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京东正式上线“晚发赔”保险服务
2022-11-08 10:09:14
京东现正式上线“晚发赔”保险服务，用以保障京东商城买家的购物体验。
苏宁易购物流获“2022年保通保畅贡献奖”
2023-03-03 17:15:59
苏宁易购物流作为电商物流企业的代表，凭借在疫情防控和保通保畅中的突出贡献，摘得“2022年保通保畅贡献奖”，该奖项旨在表彰在全国范围内为保障供应链稳定畅通、支撑实体经济发展做出突出贡献的优秀企业。据悉，2022年在疫情多点散发的复杂形势下，苏宁易购作为重要的民生基础保障企业，保障了快递服务网络末端微循环畅通。
苏宁易购公布今年双12购物节招商规则
2022-11-21 17:02:22
11月21日消息，苏宁易购今日发布新增《苏宁易购2022年12.12年终购物节招商规则》的公告。公告显示，整体活动周期为2022年12月07日00:00:00-2022年12月12日23:59:59，定金期为2022年12月07日00:00:00-2022年12月10日19:59:59，尾款期为2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59。物流售后考核店铺面向消费者的发货服务能力的表现，为保障营销活动服务体验，根据商户服务体验星级结果，对物流考核得分7.5分及以上商家择优选择。
抖音商城38好物节招商正式开启
2024-02-20 09:16:48
抖音商城38好物节招商大会日前正式开启，抖音电商携手商家做好低价和服务，来保障女性消费者的购物体验。
考拉海购上线“小太阳”专线 55岁以上用户自动直连人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。正是观察到这种新趋势，考拉海购对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。据悉，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。
苏宁易购调整《坏果包退》规则 5月13日生效
2021-05-13 17:11:00
5月13日消息，苏宁易购近日发布关于《坏果包退》调整通告。公告称，为保障消费者购物体验，维护交易双方的合法权益，苏宁易购拟变更《坏果包退》相关规则说明。公告显示，此次规则调整要点包括：针对“坏果包退”服务用户申请的原因做了调整；针对服务未履行保障的场景下，商家应当履行“坏果包退”服务但实际未履行的，商家对用户的补偿方式做了变更说明。
小红书福利社店铺将于10月16日停售
2023-09-15 15:01:45
9月16日消息，小红书福利社今日发布致用户的一封信《是告别，更是开始》，表示为了更好地满足快速增长的用户需求，小红书将集中资源和力量，服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。小红书福利社将于2023年10月16日停止商品售卖，2023年11月16日正式关闭店铺。10月16日店铺停售后，用户可以通过订单页面-申请售后，进行反馈处理，小红书始终保障用户购物权益。
抖音生活服务推出“安心游”系列保障
2024-02-07 15:34:31
抖音生活服务推出“安心游”系列保障，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。
苏宁易购物流升级服务备战双11 主推大件送装一体
2022-10-20 18:30:13
10月20日消息，2022年苏宁易购物流双十一备战工作已全面启动，升级大件送装一体服务范围，进一步保障大促期间服务体验。为迎接双十一，苏宁易购物流提前升级预售前置保障方案，优化大数据应用算法以及预售前置模式，把预售订单前置生产，提前做好铺货下沉及热销商品预包装。在运输方面，苏宁易购物流针对家电、家居、3C等不同领域品牌商户提供行业定制化解决方案，保障全国匹配相应运力资源。
抖音生活服务推出“安心游”系列保障
2024-02-07 15:01:39
2月7日消息，进入腊月以来，抖音生活服务酒旅订单量同比增长159%。为了让大家无忧出游，抖音生活服务推出“安心游”系列保障，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。若旅途中遭遇任何与承诺不符的情况，用户只需联系抖音客服，上传相关凭证，平台核实情况属实后，即可享受快速赔付服务。
苏宁易购物流成立 “春节不打烊”专项保障组全国超300城正常配送
2023-01-09 17:59:31
苏宁易购物流近日正式宣布2023年春节不打烊，保障春节期间配送服务正常运营，家电家装等大件商品即时配送。
北京暴雨预警京东买菜保障消费者即时购物需求
2024-07-25 11:45:30
为了满足消费者在出行不便时的线上购物需求，京东买菜（北京）提前协调配送运力，增加配送人员数量，将配送服务作为首要任务，在恶劣天气订单量激增、配送可能出现延迟的情况下，全力保障每一份订单都能及时送达消费者手中。
京东居家开启品质购物节提供180天可退换、30天价保等服务
2023-03-15 09:29:48
京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。
达达快送发布415购物节“仓拣配”全链路即时履约保障方案
2022-04-07 11:40:56
4月7日消息，今日，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送正式针对“京东到家415同城购物节”发布“仓拣配”全链路即时履约保障方案。据了解，达达快送将在仓管补货、拣货打包、商品交接、即时配送等多个环节实现协同，为京东到家、京东平台合作的众多商家门店提供即时履约服务。值得一提的是，截至今年3月，达达快送无人配送服务已累计支持配送超过3万个商超订单。
淘宝网调整“破损包赔”服务 5月16日生效
2023-05-11 01:30:40
为了明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“破损包赔”服务。
天猫修订《送货入户服务规范》 6月9日生效
2022-06-02 11:33:50
为持续优化消费者的购物体验，提升大家电商品“送货入户”的服务体验和保障感，天猫拟对《送货入户服务规范》进行变更。
菜鸟裹裹服务升级联合蚂蚁保上线全网运费险
2022-11-03 11:57:04
通过以上权益，菜鸟裹裹不仅可以保障消费者在今年双11期间“开心买、放心寄”，作为常态化的保障措施，后续也将为消费者在日常网购中提供更加优质的服务体验。据悉，全网运费险主要应用于电商购物场景，9.9元一次购买可享4次退货保障，包括2次免首重权益、2次运费立减3元权益，有效期1年。此外，菜鸟裹裹正在全国50城试点延迟快递员夜间上门揽收时长，将菜鸟裹裹原来可预约上门揽收时间从19点延迟至夜间21点。
抖音生活服务正式上线“安心游”
2023-09-14 20:21:38
9月14日消息，为更好地整合酒旅商家资源，助力保障用户的出行体验，抖音生活服务正式上线“安心游”。抖音生活服务以出行可预约时间灵活、是否含购物、成团人数等等消费者关心的问题作为“固定阈值”，同时关注“浮动阈值”的预约率、责单率、差评率、客诉率情况，综合游玩地点、天数等多重因素进行标准研判，对酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证。
家乐福在上海推出公交“流动超市” 首批服务周边8个小区
2022-04-20 16:36:40
据了解，公交“流动超市”是此轮疫情下，上海全力保障2500万市民餐桌的众多新举措之一。目前通过公交“流动超市”送货，第一批服务周边的8个小区，预计每周配送1-3次，基本能满足小区居民日常购物补货的需求。
618菜鸟在香港首推次日达、晚到赔服务每单最高赔60元
2023-06-05 15:25:26
6月5日消息，为保障香港用户在618期间的购物体验，菜鸟在香港地区首次推出次日达、晚到必赔服务。大促期间，从内地菜鸟集运仓仓发的包裹，最快第二天就可到达香港。与此同时，用户可以根据自己的需求选择在菜鸟驿站和自提柜自提，或使用送货上门服务。据了解，今年618期间，菜鸟还将在香港地区上线有史以来最大规模的促销活动，针对香港用户派送超700万元的物流红包。