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享道出行正式登陆山东泰安
2022-09-15 15:38:31
9月15日消息，享道出行在山东泰安正式启动网约车业务“享道专车”，同时推出新人打车1元起、优惠盲盒、签到抽奖等拉新活动。2021年，享道出行陆续进驻济南、烟台等山东重点城市。在享道出行与合作伙伴的共同努力下，截止今年9月，享道出行在山东合规运力规模超过2万人，已完成超800万人次用户安全出行，累计服务时长200万小时、综合服务里程4000万公里，山东用户满意度稳定在98%以上。
百度Apollo发布无人驾驶出行报告
2023-04-19 14:23:52
4月19日消息，百度Apollo发布了全国首个全无人自动驾驶运营报告——《无人之境旅途：2022百度自动驾驶出行服务年度报告》。在报告中，百度公布了旗下自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”的最新运营成绩。报告数据显示，2022年萝卜快跑平台活跃用户数量较2021年增长了将近2倍，订单量也实现了多倍数增长。截至2023年一季度，萝卜快跑订单量已超200万，APP用户满意度评价达4.9分，其中5分满分好评占比最新数据高达97.12%。
若羽臣获评国家级“电子商务示范企业”
2023-07-03 20:48:48
7月3日消息，商务部电子商务司近日公布了132家获得国家“电子商务示范企业”称号的企业名单，广东省仅8家企业入选，若羽臣上榜。国家电子商务示范企业的评选，是由国家商务部发起的一项重要资格评审，目的是对优秀的电子商务企业进行表彰，并鼓励其发挥示范带动作用。要入围国家电子商务示范企业，其业务能力、综合用户满意度、经营状况、可持续发展情况等多个维度都应在境内同行业中处于先进水平。
享道Robotaxi在苏州开启自动驾驶示范运营
2023-11-30 16:08:48
11月30日消息，享道Robotaxi今日在苏州区域全面开启示范运营，标志着享道出行自动驾驶业务运营已进入落地场景多元、商业化探索提速的关键阶段。苏州市民可在运营区域内通过享道出行APP呼叫Robotaxi，据悉，截至2023年11月，享道Robotaxi累计完成超过26万单的安全自动驾驶行程，用户满意度超过98%，赢得了超八成“回头客”。
京东外卖首批全职骑手签约
2025-02-28 16:10:09
2月28日消息，京东外卖今日在京东集团北京总部，与首批全职骑手代表举办签约仪式。3月1日起，京东将与全职骑手们签署正式劳动合同，为他们缴纳五险一金，并承担他们个人所需缴纳的部分。京东外卖方面表示，“我们会从过往跑单情况、骑手经验、用户满意度等多维度对骑手进行综合评估，也充分尊重骑手的个人意愿，双向选择同意后，正式录用成为京东外卖全职骑手，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。”
拼多多董事长陈磊：将坚持服务用户和重投农业
2022-03-21 21:02:26
3月21日消息，今日，拼多多发布了2021年四季度及全年度财报。分析师电话会议上，拼多多董事长兼CEO陈磊表示，在竞争加剧的环境下，拼多多会继续以用户为导向，提升用户的满意度，并持续加大对农业的投入。“相比于更早被线上化、更高线上化率的品类来说，农业的线上化率仍然很低，在现有履约体验下用户的很多需求没有被满足。”陈磊表示，这也是为什么我们在坚定不移的投入农业，发展农业科技核心技术、推进农业科技普惠的原因。
大众点评优化商户星级计算 10 条评价后可计算星级
2021-02-01 15:33:00
大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。
大众点评优化商户星级计算：有10条评价后才计算星级
2021-02-01 18:06:42
2月1日消息，大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。据悉，本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目，计划于2021年2月3日生效，后续将陆续扩展至其它类目。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
抖音上半年消费者权益保障专项基金赔付额同比增2.86倍
2024-08-08 15:11:37
8月8日消息，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。
跨境福音！FedEx 与 AfterShip 达成正式合作，带来国际一流的物流服务
2021-09-30 11:06:33
本次 AfterShip 与 FedEx 的合作,将为跨境电商卖家带来具有较高性价比的物流服务及技术支持。据悉,本次合作分为两大部分。此次为 AfterShip 开放官方查询接口,将极大提升C 端用户于 AfterShip 查询 FedEx 物流的速度与准确度,进一步提升 FedEx 顾客满意度,为用户打开知名度。一键式集成方案,帮助用户轻松快速导入订单,并使用 FedEx 进行托运。此次AfterShip与FedEx的强强联手,不仅完善双方在电商后端服务的战略布局,更是有效提升了国际快递使用的效率和体验。
携程联合FITURE沸彻魔镜升级魔镜运动房出租率平均提升25%
2022-08-08 17:12:52
8月8日消息，今日，携程宣布联手FITURE魔镜推出魔镜运动房一站式升级方案。据悉，携程魔镜运动房可以让用户身居宽敞的客房内，在FITURE魔镜的指导下，用瑜伽垫、弹力带套装、弹力圈套装、瑜伽砖等满足健身和燃脂需求。数据显示，从常规客房升级为携程魔镜运动房后，平均房型点评分4.88分，改造后酒店的房型出租率平均提升25%，在用户回访中，用户住后满意度超过95%。
易纲：央行调研用户对蚂蚁的满意度还是高的
2021-01-26 17:23:31
1月26日消息，央行行长易纲今日在达沃斯议程对话会上表示，央行调研用户对蚂蚁的满意度还是高的。但涉及消费者隐私等环节上，蚂蚁集团还是存在一些问题，易纲表示，只要我们坚持一切以法律为框架和程序，和社会进行广泛的磋商，我想在问题解决之后，会回到正轨。据悉，针对蚂蚁集团是否会重启IPO的问题，央行行长易纲在会上表示，遵循正常的法律程序将会有好的结果。
国家邮政局：三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分
2024-10-23 14:46:45
国家邮政局发布第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果
2023-11-05 10:10:40
2023年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.9分，同比上升0.7分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。
国家邮政局发布Q3快递服务满意度：顺丰京东居前
2021-11-05 18:00:43
11月5日消息，昨日，国家邮政局发布三季度快递服务满意度与时限准时率测试结果，第三季度用户快递服务公众满意度得分为79.8分，同比上升1.2分，较第二季度上升0.7分。快递企业公众满意度得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS。另2021年第三季度快递服务72小时准时率为78.29%，同比提高2.08个百分点，较第二季度提高0.43个百分点。72小时准时率在80%-90%之间的企业为顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达速递。
京东快递、顺丰速运等企业2022年第三季度公众满意度居前列
2022-11-10 14:52:45
国家邮政局今日发布2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分。
快手电商支持客服查看“用户信息”
2023-04-21 16:18:17
4月21日消息，快手电商发布消息称，为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份全量。如果不符合以上5种描述的用户，自动不做标签展示。
国家邮政局第二季度快递服务满意度调查：顺丰速运得分最高
2023-07-28 14:45:05
7月28日消息，国家邮政局发布关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2023年第二季度用户快递服务公众满意度得分为81.8分，同比上升3.3分。从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递、中通快递。