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抖音电商发布2024年产业带服务商合作规则
2024-02-14 17:33:54
2月14日消息，抖音电商公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《2024年抖音电商产业带服务商合作规则》。该规则已于2024年2月7日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2024年2月14日-2024年2月20日，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施
2024-05-19 16:48:54
5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
抖音电商修订《“假一赔十”服务规范》拟新增下标说明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规，在商家经营期间，平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音电商将修订《“汽车”行业管理规范》
2022-05-05 15:54:36
5月5日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《“汽车”行业管理规范》。具体来看，本次修订的主要变更内容为，汽车类目结构调整；新增部分定准类目，如车载GPS/定位器、车载摄像头、新能源汽车充电设备/充电桩等；部分类目资质要求调整，商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外，还应同时满足相应的特殊要求；部分类目资费标准调整。
抖音电商修改抖音商品分享功能用户保证金管理规则
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范引导创作者商品分享推广行为，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。意见征集期为2022年7月8日-7月14日，用户可在意见征集期内进行投票或反馈。规则的核心变化为：创作者违反法律法规及平台规则、协议的，平台有权根据违规情节的严重程度划扣创作者部分或全部保证金作为违约金，最大划扣金额=基础保证金+浮动保证金。
抖音电商修订二手行业管理规范
2023-01-29 11:04:40
1月29日消息，抖音电商发布消息称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《二手行业管理规范》。该规则已于2023年1月18日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年1月25日-2023年1月31日。规则预计于2023年2月1日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。本规范适用于经营“二手商品”的商家及推广该类目商品的达人。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-01 16:39:25
4月1日消息，抖音电商日前公告称，为保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。针对创作者物流宣传违规行为，抖音电商将按照相关规定给予处罚。该规则目前处于公示期，公示期为2023年3月31日-2023年4月6日。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
抖音电商修订《“3c数码家电”行业管理规范》
2022-05-05 17:23:29
5月5日消息，今日，抖音电商发布公示通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“3c数码家电”行业管理规范》。值得注意的是，本规则于2022年5月12日最新修订生效。
抖音电商力推“安心购”，让“兴趣电商”时代售后不再难
2021-08-19 17:43:55
抖音电商“安心购”一次性推出7个必选加2个可选政策，从发货到退款，全方位保障消费者权益。
抖音电商推出“真实宝”服务最高可赔偿1000元
2021-10-27 14:12:29
抖音电商平台推出“真实宝”服务，因创作者过失或错误对商品进行虚假宣传造成消费者权益受损的，创作者须对消费者进行赔偿。
抖音电商修订《商品品牌管理规范》新增品牌清退处置具体措施
2022-09-22 16:44:08
9月22日消息，抖音电商运营团队近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品牌管理规范》。该规则于2022年9月22日生效。此次规则的核心变化，一是新增品牌清退处置具体措施，包括但不限于：商品封禁、店铺清退、店铺名称/头像重置；二是品牌因上述情形被清退后，禁止商家以清退品牌入驻，禁止发布清退品牌商品。如商家继续发布清退品牌商品的，平台将再次对其采取以上品牌清退处理。
抖音电商修订“0元入驻”试运营规范
2023-02-14 16:49:26
2月14日消息，抖音电商日前发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商“0元入驻”试运营规范》，意见征集期为2023年02月13日—2023年02月20日。本次核心变化为新增“0元入驻”的标准及限制。“0元入驻”是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准。
抖音电商宣布正式启动“818新潮好物节”
2021-08-02 15:08:33
昨日，抖音正式宣布开启“818新潮好物节”，活动自8月1日开始至18日结束，为期18天，并且在活动中，平台将上线消费者权益产品“安心购”。
抖音电商发布创作者“虚假承诺”治理公告
2021-08-03 17:29:43
近日，抖音电商运营团队发布了关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出，近期，抖音电商平台在巡检中发现，很多“虚假承诺”行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。
抖音电商开展字画虚假宣传专项治理
2023-03-30 09:51:08
抖音电商近日发现部分创作者在视频/直播间中，存在假“卖画大师”打着山寨协会的旗号实施消费欺诈的问题，危及消费者权益。
抖音电商推出五项举措驰援河南
2021-07-22 22:41:51
7月22日消息,今日晚间，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。即下单时间在2021年7月17日至31日，且发货和售后地址位于河南省的商家订单，抖音电商将减免所有订单的技术服务费，相关费用会通过后置返点的形式返还给商家。
抖音电商推出“真实宝”服务
2021-10-26 11:29:02
10月26日消息，近日，抖音电商平台推出“真实宝”服务，创作者开通“真实宝”服务后，因创作者过失或错误对商品进行虚假宣传造成消费者权益受损的，创作者须对消费者进行赔偿。对商家而言，满足条件并开通服务后，其直播间购物车展示页等场景将浮现“真实宝”标识，给予消费者专属保障。对消费者而言，商家发货后的30天内均可发起赔偿申请，符合真实宝服务赔偿原则的，赔偿金额为消费者可确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。