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苏宁易购帮客“服务冰爽节”订单迎首轮爆发 7月6日订单量同比增47%
2022-07-08 09:34:05
7月8日消息，自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中空调安装与清洗订单增长最为明显，同比增长高达62%。据了解，为了升级家电服务体验，冰爽节期间，苏宁易购帮客“透明计划”再升级，从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。强化收费标准透明，从客户下单到服务履约，全程杜绝线下交易，平台实时监督。
苏宁易购升级“以旧换新”服务补贴延至8个月
2023-03-15 16:46:00
3月15日消息，苏宁易购升级“以旧换新”的服务规则，即日起，针对参与大家电回收的用户，8个月内在苏宁易购购买家电，仍能享受补贴权益。因而苏宁易购延长了8个月的时间，让消费者拥有充分的选择权。
苏宁易购：帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:35:19
3月16日消息，苏宁易购3月14日数据显示，本月服务焕新季启动以来，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中油烟机清洗服务增长最为明显，同比增长高达92%。家电组合清洗备受青睐，家电组合清洗订单增长62%。苏宁易购帮客相关负责人如此介绍道。
苏宁易购加码“暖冬服务计划” 超300城即买即送即装
2024-12-31 09:55:39
为助力各地居民温暖过冬，苏宁易购加码“暖冬服务计划”，针对取暖类家电开辟绿色送装通道，全国超300城即买即送即装。
苏宁易购加码“暖冬服务计划” 超300城即买即送即装
2024-12-31 09:59:35
12月31日消息，为助力各地居民温暖过冬，苏宁易购加码“暖冬服务计划”，针对取暖类家电开辟绿色送装通道，全国超300城即买即送即装。同时增派终端人员保障年底全屋清洁、家电维保等应季需求，深入用户生活场景精细化满足用户暖冬需求。
苏宁易购适老化服务品牌“苏宁私享家”全国首店开业
2025-02-22 14:23:40
“苏宁私享家”聚焦老年人居家、出行与健康管理需求，提供从局部改造到全屋适老的全场景解决方案。
苏宁易购适老化服务品牌“苏宁私享家”全国首店开业
2025-02-22 14:23:23
2月22日消息，苏宁易购旗下适老化服务品牌“苏宁私享家”全国首店日前在南京正式亮相。“苏宁私享家”聚焦老年人居家、出行与健康管理需求，提供从局部改造到全屋适老的全场景解决方案。面对政策引导与市场需求，苏宁易购将适老化改造作为2025年服务升级的重点方向，通过门店业态创新，整合卫浴安全、睡眠健康、客厅活动、出行辅助四大高频生活场景，联合欧姆龙、科堡、九牧等品牌推出场景化解决方案。
苏宁易购适老化服务获国家级认证
2025-05-27 15:27:20
5月27日消息，2025中国互联网公益日“智慧中国人文中国幸福中国”——推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展共同行动大会近日在北京举办，苏宁易购凭借在适老化服务领域的创新实践，获授“推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展践行单位”称号。
苏宁易购适老化服务获国家级认证
2025-05-27 17:14:30
苏宁易购凭借在适老化服务领域的创新实践，获授“推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展践行单位”称号。
年货节期间苏宁易购清洗类服务订单同比去年增长180%
2022-01-18 15:32:04
苏宁易购平台数据显示，年货节期间，清洗类服务环比订单增长了31%，同比去年增长了180%。
苏宁易购宣布升级手机一站式以旧换新服务
2021-01-27 15:32:21
1月27日消息，苏宁易购今日宣布，针对春节期间以旧换新“云过年”和本地服务需求，将再次升级手机一站式以旧换新服务，主打差价换新、同步取旧送新、最快可1小时达。据了解，目前，苏宁易购一站式以旧换新服务已覆盖北京、福州、兰州、广州、郑州、哈尔滨、武汉、柳州、长春、南京、沈阳、西宁、呼和浩特、济南、青岛、太原、西安、上海、成都、重庆、天津、昆明、杭州等全国超110个城市。
苏宁易购：年货节期间清洗类服务订单同比增长180%
2022-01-18 17:23:57
1月18日消息，据悉，年货节期间，苏宁易购针对生活服务需求，由苏宁帮客推出了“清洗套餐”，该套餐包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目。来自苏宁易购的数据显示，春节前，清洗类服务订单环比增长31%，同比去年增长180%。具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗。其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半。上海地区预约帮客的消费者最多。
《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
苏宁易购联合奥维云网发布《2024年中国家电品质消费白皮书》
2024-03-07 22:30:03
苏宁易购“暖心服务计划暨全民焕新节”启动仪式现场，《2024年中国家电品质消费白皮书》发布，对家电消费的变化及高质量发展趋势做了研判。
苏宁易购零售云首家“销服一体店”落地南京
2021-12-12 10:43:06
12月12日消息，昨日，苏宁易购零售云首家“社区销售服务店”在南京友谊桥开业。值得注意的是，友谊桥店开业期间门店销售已超过30万，其中门店的清洗检测、回收换新等服务订单超过200单，服务订单带来销售转化超过33% 。值得一提的是，目前，苏宁易购帮客服务覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁易购获六家银行百亿新增授信支持
2021-08-18 18:18:44
8月18日消息，近日，苏宁易购联合授信委员会在南京成立，将保障苏宁易购平稳的金融环境。据悉，苏宁易购联合授信委员会由建设银行牵头，中信银行、交通银行等12家银行参与。同时，江苏银行、南京银行、建设银行、工商银行、农业银行和中国银行等六家银行，率先为苏宁易购新增百亿授信，进一步支持苏宁易购提升零售服务和供应链能力。
苏宁易购调整《急速审核服务规则解读》 3月7日生效
2023-03-01 15:59:13
为更好地服务消费者，提升退换货审核效率，苏宁易购现对《急速审核服务规则解读》进行调整。
苏宁易购宣布升级手机以旧换新服务
2021-01-27 14:45:50
苏宁易购今日宣布，针对春节期间以旧换新“云过年”和本地服务需求，手机一站式以旧换新业务将再升级，主打差价换新、同步取旧送新、最快可1小时达。
苏宁易购孙为民：做好服务商服务供给侧与消费端
2021-03-31 09:58:28
3月31日消息，在昨日的2021苏宁易购焕新产品升级发布会上，苏宁易购集团副董事长孙为民表示，苏宁将通过以旧换新的形式服务供给侧创新、服务消费端助力消费升级、服务拆旧厂商助力环保朝阳发展。截至目前，苏宁已经与700多家本地化合作伙伴，实现2942个区县全覆盖，单日最大收旧达5万件。此外，苏宁还将制定策略，为旧家电拆解商提供服务，助力环保产业朝阳发展。