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苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:47
由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布。
苏宁帮客发布 “十道防护” 服务标准
2021-01-13 22:07:39
苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“十道防护”服务标准，在保障全国用户新春服务需求的同时，积极战疫力保用户安全。
苏宁易购全国物流仓库5月空调备货量环比增长68%
2022-05-18 18:00:06
据了解，为迎接空调旺季，苏宁易购物流及帮客提前成立专项小组，可基于大数据对全国的销量、温度、人员等多个板块进行监控，实现人员、资源的精准化投放。全国257个城市可实现次日达，各区域已制定细化到人的动力保障方案，保证送货后24小时上门安装完毕。
苏宁帮客发布“十道防护”服务标准
2021-01-13 20:07:34
1月13日消息，今日，苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“十道防护”服务标准，保障用户新春服务需求。该标准涉及服务前、中、后期等细节，包括工程师每日进行体温检测，体温正常方可上岗提供上门服务；每天对作业工具、个人交通工具进行消毒处理；入户前自测体温向用户展示；出示工作证及健康码，主动请用户监督人、证、码是否合一；服务全程主动与用户保持2米以上安全距离等。
苏宁帮客开启首届欢洗节三件家电清洗6折起
2024-12-22 11:21:14
12月22日消息，苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客数据显示，12月以来，家电清洗、擦玻璃、保洁等等服务搜索、咨询量环比提升超200%。为满足消费者年末换新需求，12月21日苏宁易购将启动首届“欢洗节”，多款服务产品突破历史低价，其中三件家电清洗6折起。消费者还可选择“全屋大扫除”服务，一站解决家电清洗、居家保洁、擦玻璃、鞋服洗护等繁琐家务。
苏宁帮客获评“2025家电售后服务领跑企业”
2025-05-20 10:26:23
5月20日消息，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”获评2025年度“家电售后服务领跑企业”。作为中国家用电器服务维修协会的重要会员单位，苏宁帮客参与了多项家电服务业规范和操作标准的制定和审核，也是目前家电行业中规模大、服务范畴最广的专业性服务团队。通过遍及全国的8000家服务网点、10万+专业工程师团队建设，实现全国超98%以上区域的市场作业覆盖率，构建起从家电安装维修到家庭生活服务的全场景生态。
苏宁帮客首家家装旗舰店落地北京四元桥
2024-09-04 10:59:57
9月4日消息，苏宁帮客在北京苏宁易购四元桥店落地3000㎡首家家装旗舰店，8月31日对外营业。本次开业的苏宁帮客家装旗舰店是北京也是全国首家独立家装旗舰店，此前，苏宁帮客在北京苏宁联想桥店、安贞店、四季青店等多家门店落地家装店，但是都是小型的店中店。该店将利用AI、大数据、云计算等技术，提供60多种国内一线品牌产品，并有100位设计师为消费者提供全链条家装解决方案，力求让家装更简便、透明与放心。
《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:26
3月30日消息，中国家用电器服务维修协会近日召开2025年度家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”凭借家电以旧换新、专业化维修等服务举措，获评2025年家电服务业消费者权益革新示范单位。由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布，标志家电服务业信息统计和管理进入规范化新阶段。
苏宁易购与海信将联合打造3000场线上直播
2023-10-24 17:04:53
10月24日消息，苏宁易购与海信召开四季度战略对接会，以“双11宠粉狂欢节”为契机，双方将打造3000场线上直播；服务体验方面，双方推出10年整机包修、365只换不修、套餐免安装以及400场帮客检修等服务，以满足用户家装、局改、换新等需求，并在全国范围内落地多场璀璨音乐节、激光十周年品鉴会、巡展、设计师沙龙等多样化活动。
苏宁帮客入选家电服务业行业标准化委员会成员单位
2024-03-13 17:49:30
