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饿了么宣布“助老e餐”服务春节期间不打烊
2025-01-23 16:04:28
1月23日消息，饿了么宣布为高龄及困难老人送餐上门的“助老e餐”服务，春节期间不打烊。在与各地民政部门合作开展老年助餐服务的社区，饿了么将积极响应街道组织的春节期间助餐服务，保障所有配送节日期间不间断。春节期间给予骑手增加的配送服务费，都将由饿了么与爱德基金会共同发起的“爸妈食堂助老e餐”专项承担。针对老人有用餐需求，但存在供餐难点的两个街道，饿了么还与春节期间营业的爱心商家达成合作，与他们共同承担餐费保障老人每日准时用餐。
饿了么针对北方沙尘天气延长配送时间保障骑手安全
2021-03-16 11:08:51
饿了么北京地区负责人表示，特殊天气，安全第一。待沙尘天气过去，饿了么将第一时间全面恢复配送服务。据了解，近日，饿了么还联合生态环境部宣传教育中心共同发起“减塑少年派”环保知识进校园活动，该活动是饿了么可持续发展蓝图“蓝色星球”计划中的其中一个活动。而“蓝色星球”计划是饿了么于2017年推出的项目，旨在以自身努力推动外卖行业环保治理。
饿了么回应“买7道菜仅1道是正品”：涉事骑手已失联
2021-03-22 13:08:48
目前，警方和市场监管局已介入调查。骑手称，6个菜在外购买是担心超时，差价只有20多元。对此，涉事餐饮品牌商家表示，将内部优化外卖服务。对于该项建议，饿了么公关部门相关负责人回复称，稍后再答复。针对此事，有律师认为，骑手甘某以非法占有为目的，侵占消费者的财产，消费者可以要求骑手赔偿。平台与骑手若不积极履行赔偿责任，消费者可以提起民事诉讼，维护自己的合法权益。
饿了么在北京组织应急救护培训 30名骑手获救护技能证
2023-04-28 14:31:03
未来，饿了么将开展系列蓝骑士应急技能培训，让更多蓝骑士掌握应急救护技能，探索骑手配送中的社区应急公益日常化服务。
饿了么首批投入3亿元用于骑手保障
2021-07-14 15:40:03
7月14日消息，饿了么宣布开启“夏季行动”，首批将投入3亿元用于骑手保障，包含夏日配送津贴、夏季物资和高温福利。在夏日配送补贴方面，除了每单跑单奖励，针对酷暑、下雨、大风等恶劣天气，骑手还可获得天气补贴。此外，饿了么联合全国总工会、全国商家建立蓝骑士驿站，开辟专属区域供骑手歇脚，部分驿站还提供免费饮品、优惠餐食、手机充电等服务，目前驿站已向所有户外工作者开放。
饿了么在上海再建1000家骑手驿站建立劳模工作室
2023-09-03 17:51:30
9月3日消息，在全国总工会指导下，中国财贸轻纺烟草工会近日宣布在上海联合饿了么再建1000家“一平米温暖爱心驿站”，并为共建商家授牌。据介绍，“一平米温暖爱心驿站”由中国财贸轻纺烟草工会联合饿了么以及平台商家共同打造，为包括骑手在内的户外工作者提供休息、充电、饮水、热饭、上网等服务。首批将由6位全国五一劳动奖获得者领衔，以发挥优秀蓝骑士示范带头作用，培养人才梯队，更好支持蓝骑士成长和发展。
饿了么郭新伟：持续升级骑手保障，建设数字化未来社区
2024-12-13 10:28:06
12月13日消息，2024年同城即时物流行业年会近日举办，会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁郭新伟在演讲中表示，“随着外卖用户超过网民总数一半，饿了么正在打开即时物流新‘天’‘地’。”蜂鸟正推进“天”——数字化能力和“地”——水电煤平台建设，搭建起城市、社区的新基础设施。郭新伟表示，“饿了么会持续推出系列举措，持续做好支持和服务，让生态更丰美，让更多社区实现有温度的数字化升级，共同建设数字化未来社区。”
饿了么蓝骑士节启动“五个一”服务
2024-12-18 09:51:38
12月18日消息，在浙江杭州举办的第七届蓝骑士节上，饿了么宣布启动“五个一”服务：围绕“一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（“碰一下”进门码）、一点碳（换电服务）”等，继续做好骑手休息、住宿、就餐、出行、用电关键小事。饿了么还宣布，蓝骑士公益账户在全国正式上线，进一步升级骑手公益激励体系，为骑手公益行为配套更多权益，当天，因为爱岗敬业、热心公益，还有扶危济困、见义勇为，98位“社区侠”获年度表彰。
饿了么：深圳南山、龙岗多家酒店免费向全行业外卖骑手开放
2022-03-17 09:44:58
