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申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
上海市邮政管理局对申通快递、百世快递开展行政指导
2021-08-31 15:22:23
针对本市部分申通快递末端网点未按规定备案及网点发生重大服务阻断未按规定公告的行为，该局对申通快递有限公司和上海快领快递服务有限公司开展行政指导。
申通2021年营收252.54亿元快递业务量110亿件
2022-04-29 21:27:50
4月29日消息，今日晚间，申通快递发布2021年年度报告和2022年第一季度报告。此外，截至2021年12月31日，申通快递独立网点数量4600个，服务网点及门店扩展至30000家，乡镇覆盖率超过90%，直属转运中心77家，自有干线运输车辆4000台，其中大运力甩挂车辆占比72%，约3200条线路由自有车辆承运。
申通快递总裁王文彬：未来公司将聚焦建设“六大能力”，助力商家增长
2023-05-10 10:26:36
5月10日消息，申通快递近日在上海召开以“在一起，了不起”为主题的首届客户开放日。申通快递总裁王文彬在活动中透露，未来申通快递将聚焦建设“六大能力”，持续助力商家高质量增长。王文彬表示，未来申通将通过超过1亿的专项时效投入、末尾线路专项治理、多频次派送能力建设等措施，进一步提升客户的时效体验。未来，申通将布局网点类直营管理，对承包区、小件员进行管理下沉，对物流轨迹进行智能预警。
申通获得中国快递协会多个奖项
2024-03-21 15:12:14
3月21日消息，中国快递协会第三届第五次理事会和第二次会员大会昨日在河北省廊坊市举行，会议对过去一年在服务国家战略、国计民生、勇担社会责任过程中成绩优异的企业和个人进行了表彰。申通快递获“2023年应急保障贡献奖”、“2023年快递助残就业贡献奖”，申通江苏灌云网点快递员李正忠、申通浙江乐清网点快递员罗天友获“好心快递小哥荣誉奖”。
上海市邮政管理局对申通快递、百世快递开展行政指导
2021-08-31 16:46:32
8月31日消息，据上海市邮政管理局消息，近日，针对上海市部分申通快递末端网点未按规定备案及网点发生重大服务阻断未按规定公告的行为，该局对申通快递有限公司和上海快领快递服务有限公司开展行政指导。其中，上海邮管局对申通快递有限公司制发《行政提示书》，要求其依法在服务质量、安全保障和业务流程等统一管理内容方面实行统一管理，对上海公司和相关网点加强督导考核，依法规范经营行为。
申通快递总部投入5000万元成立“疫情帮扶基金” 激励网点提质升级
2022-12-07 14:18:18
为了助力网点加速恢复，申通快递总部日前研究决定，针对网点面临的痛点推出扶持政策。
申通总部免费为网点提供综合性方案
2024-01-02 16:34:09
为帮助网点提升服务能力，推动总部、省区、网点”三位一体”共同发展，申通总部将免费为网点提供包括产能规划、设备设计在内的综合性方案。
申通快递总部向四川受地震影响网点发放慰问金
2022-09-06 15:11:40
据了解，上述网点、承包区无人员伤亡，个别乡镇门店建筑物受损。因地震导致的山体滑坡，泸定网点网络车在运行中被滚石击中受损。据悉，在震后第二天下午，泸定网点负责人张文超紧急采购救灾物资，送往受灾较严重的乡镇站点，泸定网点5名快递员在完成当日工作后积极参与当地救灾志愿者工作。
申通快递山东潍坊网点光伏设备助力成本降低自发电量月省超4万
2022-05-09 14:20:10
该公司光伏发电设备组共投资80万，面积3600平方米，峰值期每天可发电1000度电左右，日均发电700-800度。
申通上海松江西部网点收件量达日均2000票
2022-05-17 10:18:18
申通上海松江西部网点《疫情防控下企业复工复产备案表》获得当地镇政府审批，十几位快递小哥已经正式返岗。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
2022-06-22 11:59:10
“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理。
申通快递全国多个网点为一线员工花式送清凉
2022-07-25 09:52:42
近期全国多地极端高温天气频发，申通快递全国多个网点为一线员工花式送清凉。
申通快递各省区和网点陆续开工北京顺义网点员工到岗率近100%
2023-01-28 21:27:53
伴随着2023年春节假期的结束，申通快递顺利完成了“春节不打烊”服务，迅速进入日常繁忙的节奏，各省区和网点全力冲刺100%开工。
申通快递回应未送货上门网点最高罚款100元：非公司政策
2023-03-15 15:45:54
申通快递员吴某反映，今年2月以来网点提高了对快递员送货上门的要求，送货上门每票奖励0.6-0.8元，否则每票罚款10-100元。
申通发布支持北京网点电动三轮车新政扶持政策
2024-01-11 09:26:06
申通快递向北京地区网点推出扶持政策，根据派件量、出勤数、服务质量、运营难度等指标，向网点提供特别补贴。
申通浙江大区举办开年首场“砺剑计划”网点培训
2024-03-22 09:31:42
申通快递浙江大区针对网点开年以来的运营反馈，开办了新年第一期“砺剑计划”培训，在人员招聘、末端派送等方面赋能网点。
申通快递在河北涿州网点落地“单单捐”防灾减灾公益计划
2024-05-13 14:26:38
继3月发起“单单捐”公益计划后，申通快递携手壹基金于河北涿州网点落地壹基金安全家园项目。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
2022-06-22 13:43:34
6月22日消息，据《快递》杂志报道，6月22日，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”。据了解，“...
申通快递北京明光桥网点为10所高校毕业生寄1500吨行李
2022-07-21 09:11:34
7月21日消息，作为申通快递北京明光桥网点的负责人王成新表示，这段时间他们最操心的事情给大学生毕业寄送行李。虽然没有具体统计过毕业季的各项数据，但按照王成新粗略的估算，申通每年为这些高校寄送的行李超过200车次，加起来重量约1500吨。据悉，为了毕业的学生们安心寄快递，网点今年投入近10万元，免费提供了1万个纸箱供学生们使用。另外考虑到毕业寄期间下雨概率较大，网点在快递包装上也提前进行防护。