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1688平台特殊商品/交易争议处理规则新增部分条款
2022-11-03 17:57:27
公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。公告显示，《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》新增第六章和第七章。具体来看，针对非平台允许销售的二手商品类目，平台禁止销售其他二手商品。大件商品发生退货退款、换货、补寄、维修事项的，交易依情形作下列处置，双方另有约定的从其约定。
1688调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿
2024-02-23 17:29:30
2月23日消息，1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告，对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化，主要包括增加活动参与支持，增设快速退款服务保障及相应补偿机制，调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。修改后的《现货“安心购”商家服务协议》将于2024年3月1日生效。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
京东零售发布12条商家扶持措施
2022-04-25 11:18:59
4月25日消息，近日，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
1688调整极速退现货类订单规则
2022-11-14 16:49:58
11月14日消息，1688平台今日发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知。公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对极速退现货类订单做调整说明，规则变更正式生效执行时间为2022年11月22日，生效范围为所有行业。
京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元
2023-11-08 10:45:50
11月8日消息，自10月23日晚8点至11月7日零点，京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元；而“只换不修”服务更是受到用户青睐，换新商品价值已达1.3亿元；超400万用户使用“闪电退款”服务；运费险保障1.2亿订单；“以旧换新”成交额同比增长13倍等。
消息称拉美跨境支付平台dlocal递交IPO申请
2021-05-06 09:22:27
5月6日消息，据报道，近期拉美跨境支付平台dlocal已递交美国IPO申请。天眼查信息显示，dLocal是一家跨境支付处理商，成立于2016年，旨在处理拉丁美洲、亚太地区和欧洲、中东和非洲等新兴市场的大规模在线支付。随后，dLocal宣布在东南亚的3个国家开启业务，包括马来西亚、菲律宾和越南。dLocal将提供电子钱包、现金和本地银行卡支付能力，以及处理退单和退款服务。
抖音电商调整2022年抖音818发现好物节活动招商规则
2022-07-14 10:52:23
7月14日消息，抖音电商日前发布2022年抖音818发现好物节活动招商规则调整公告。公告显示，2022年抖音818发现好物节报名时间为2022年7月7日16:00:00-2022年8月18日23:59:59，活动时间为2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59。服务要求方面，报名参加抖音818发现好物节的商家，以及创作者提报商品对应商家，需要在2022年8月6日00:00:00-2022年8月18日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。建议商家在2022年8月5日23:59:59前自行开启上述服务。
视频号直播双11商家激励政策公布
2023-10-25 11:49:53
10月25日消息，视频号直播11.11商家激励政策公布，带货主播创建直播预告、设置预约可领券并完成相应直播，表现优异者将在直播预约榜中展示，上榜主播可获流量券激励；平台内所有商家技术服务费率降至1%，运费险费率下调，平台补贴运费险；累计直播结算金额达到1万元，即可获得流量券；支持小店用户先用后付并上线极速退款服务等。
华创证券：3月淘宝GMV大涨14%，客单价逆势上涨8.4%
2024-04-17 20:04:55
4月17日，华创证券发布研报称，2024年3月，淘宝天猫GMV同比去年增长14%，超过拼多多13%的同比增幅。但淘宝天猫的客单价出现逆势上升，1季度同比增长8.4%。淘宝天猫从一系列回归用户的业务动作中获得了新的增长驱动力，今年第一季度实现量价齐升。此后，淘天集团出台了一系列举措，全面提升产品、供给、服务的综合体验。今年以来，淘天集团持续优化物流、售后、88VIP服务等各个环节，上线“仅退款”服务，实现用户体验升级。
美团联合13家教培机构成立“安心学联盟”
2025-03-14 17:12:36
3月14日消息，美团近日联合校宝在线以及13家教培机构在上海成立“安心学联盟”，通过“资金监管+按次扣款”新模式，为资金安全保驾护航。消费者通过美团、大众点评APP购买平台上带有“安心学”标识的短期课团购，可以实现“上一次课、核销一次款项”的按次扣款模式。同时，消费者还能享受安心退款服务保障，如遇商家闭店无法提供服务，消费者可向平台申请退回剩余未使用的部分费用。
天猫“过敏包退”服务规范变更
2024-02-19 15:14:06
2月19日消息，天猫昨日发布关于变更《天猫过敏包退服务规范》的公示通知。本规则于2024年2月18日进行公示，于2024年2月25日生效。其中定义变更为：消费者购买带有“过敏包退”服务标识商品后出现过敏现象，且在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的，商家须在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供退款的服务。
美团、哈啰单车今日起在郑州市暂停运营
2024-11-15 15:39:58
11月15日消息，美团单车宣布，因车辆回仓保养，美团单车将于2024年11月15日10:00在郑州市暂停运营，恢复时间另行通知，美团单车提供暂停骑行套餐以及退款相关服务。哈啰单车宣布，因系统全面升级，哈啰单车将于2024年11月15日起在郑州市暂停运营，恢复时间另行通知，用户如有需求可进行骑行卡退款。
联合包裹和联邦快递宣布有条件地恢复寄递时效
2021-04-20 11:05:58
4月20日消息，在美国，因疫情影响，两大快递企业联合包裹和联邦快递于2020年3月宣布暂停寄递服务时效保证。近日，上述两家企业宣布有条件地恢复寄递时效服务。据报道，UPS的次日下午达空运产品主要适用于B2B客户。除上述产品，其他寄递服务时效退款保证服务仍维持已有状态。值得一提的是，UPS 7年蝉联榜单第一名，2021年的品牌价值达301亿美元。
1688正式推出“图搜源头工厂”功能
2023-03-21 10:25:16
3月21日消息，1688今日正式推出“图搜源头工厂”功能，很快吸引了超过100万买家下单体验。同一天，1688还上线了源头产业带专区，并发布了产业带地图。据了解，1688在3月23日举办的商人节大促日全面推广一件代发包邮、48小时发货、7天无理由退货、极速秒退款等服务。此外，1688PLUS会员采购严选商品还额外享受满500减20的补贴，所有源头商品在出厂价基础上至少再降价10%。
快手电商废止退款不退货服务规则
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
快手电商修订快手小店退款不退货服务规则
2022-08-18 11:59:40
快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。