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电商老板看过来：冲刺双11，实施实在电商RPA正当时
2021-09-22 09:50:20
根据eMarketer的数据，2021年中国的零售电子商务销售额预计将超过去年的2.3万亿美元，达到2.8万亿美元。消费者万众瞩目、电商老板摩拳擦掌的双十一也即将到来，冲刺双11，实在智能电商RPA机器人助力正当时！实在智能RPA智能客服能够进行无人值守智能接待场景，7x24小时，时刻在线，不错过任何时间段的客户咨询。
飞鸽达人版重磅上线，助力电商作者提升客户服务效率！
2021-12-16 11:08:31
飞鸽达人版是抖音电商官方推出的达人客服工具,支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。
奢侈品电商平台FARFETCH关闭京东海外旗舰店
2021-01-05 17:16:22
1月5日消息，奢侈品电商平台Farfetch发发奇发布通告，该平台于2020年12月31日正式关闭京东海外旗舰店，同时停止接收订单。与产品相关的售后问题，可以在2021年1月31日前继续通过京东平台寻求客服处理。据悉，FARFETCH悄然了入驻天猫国际，开设“FARFETCH发发奇官方海外旗舰店”。目前该店铺仍处调试阶段，上架的四款单品明确标注了“测试专用&rd
南极电商回应高管团队变动：团队人员都在，合作模式换了
2021-08-30 08:13:54
8月30日消息，南极电商披露的一份投资者关系活动记录表显示，针对高管团队有比较大更换的原因，南极电商表示，团队人员都在，合作模式换了。目的是未来让他们离工厂更近，离消费者更近，离客服小二更近，离快递发货的小二更近，离数据更近。据南极电商2021年半年度报告显示，南极电商2021年上半年营业收入约16.61亿元，同比增加2.15%；归属于上市公司股东的净利润盈利约2.46亿元，同比减少42.85%；基本每股收益盈利0.1038元，同比减少41.26%。
茅台电商APP平台“i茅台”正式上线
2022-05-19 11:18:14
5月19日消息，今日，在试运行了近50天后，茅台电商APP平台“i茅台”正式上线。此外，今日，“i茅台”还将上线100ml飞天茅台。据“i茅台”客服透露，5月19日i茅台要上线的产品有：43%vol 500ml贵州茅台酒，53%vol 100ml贵州茅台酒（i茅台），43%vol 500ml贵州茅台酒。值得一提的是，此前，贵州茅台董事、代总经理李静仁表示，未来，贵州茅台将不断调整“i茅台”正式上线后的产品投放策略，丰富产品投放。
京东客服中心三期项目将于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿迁的京东客服中心三期项目将正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。客服中心并非京东在宿迁布局的全部。京东数据显示，截至2021年底，京东在宿迁累计投资项目13个、投资额超200亿元，涵盖电商、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务。快递业务量连续9年居全国前50强，2021年平均每秒有18件快递从宿迁发出。
内容电商赛道,抖音开始从品牌切入
2021-03-31 18:20:45
近日，抖音品牌号正式上线“品牌旗舰店”功能，为品牌提供店铺活动banner、品牌推荐、优惠券、精选商品、线下门店五大模块功能。有消息传出，2021年抖音将大力扶持品牌直播，除了和品牌方合同规定的返点外，还会额外让利20%。若相关政策落地，抖音则大幅降低了品牌入驻的门槛。虽然，这类“云逛街”的用户不会当晚下单，但却有可能向客服发起咨询，并将相关商品加入购物车。
神策数据：三大场景解读，持续挖掘电商平台付费转化率增长机会
2022-08-12 11:36:39
付费转化率提升是电商平台整体的核心指标,需要协同产品、运营、渠道、技术、客服等各个部门共同发力。
私域社交电商平台群买买即将暂停服务
2023-04-17 09:32:57
官方公告显示：群买买店主邀请店主功能于2023年4月13日关闭；群买买官方客服将于2023年5月31日停止全部服务；群买买提现通道将于2023年7月31日关闭。
抖音电商特邀圆通、韵达等为七夕好礼季提供物流运营保障
2023-08-03 11:41:02
在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受优先揽收、中转、派送；专属客服等权益。
Trendyol开发语言模型Trendyol LLM 帮助卖家克服语言障碍
2024-04-23 11:22:44
Trendyol开发了多功能本地语言模型Trendyol LLM，将帮助卖家克服语言障碍并促进土耳其电商出口业务。
跨境电商SaaS服务商领星ERP完成2亿元B轮融资