3月13日消息，家电服务业行业标准化委员会成立大会暨第一次全体会议昨日在北京举行。作为家电服务行业的头部力量，苏宁易购旗下服务平台苏宁帮客和中国标准化研究院、美的、海尔、格力等入选标准化委员单位。苏宁帮客作为唯一企业代表，分享了推进服务标准化建设成果和经验。
苏宁帮客便民服务站入驻苏州苏锦街道
2025-03-11 16:52:29
3月11日消息，响应国家“促消费、惠民生”政策导向，继1月19日苏宁易购首家便民服务站首发亮相南京后，3月11日，苏州首家服务站在苏州苏锦街道汇翠社区正式开业。苏宁帮客便民服务站入驻苏锦街道后，将为社区居民提供从家电安装、维修、清洗到旧家电回收的全方位服务，帮助居民实现“只进一家店，焕新整个家”。同时，服务站具备开展局部装修和适老化改造能力，满足不同家庭场景的定制、升级需求。针对独居老人、困难群众等特殊群体，苏宁易购将定期提供免费上门检修、家电清洗、衣物洗护等公益服务。
苏宁易购开启“全民焕新节” 将持续至3月17日
2024-02-26 16:28:48
2月26日消息，苏宁易购今日双线开启“全民焕新节”，将联合百大头部品牌，通过“以旧换新、大牌上新、服务出新”多种举措，为用户家电家居焕新消费提供更大的优惠让利、更优的产品供给和更好的服务保障。据了解，苏宁易购全民焕新节将持续至3月17日，覆盖推客节、万人抢空调、超级品牌周、38女神节、美的火三月、西门子品牌节等促销节点，并将在3月13日-17日迎来全线爆发。
家乐福中国与苏泊尔炊具深化战略合作冲刺1.5亿目标
2023-02-24 14:52:33
2月24日消息，苏宁易购快消行业线总裁、家乐福中国执行总裁张奎及团队，近日与中国最大的炊具研发制造商苏泊尔烹饪用具国内营销总经理吴克多，及苏泊尔全国主要经销商，齐聚杭州苏泊尔总部，就2023年战略规划与整体生意策略进行了深度交流。双方敲定推动和加深战略合作关系，2023年销售翻番的整体规划，确定了进一步重点聚焦大爆品和新品，创新线下餐厨场景专区打造，迭代供应链合作模式三大方向，并拟定了冲刺1.5亿的目标。
苏宁易购推出12条618政策预计帮商家降低20%成本
2023-05-09 17:36:23
苏宁易购618合作伙伴大会今日举办，今年的618苏宁易购将聚焦“三好”“三增”的策略。
苏宁易购推出12条618政策预计帮商家降低20%成本
2023-05-09 17:58:25
5月9日消息，苏宁易购今日举办618合作伙伴大会，会上苏宁易购副总裁范春燕透露，618前夕，苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道，发挥1+1＞2的效果。增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。为进一步降低商家的成本，范春燕透露：苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能，内部对AI功能已多轮测试，将在618期间，邀约一些商家试用，未来全面开放给所有商家。
苏宁易购：三家子公司为公司及子公司融资提供不超过6亿元担保
2023-02-16 13:31:45
公司子公司湖州苕溪苏宁、山东苏宁易达、南京鼎邦近日为公司及公司子公司向中融国际信托有限公司融资提供额度不超过60,000万元的担保。
苏宁易购：开学在即数码电教产品销量增长63%
2024-02-20 18:25:31
苏宁易购联合美团等即时零售平台，买华为、小天才、惠普、联想、作业帮等数码电子产品，“全城送”最快30分钟达。
苏宁易购启动618，5月26日晚8点开启首轮预售
2023-05-10 17:55:45
5月10日消息，苏宁易购召开618合作伙伴大会，正式启动618大促。据了解，今年苏宁易购618将于5月26日晚8点启动第一波预售；5月31日晚8点开展第一波开门红活动；6月15日进入最后爆发冲刺阶段。商家最关心的增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。新商家入驻前三个月年费全免，销售达标后再免全年年费，一笔降低1.2万元成本。
郑州将通过苏宁易购发放1000万元消费券
2022-12-30 14:44:30
12月30日消息，郑州又推出了“郑迎新年”新一轮的电商消费券补贴。苏宁易购积极响应号召，将于12月31日-1月7日期间，每天上午10点，投放补贴总额达1000万元的消费券，以促进消费，帮郑州用户减轻换新的负担。值得注意的是，本轮苏宁易购的消费券共设满1000减100，满2000减200，满3000减300，三个档次。从12月31日起，郑州用户即可登录苏宁易购APP搜索“郑州”关键词，进入消费券领取页面，参与活动。