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宜家上线可购物微信小程序提供线上预约设计、直播购物服务
2021-03-24 11:18:49
据介绍，测试上线的宜家可购物微信小程序将为全国227个城市和地区的消费者提供约9300种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。目前，微信扫码购功能已在部分门店进行试点。此外，结账时，消费者出示宜家会员小程序即可一键自动积分。资料显示，宜家是全球知名的家具及家居用品零售商，产品覆盖座椅/沙发系列、办公系列、卧室系列、厨房系列、照明系列、炊具系列、房屋储藏系列等。
Shopee：新加坡站点卖家需在2天内完成退货退款请求处理
2021-04-22 11:38:28
4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。据了解，Shopee本月举行超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。
银泰百货618期间正式上线“上门退货”服务
2021-06-12 12:07:05
银泰百货近日正式上线“上门退货”服务，顾客通过喵街APP“云逛街”下单购物后，如果买到不喜欢的商品，即可享受上门取件退货服务。
飞猪上线云南跟团游“30天无理由退货”服务标识
2022-07-25 17:13:15
近日，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品上线“云南购物提示”标识，游客在旅途中如遇服务质量、旅游纠纷问题，可办理30天无理由退货。
Temu收到美国消费者差评：物流太慢、退货麻烦等
2023-02-27 17:25:01
有媒体报道，有美国消费者反馈，在Temu购物存在一些问题和缺陷，主要表现为物流时效慢、退货流程麻烦等问题。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-02 15:58:48
Shopify宣布，推出免费的客户自助退货功能。该功能可以帮助商家简化退货流程，优化购物体验，从而提升复购率。
亚马逊美国站推出“减少客户退货”建议
2024-01-14 14:12:13
亚马逊美国站近日发布公告宣布，推出“减少客户退货”建议，这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。
银泰百货正式上线“上门退货”服务
2021-06-12 10:13:34
6月12日消息，银泰百货近日正式上线“上门退货”服务，顾客通过喵街APP“云逛街”下单购物后，如果买到不喜欢的商品，即可享受上门取件退货服务。这是银泰百货继“放心消费在银泰九项承诺”、延迟发货赔付等服务之外，又一个服务创新。此外，为了丰富线下体验，618期间，银泰百货还将组织包括亲子汉服秀、草莓星球音乐节等多达400场丰富多彩的线下活动。
快手电商调整品质退货率指标口径
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
视频号小店：用户可自动获得5次退货包邮权益
2024-04-07 17:46:23
4月7日消息，视频号近日发布公告称，为进一步提升用户购物体验，视频号小店于4月3日升级退货包邮权益。本次活动有效期为2024年01月05日-2024年12月31日。活动有效期内，用户在视频号小店下单，将于支付完成时自动获得5次退货包邮权益。每位用户仅能获取一份。
高盛：估计618购物节整月行业GMV录中至高个位数增长
2024-06-21 16:41:08
高盛发表研究报告指，今年各大电商平台的618购物节已于6月20日结束，预计在为期一个月的活动期间，按净商品成交总额（GMV）计算，行业GMV将实现中至高个位数增长，总GMV或达低双位数增幅，但由于与上年同期比较退货率有所提高，两者或存在较大差异。
苏宁易购启动418电器购物节
2023-04-14 01:30:39
今年的418，苏宁易购主打以旧换新、贵就赔、10年延保、30天包退，365天包换、7天无理由退货等服务。
速卖通联合菜鸟推出双11官方海外仓“Free Return”退货服务
2021-10-13 21:31:50
据介绍，海外仓“Free Return”在无忧退的基础上，同时减少了买家购物成本和卖家货品损失。消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；而商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格可以二次上架，减少退货损失。
Klarna推出一站式购物APP 可在任何商店购物
2021-11-04 14:21:03
11月4日消息，近日，全球支付巨头Klarna宣布推出一站式购物APP。据悉，新的APP提供了一个购物浏览器，使用户能够到任何在线商店购物，包括那些没有与Klarna合作的商店。通过新APP，用户可享受独家优惠和个性化购物收藏、保存商品和解锁降价通知、商品物流跟踪、付款和退货管理等服务。据Klarna最近进行的一项全球调查显示，70%的消费者会选择一个购物应用程序，超过68%的受访者将简便的购物流程和节省时间选为最重要的购物因素。
eBay澳大利亚站支持不可退货商品加入eBay Plus计划
2022-07-08 10:20:40
7月8日消息，近日，eBay澳大利亚站发布公告称，现在不可退货商品也可以加入eBay Plus计划。只要符合eBay Plus的其他标准，没有退货选项的物品也将获得eBay Plus徽章。eBay Plus徽章将帮助卖家向买家表明自己是一个能提供良好购物体验的卖家。eBay还提醒卖家，即使卖家不提供退货，或买家收到的物品与listing不符，买家仍可根据eBay退款保证的规定退货。若卖家以企业的身份在eBay上出售物品，卖家还要遵守《澳大利亚消费者法》规定的义务。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
亚马逊美国站推出“减少客户退货”建议
2024-01-15 10:40:45
1月15日消息，亚马逊美国站近日发布公告宣布，推出“减少客户退货”建议，这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。根据公告，该功能根据退货率、客户评价和反馈等数据，为卖家提供以下见解：在财务影响方面，如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作，那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益；在详细页面推荐方面，根据客户的需求提供内容推荐，帮助卖家改进商品详细页面等。
Asda将在旗下品牌George试用上门退货服务
2022-04-26 18:31:24
4月26日消息，Asda在两个门店试用新的退货方式，即允许客户在收到包裹时即可轻松地退还包裹。约克和米尔顿凯恩斯门店的顾客现在可以免费退回在George平台线上购买的商品，且只需在收到快递时将商品退还给Asda的配送员即可。这项服务为通过George.com订购的顾客提供了更加灵活的购物、试用和退货方式。顾客可以立即收到退货确认，并且不用出门就可以简单完成。
转转推出“大牌超值购”双11购物节
2023-11-06 16:56:24
11月6日消息，今年双11，转转集团旗下转转和找靓机两大平台推出“大牌超值购”双11购物节，除了传统的手机3C数码产品，转转其他品类也纷纷开启官方验模式，采用“一物一验”，并为合格商品提供质检报告。此外，全面官方验后，多数商品都可享受7天无理由退货及相应时间的质保服务保障。
eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策
2025-06-09 16:21:09
6月9日消息，eBay美国站将更新退货政策，为符合条件的汽摩配（P&A）刊登提供免费退货服务。自2025年7月15日起，汽摩配（P&A）品类卖家需提供至少30天的免费退货服务，以打造更顺畅、更一致的购物体验。