2021-05-28 09:57:16
5月28日消息，今日，跨境电商SaaS服务商领星ERP宣布完成由老虎基金领投的2亿元B轮融资，本轮融资的投资者还包括源码资本、钟鼎资本、高瓴创投、顺为资本、蓝湖资本。据介绍，领星ERP成立于2017年，旗下以亚马逊ERP为主的跨境电商一站式管理系统，涵盖采购、仓储、物流、广告、客服、财务等模块，致力于让全球卖家的跨境生意更简单。
跨境电商服务商SCI Ecommerce完成约4.4亿人民币融资
2021-07-02 09:56:22
7余2日消息，日前，总部位于新加坡的跨境电商运营服务商SCI Ecommerce完成8800万新元的C+轮融资，融后估值接近20亿人民币。本轮融资的领投方为新加坡私募股权机构Asia Partners，投资基金 EDBI、美国知名私募基金FIC等机构参投。该公司将利用本轮资金扩张东南亚市场、提升跨境电商服务中的技术能力。据了解，SCI Ecommerce成立于2014年，是一家集电商平台代运营、新媒体/社交电商、电商供销、站外广告投放、小语种客服等品牌电商运营服务为一体的综合性公司。
跨境电商企业泽宝与甄云科技签约数字化采购项目
2021-12-07 15:16:01
12月7日消息，近日，跨境电商企业泽宝与甄云科技签约，双方就数字化采购管理平台的建设达成共识，将携手构建数字化采购新模式，助力跨境电商行业供应链的数字化、智能化升级，实现降本增效的同时，提升企业的全球市场竞争力。官方资料显示，泽宝是一家为全球电子商务用户提供“一体化”全程服务的互联网科技跨国集团公司，为客户提供产品设计、质量控制、物流、市场推广、销售客服及其所有后援等全方位的服务。
京东社交电商平台“东小店”将于2月28日停止运营
2022-01-18 16:21:37
1月18日消息，据悉，京东社交电商平台“东小店”将停止运营。官方今日发布的通知显示：因业务调整，东小店已关闭除提现及提现认证、在线客服之外的所有功能，不再跟单计算收益。另外东小店小程序将于2022年2月28日24时关闭下线，届时，东小店将彻底停止所有服务。东小店提醒用户尽快完成提现，可提现时间为2022年1月18日-2022年1月31日。
抖音电商2021年共支付1.8亿元保障基金用于消费者维权
2022-02-28 14:06:52
2月28日消息，今日，抖音电商官方发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度，呈现去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。此外，平台还升级知识产权保护体系，治理成效居行业前列。
珊瑚跨境和智能客服服务商乐聊达成战略合作
2022-10-10 21:34:44
10月10日消息，珊瑚跨境近日与乐聊达成战略合作，双方将通过珊瑚跨境行业的东南亚本地化结算解决方案和乐聊对平台电商精细化运营的经验，携手进军东南亚实现企业合作共赢，共同为出海卖家提供一站式跨境综合服务解决方案，助力跨境卖家出海东南亚市场。目前企业版支持东南亚所有主要国家的语言，协助客服进行履约期接待。
圆通联合抖音电商在双11期间推出五大专属权益
2022-10-15 14:11:52
10月15日消息，圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，即付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益。保障期间，商家使用圆通速递发货，且在保障周期内被揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通速递承担。商家使用圆通速递发货，将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。
发力兴趣电商抖音电商注重平台治理提升购物体验
2021-04-17 14:58:39
今年4月，太平鸟开始制造抖音特供款产品，把国风上新都放在抖音，现在已经有专门团队单独为抖音服务。去年入驻抖音后，太平鸟直播月度GMV平均增速为78%。康泽宇提出，尽管发展快速，但GMV不是现阶段抖音电商的第一指标，完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。这是康泽宇上任后做的事，他说，平台治理是最高优先级。
突发！跨境卖家满屏哀嚎！又一个电商平台出事了！
2021-09-24 09:06:47
今年以来，跨境电商行业中已出现多次暴雷。截至目前，Vova暂未对此事作出回应。目前，本次事件涉及的卖家已有562位，损失货款和被冻结店铺资金已超过4300万元。截至发稿，有Vova的内贸卖家表示，已联系支付宝客服拿到了保证金退款。目前，暂未发现有卖家从Vova处拿回被冻结的货款。天眼查信息显示，2018年6月，苏州乐贝网络科技有限公司发生工商变更。虽然官方暂未出面证实，但Vova平台上的仿牌问题也早已化成一个隐形炸弹。