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海南邮管局部署进一步加强做好离岛免税购物“邮寄送达”工作
2022-03-15 17:03:59
3月15日消息，据海南省邮政管理局消息，为进一步加强离岛免税购物“邮寄送达”服务质量保障，近日，海南局印发通知，督导各级邮政管理部门和邮政企业加强“邮寄送达”服务保障工作。邮政企业要坚持问题导向，围绕“邮寄送达”服务质量问题开展自查自纠，切实加强与免税品经营主体的沟通协调，进一步完善内部管理，优化寄递服务环节和流程，提高寄递服务时效，加强寄递后服务管理，保障寄递服务质量。
国家邮政局：1月全国快递申诉2.1万件，同比增长26%
2021-03-04 09:25:38
3月4日消息，国家邮政局发布关于2021年1月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，2021年1月全国快递服务申诉21052件，占总申诉量的％，环比下降，同比增长26%。快递服务申诉的主要问题是快递丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和，其中同比增长明显的是快件丢失短少问题。
天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
交通运输部回应“春节期间快递能否正常送货到家”
2021-01-27 11:51:03
1月27日消息，今日，国务院联防联控机制在国新办举行新闻发布会，针对春节期间快递能否正常送货到家的问题，交通运输部总工程师、公路局局长汪洋介绍，邮政管理部门和寄递企业积极行动，在严格做好疫情防控的同时，全力以赴保障就地过年的服务保障。中国邮政以及有关快递企业纷纷宣布春节不打烊，并且从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。“我相信，如果你选择网上采购年货，快递小哥会如期将新年的祝福送到你
国家邮政局：11月全国快递申诉3.48万件，同比增62.9%
2021-12-27 11:03:33
12月27日消息，今日，国家邮政局发布关于2021年11月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，11月，2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的28.6%、24.6%和22.5%，环比增长明显的是快件延误和快件丢失短少问题。
国家邮政局：坚决反对暴力分拣快递，将加强市场监管
2021-03-01 16:59:10
3月1日消息，国家邮政局局长马军胜今日在新闻发布会上表示，抛扔、踩踏、着地摆放邮件快件都是不规范的操作，法规不允许，本质上看是快递企业在经营理念、服务理念、管理理念等方面出现了偏差。马军胜表示，对这些问题，邮政管理部门坚决反对、坚决制止、坚决治理。其中将加强市场监管，政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。
USPS计划向在线市场添加新的“连接”服务
2022-03-26 20:06:27
3月26日消息，据媒体ecommerce bytes报道，近日，美国邮政服务公司宣布，将在纽约、新泽西、宾夕法尼亚、马里兰和特拉华州提供新的USPS Connect Local服务，这是上个月开始的全国推广的一部分。经证实，USPS最终将把Connect Local和Regional扩展到在线市场。被问及它是否将与在线市场整合，以及USPS Connect费率是否比eBay和Etsy等网站提供的价格更便宜，一位发言人作出以下回应：“USPS Connect Local和Regional目前还不能在市场上使用，但我们正在努力扩大未来的接入。”
联邦快递将推出投递拍照留档服务
2022-06-23 16:31:15
6月23日消息，据THE VERGE报道，联邦快递首席客户官Brie Carere周三宣布，该公司将很快提供拍照留档服务，以便在用户不便签收的情况下，提供包裹已妥投的证明。据悉，亚马逊早在2018年就推出了一项名为“Photo On Delivery”的类似服务，以向客户证明包裹已妥投，不过目前仍仅在特定地区可用。亚马逊声称该公司会借助这些照片来验证包裹投递地址、执行质量控制，以及后续展开问题调查。如果不需要，用户可随时选择退出该计划。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
新加坡邮政服务法允许进行全国范围快递柜网络建设
2021-04-29 10:40:47
据悉，修订的邮政法指出，随着中小企业的数字化和电商的发展，快递柜将为消费者带来便利；将向物流服务供应商开放信筒，提供非函件物品的递送服务；加强邮政监管机构IMDA对邮政服务领域及其基础设施监管的力度。据悉，Couriers Please末端网络在澳大利亚东海岸有34个收寄退件网点，计划再推出19个网点。
重庆邮政服务长寿区沙田柚项目预计今年实现寄递量17.6万件
2021-12-08 17:01:20
近期重庆市邮政管理局五分局认真安排部署，积极推动“一市一品”农特产品进城项目，预计今年累计实现寄递业务量17.6万件。
香港邮政：尖沙咀区邮政服务暂停
2023-03-03 15:08:58
3月3日消息，香港邮政今日表示，由于中间道火警事故，尖沙咀邮政局服务须暂停。香港邮政会在可行情况下尽快恢复服务。市民可到就近的九龙中央邮政局使用邮政服务。另外，尖沙咀区的派递服务将有所延误。
香港邮政将陆续恢复正常邮政服务
2022-03-24 18:12:15
今日，香港邮政宣布，3月28日起，全线120间邮政局于星期一至五恢复正常开门时间，但会继续于下午四时关闭；星期六营业时间亦恢复正常。
香港邮政寄往泰国部分地区邮件派递服务延误
2022-12-21 17:49:40
香港邮政近日更新寄往各国邮政服务的时效信息。其中，今日接获泰国邮政机关通知，寄往泰国部分地区邮件的派递服务会有所延误。
Shopee与巴西邮政服务Correios签署谅解备忘录
2023-09-05 12:02:33
Shopee近日与巴西邮政服务Correios以及巴西出口和投资促进局（ApexBrasil）签署了一份谅解备忘录。
国家邮政局：2月邮政寄递服务业务量完成13.4亿件
2021-03-15 14:33:51
2月份，邮政服务业务总量完成亿元，同比增长；邮政寄递服务业务量完成亿件，同比下降；邮政寄递服务业务收入完成亿元，同比下降。
美国参议院通过《邮政服务改革法案》
2022-03-09 09:42:56
3月9日消息，当地时间3月8日，美国国会参议院通过《邮政服务改革法案》，对美国邮政总局的财务状况进行全面改革，并允许其实现业务现代化。据了解，该法案将要求美国邮政局的退休人员加入联邦医疗保险，并取消该部门在未来75年内为退休人员预支健康福利的权力。预计这两项要求将在未来10年为美国邮政局节省约500亿美元。美国邮政局近十多年来一直处于年度净亏损状态。
美国邮政推出USPS Connect eCommerce服务
2022-05-05 16:09:44
5月5日消息，近日，USPS 宣布为在线卖家推出USPS Connect eCommerce服务。据了解，对于在线平台而言，USPS Connect电商服务支持平台通过邮政服务API、清单系统和PC Postage软件访问的费率，提供有针对性的运费和运费折扣。据悉，新的电商服务是USPS Connect计划的扩展，该计划于2021年在德克萨斯州首次启动，今年将在全国推广。在该计划下，USPS还推出了USPS Connect Local、USPS Connect Regional、USPS Connect National和USPS Connect Returns。
香港邮政：全面恢复寄往内地的邮政服务
2023-02-14 14:57:03
2月14日消息，香港邮政宣布，2月15日起恢复寄往广东省的平邮邮包及包裹服务。就此，寄往内地的平邮服务将全面恢复。