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1688推出商品七日无理由退货服务
2024-02-03 14:33:27
1688宣布推出商品七日无理由退货服务，并制定相关规则，已于2月2日正式生效。
关于淘宝新服务“退货宝”：谣言止于真相，揭秘其实际效益
2024-09-10 17:20:09
详解淘宝“退货宝”：商家售后成本大降，不影响现有退换货规则近日，淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。淘宝方面表示，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。商家应准确理解服务内容，充分利用退货宝的优势，为消费者提供更加优质的服务，共同推动淘宝平台的稳健发展。
抖音电商明确多单立减玩法退单追缴规则
2024-03-14 10:08:58
之所以制定退单追缴规则，是因为消费者领取多单立减优惠券后如产生退单行为，可能造成商家订单退货/退款率上升。
蘑菇街调整《退货补运费服务（商家版）》 2月1日生效
2022-01-17 09:30:13
针对本次调整《退货补运费服务（商家版）》，蘑菇街于2022年1月14日至2022年1月16日进行了意见征集，该规则将于2022年2月1日正式生效。
天猫平台拟新增《天猫大家电“退货免运费”服务规范》
2022-03-16 16:18:55
天猫拟新增《天猫大家电“退货免运费”服务规范》，规则将于2022年3月23日生效。
蘑菇街调整《退货补运费服务（商家版）》 4月22日生效
2022-04-18 09:36:02
针对本次调整《退货补运费服务（商家版）》，蘑菇街于2022年4月12日至2022年4月14日进行了意见征集，该规则将于2022年4月22日正式生效。
蘑菇街调整《退货补运费服务（商家版）》 7月18日生效
2022-07-11 14:50:44
针对本次调整《退货补运费服务（商家版）》，蘑菇街于2022年7月8日至2022年7月10日进行了意见征集，该规则将于2022年7月18日正式生效。
蘑菇街调整《退货补运费服务（商家版）》 8月1日生效
2022-07-25 14:12:05
针对本次调整《退货补运费服务（商家版）》，蘑菇街于2022年7月22日至2022年7月24日进行了意见征集，该规则将于2022年8月1日正式生效。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
蘑菇街更新商家版退货补运费服务调整观察期政策
2022-04-18 10:44:13
4月18日消息，近日，蘑菇街发布《退货补运费服务》调整公示公告，该规则将于2022年4月22日正式生效。此外，针对新入驻的商家，自入驻成功之日起至次月定价更新前一日为观察期，观察期的退货补运费服务费按对应类目的标准费率进行预收。同时，在次月月中，平台将根据店铺观察期的实际退货率情况进行核算，实行多退少补政策。
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
快手：“退货补运费”计划升级为“退换货补运费”
2023-08-09 12:00:19
8月9日消息，快手发布公告称为给与用户更完善的购物保障和更好的购物体验，“退货补运费”计划升级为“退换货补运费”，近期将开始逐步放量。逐步放量规则为：自8月6日开始，平台将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐步放量，被命中的订单在用户首次换货时平台将补偿因换货产生的运费。
《淘宝网七天无理由退货规范》变更
2024-08-14 11:16:23
8月14日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助买卖双方更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更《淘宝网七天无理由退货规范》中关于商品特殊完好标准的内容。此次规则变更于2024年8月13日公示，将于2024年8月20日生效。
速卖通全面优化升级售后规则拦截治理“羊毛党”
2024-11-02 16:01:50
速卖通将对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，简化退货链路，并全面放宽全托管退货率考核。
蘑菇街：《商品抽检异常情况及处理规则》失效
2021-04-16 09:11:56
公告称，原商品抽检异常情况及处理规则从2021年4月15日起做失效处理，抽检不合格处理措施均以商品抽检不合格处理规则为准。虚假发货按照严重商品不合格处理，商品删除，扣除保证金2000元／商品质量问题退货订单成交金额3倍，两者取其大者，若已超过固定金额，则以已发生质量问题退货订单成交金额3倍进行处理，反之则按照固定金额处理；威胁、贿赂质检工作人员也按照严重商品不合格处理。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
中消协联合电商平台发布规范七天无理由退货倡议
2024-03-14 17:16:07
其中，倡议提出要依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化。
1688调整交易争议处理规则 7月10日生效
2022-07-04 14:49:39
7月4日消息，1688平台今日发布公告称，1688.com将对交易争议处理规则进行调整。规则变更正式生效执行时间为2022年7月10日，生效范围为所有行业。规则变更前，交易双方在退（换）货时应明确约定运费的承担方，若因约定不明导致纠纷，阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易，如仅因买家主观原因退货，买家需承担退货运费，但交易双方另有约定的除外。
TEMU发布《商品质量事故处理规则》罚款涉及多个品类
2023-02-10 10:39:36
2月10日消息，TEMU近日发布《商品质量事故处理规则》，一旦卖家提供的商品出现质量问题，将需要承担相应责任。比如如果商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物，卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金。以往卖家只有在退货时因质量问题才需要支付赔付金，但由于新规适用于各个阶段卖家在TEMU平台上销售的所有商品。
淘宝网将调整七天无理由退货规范
2024-01-04 17:51:51
1月4日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知，将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点：一是新增鲜活易腐类商品举例；二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例；三是新增必须支持7天无理由退货的商品举例。