3月17日消息，饿了么官方宣布，深圳南山区、龙岗区多家酒店免费向全行业外卖骑手开放。饿了么表示，这几天有部分深圳骑士为完成“保供配送”，在疫情中为更多市民服务，选择不返回封控区域的家中休息。因此，在深圳市商务局的指导下，饿了么联合飞猪与部分爱心酒店共同设立“爱心空间”，拿出部分酒店房间为有需要的骑士提供洗漱、休息等服务。
抖音生活服务：目前仅开展“团购配送”和“饿了么抖音小程序”两个外卖试点项目
2023-02-24 10:57:42
多地出现不法机构冒用抖音生活服务签约服务商或“独家代理”“区域/城市代理”的名义，开展“外卖招商/城市合伙人（城市经理）招募/骑手招募”等虚假活动的情况。
1200家餐企在饿了么招聘服务员岗位占比近80%
2021-02-07 11:49:10
据了解，此次餐企招工需求主要集中在北京、上海、杭州、深圳等城市，岗位以服务员需求最高，占比近80%，此外，配菜、打包等岗位也比较缺人。除了推出招聘通道，解决商家用工需求之外，饿了么还将在北京、上海等地区提供超过15000个骑手岗位。最高补贴金额超过10000元。《电商报》获悉，进入腊月以来，饿了么平台上的“年夜饭”搜索量同比去年上涨了4倍。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
饿了么建设“安全生态圈” 将推出行业首个安全员体系
2021-07-09 16:01:51
近日，饿了么宣布联合全国物流服务商建设“安全生态圈”，围绕骑手的人身安全、收入安全和合规保障持续投入。
饿了么推出文字转语音电话功能
2022-05-15 17:24:27
此次合作将令该服务覆盖更多省市，新一批学员将于本月内完成报名及开班。此外，饿了么还在新促会的指导下，为听障骑手推出了智能电话等多项服务举措。当消费者联系骑手时，“电话”选项会默认关闭，系统将建议用户消费者与骑手在线文字沟通。同时，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。
饿了么、叮咚买菜等暂停部分沿海区域配送
2021-07-26 08:50:16
因恶劣天气影响造成的相关超时订单不会计入骑手考核。与此同时，叮咚买菜在台风影响严重的区域，包括金山、奉贤、临港等地区都已停止配送服务，其他区域将在以保护配送人员安全为首要的前提下，根据天气情况适时提供配送。叮咚买菜表示，已经提前呼吁用户避开高峰期，采用预约式下单，平台进行集约式配送。此外，叮咚买菜已启动了特殊天气情况下相关绩效考核剔除的机动指令。
饿了么广东首个“五星级”骑士驿站正式启用
2023-08-07 20:48:12
饿了么与广州共建的新业态新就业群体综合服务中心在广州海珠万达广场正式启用，免费向外卖骑手和新就业群体开放，可覆盖附近3公里骑手1000多人。
饿了么“爱心餐”项目在深圳罗湖正式启动
2025-01-04 15:05:03
1月4日消息，饿了么e路同行党群服务中心“爱心餐”项目日前在深圳罗湖正式启动，深圳市职工发展基金会、市餐饮配送服务协会与饿了么签署合作协议，将在政府支持、平台投入、爱心商家、公益机构等多方合力下，通过“公益+商业”双轮驱动模式，解决骑手等新就业群体就餐难、就餐贵问题。同时，深圳市餐饮配送服务协会还宣布捐赠10万份“一元爱心餐”。
饿了么将每月17日设立为“骑士日”
2025-06-17 14:21:55
6月17日消息，夏日将至，为更好保障骑手群体迎来年度高温期，饿了么近日继续加码对骑手群体的关怀举措。6月17日，饿了么“17骑士日”设立仪式在重庆启动，未来每个月，饿了么将17日设立为“骑士日”。每月骑士日当天，线下，饿了么会在全国各地的骑士驿站提供免费剪发、免费体检义诊、免费清凉物资等生活及保障服务；线上，面向全国蓝骑士进行整点发放关怀物资、秒杀跑单好物等活动。
饿了么广东首个“五星级”骑士驿站正式启用
2023-08-07 21:20:29
8月7日消息，饿了么与广州共建的新业态新就业群体综合服务中心在广州海珠万达广场正式启用，免费向外卖骑手和新就业群体开放，可覆盖附近3公里骑手1000多人。服务中心还有直播工作室、免费理发、骑手餐饮优惠和不定期医疗义诊等服务。
饿了么启动紧急行动上线河南庇护场所征集渠道
2021-07-21 15:31:20
针对河南暴雨灾情，饿了么已连夜启动紧急行动，从昨天起已暂停河南暴雨、内涝严重区域的服务，并表态称愿不遗余力向全体灾区人民提供力所能及的帮助，同时针对骑手、商家推出了多种贴心服务。