任建设报告》
2023-02-28 11:10:04
2月28日消息，快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》，从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面，系统总结其在2022年的信任生态建设情况，持续构建信任电商环境。2022年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
支付宝：“新冠疫苗”搜索量环比上月增长862%
2021-04-16 10:41:18
上周五，支付宝宣布上线新冠疫苗预约专区，浙江、四川、上海、黑龙江、海南、贵州、山西的用户在支付宝搜“新冠疫苗”，或进入市民中心，即可直接线上预约接种。支付宝透露，除了目前上线的7省市，未来将有更多地区支持新冠疫苗线上预约服务。昨日，支付宝正式推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式专属频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。
蚂蚁集团承诺年内再为小微企业减免金融服务成本50亿
2021-05-20 16:04:31
5月20日消息，蚂蚁集团今日发布《2020年度可持续发展报告》。据悉，蚂蚁集团承诺，今年将通过提现免费、降低利率等，再为小微企业减免金融服务成本50亿；蚂蚁森林10年将实现种树10亿棵；推出“消费者权益保护频道”和“产品健康度计划”，充分保障用户知情权、自主权等。
滴滴发布四大帮扶措施助力上海网约车服务恢复
2022-06-01 15:55:59
6月1日消息，为助力上海网约车服务恢复，滴滴今日发布四大帮扶措施：设置5个消杀点，免费为司机师傅提供消杀服务，和出行健康防护盒等多种防疫物资；为师傅们准备多重复工礼包，包含复工前3天（6月1日-6月3日）流水加速卡、完单奖励、6月口碑值出行分保护权益等；上海用户准备了包含6折券在内的多种“助力复工”优惠礼包，匹配充足的流量支持，加上多种形式的激励，帮助师傅们增加收入；此外，中国红十字基金会滴滴关爱
抖音电商修改抖音商品分享功能用户保证金管理规则
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范引导创作者商品分享推广行为，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。意见征集期为2022年7月8日-7月14日，用户可在意见征集期内进行投票或反馈。规则的核心变化为：创作者违反法律法规及平台规则、协议的，平台有权根据违规情节的严重程度划扣创作者部分或全部保证金作为违约金，最大划扣金额=基础保证金+浮动保证金。
抖音直播专项治理“暑期未成年人保护” 112784个直播间被梯度回收直播权限
2022-08-16 15:08:57
8月16日消息，抖音直播发布公告称，为更好地保护未成年人权益，建立健康向上的社区生态。2022年7月开始，抖音直播开展“暑期未成年人保护”专项治理行动，严厉打击不良内容，进一步严防未成年人直播、充值及打赏消费等行为，对违规帐号进行短期、长期回收直播权限等梯度处罚治理。平台保持每日24小时不间断地直播间消费巡航，系统日均拦截疑似未成年用户消费账号超12万个，守护未成年人消费安全。
快手电商“晚发立赔”政策去年使1900万用户受益赔付超8000万元
2024-03-05 15:47:12
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，报告显示，“晚发立赔”政策2023年使1900万用户受益，赔付金额超过8000万元。商家履约时效也进一步升级，由48小时内调整为24小时内响应，平均发货时间缩短30%，消费者对平台的发货履约满意度提高10%。快手电商消费者权益和信任保护基金持续为用户消费保驾护航，包括退货补运费等权益累计支付金额超17亿元。
又逢315，海信新风空调用深呼吸品质致敬消费者
2022-03-16 14:48:33
在新消费时代，如何保护消费者权益成了用户最在意的问题，随着315消费者权益日来临，各行各业都在强调产品质量，提升用户信赖度。
抖音电商拟修订购物红包、小店平台优惠券等规则
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《购物红包通用规则》《小店平台优惠券规则》与《抖店优惠券规则》。现就此规范进行意见征集，用户可在意见征集期内进行投票反馈。据了解，抖音购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。抖音用户可进入我-更多-我的订单-优惠券查看已经领取的抖店优惠券。
抖音修订基础保证金标准 “河蟹”类目保证金调整为10万元
2023-07-26 15:41:46
7月26日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《基础保证金标准》。现就此规范进行意见征集，欢迎用户在意见征集期内于规则众议院投票反馈。此次修订的核心变化主要有两点，一是新增一级类目“酒类”个体店及个人店保保证金20000；二是“河蟹”类目保证金调整为100000元。
京东升级用户隐私安全将对消费者电话、地址等进行隐私保护
2023-01-31 09:40:41
1月31日消息，京麦商家中心发布消息称，京东始终把用户隐私安全放在首位，为进一步落实用户隐私安全措施，保障消费者个人信息权益，京东对消费者电话、姓名和地址进行隐私保护。自2022年6月20日起，商家后台、VC后台、京麦将逐步切量进行消费者个人隐私信息脱敏保护。
京东用户隐私安全升级
2023-01-31 09:57:39
京麦商家中心今日发布公告称，为进一步落实用户隐私安全措施，保障消费者个人信息权益，京东对消费者电话、姓名和地址进行隐私保护。