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Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
《淘宝小时达频道管理规范》变更
2024-08-06 16:37:12
核心变更点：小时达频道内的饿了么店铺，交易成功后，若买家发起退货退款申请，自售后状态变为“买家已退货，等待卖家确认”，卖家最长确认收货时长变更为不超过买家退货后的7天。
快手电商暂停疫情地区商责纠纷罚款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告，自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。同时，平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。此外，商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。
Shopee菲律宾站：平台将审查或删除质量分较低的商品
2023-12-22 15:38:43
12月22日消息，Shopee菲律宾站公告称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量。12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，审查中的商品将无法在前台显示，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货/退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，卖家的商品质量需优化的可能性越大，商品质量收到的一星评价越多，卖家的商品质量分数越低。
1688平台发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，1688平台今日发布关于疫情等不可抗力售后超时延长说明公告。考虑到买卖家在售后场景的退货退款诉求，平台会参考卫健委公布的疫情高风险地区以及买卖家实际退货退款能力评估输出售后延长地区，并对命中的地区执行延长售后超时机制。公告显示，退货退款状态为“等待买家退货”，且平台评估买家所在的退货地受疫情等不可抗力影响暂时无法完成退货，平台将等待买家退货超时从7天延长至14天。
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
苏宁物流618期间推出“安心装计划”
2021-06-17 21:08:21
6月17日消息，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，加码到家服务。针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。
快手电商调整疫情影响地区售后考核
2022-04-18 18:00:56
4月18日消息，快手电商今日发布通知，快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。售后处理时效方面，买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
eBay英国站优化反馈系统推出自动正面评价
2025-04-09 10:04:56
4月9日消息，eBay英国站发布平台更新，涵盖自动正面反馈机制优化、反馈政策调整以及美方新关税政策对跨境订单的影响。从4月底起，eBay将自动为符合条件的订单添加正面评价。具体要求包括：追踪信息显示订单准时送达，买家未留评、未发起纠纷或退货。符合条件的订单将在成功交付7天后自动获得正面评价。此外，该反馈将显示“订单已成功完成 - 跟踪并准时完成”的提示，提升卖家页面专业形象。
Flipkart更新卖家政策付款结算周期缩短至7-10天
2022-04-28 11:43:42
近日，印度电商巨头Flipkart宣布已对其卖家政策进行了更新，包括缩短付款结算周期和降低卖家的退货成本等等。
Temu泰国站正式上线
2024-07-29 09:23:51
7月29日消息，据商家反馈，近日，Temu泰国站已经正式上线。这也是Temu在东南亚市场继马来西亚、新加坡与菲律宾之后的第四个站点。据悉，与其他站点一致，Temu在泰国市场同样提供了包邮、90天免费退货以及最高90%折扣等购物福利。
eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策
2025-06-09 16:20:04
自2025年7月15日起，汽摩配（P&A）品类卖家需提供至少30天的免费退货服务。
eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策
2025-06-09 16:21:09
6月9日消息，eBay美国站将更新退货政策，为符合条件的汽摩配（P&A）刊登提供免费退货服务。自2025年7月15日起，汽摩配（P&A）品类卖家需提供至少30天的免费退货服务，以打造更顺畅、更一致的购物体验。
飞猪近一周内云南多个城市酒店订单量同比去年实现翻倍增长
2022-07-27 15:24:15
7月27日消息，近日，飞猪数据显示，近一周内，云南西双版纳、大理等多个城市酒店订单量同比去年均实现翻倍增长，其中西双版纳酒店订单量同比增超4倍，大理酒店订单量同比增1.3倍。云南暑期跟团游预订量已恢复并超过去年同期水平。值得一提的是，最近飞猪旅行平台上的云南跟团游商品均已上线“云南购物提示”标识，消费者点击标识就能了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。
Mercado Libre简化巴西买家退货退款流程可当场退款
2022-09-07 20:38:17
9月7日消息，自上周以来，Mercado Libre允许买家可以在巴西各地的3000家代理机构退回有缺陷的产品，并当场获得现金退款。该服务的推广是通过“Corre ao Contrarário”活动进行的，由Marco Luque扮演的角色来展示逆向物流服务的工作原理。据了解，该服务所提供的退货流程简单快捷，买家只需将需要退货退款的产品放入盒子中即可。买家可通过访问网站找到最近的代理机构。Mercado Libre方面表示，创建此服务是为了在30天内保护消费者的权益。
视频号小店推出退货包邮权益
2024-01-07 11:22:48
1月7日消息，腾讯近日公告称，为提升用户购物体验，视频号小店于2024年1月5日推出退货包邮权益，在视频号小店购物的用户，可享受最高5次平台提供的退货包邮权益。权益自2024年1月5日起陆续发放，用户在视频号小店下单，将于支付完成时自动获得5次退货包邮权益。每位用户仅能获取一份。退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天，超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。
七麦数据：淘特重回苹果App Store应用榜单排名首位
2022-11-03 17:28:17
11月3日消息，主打性价比好货源头直供的淘特于10月10日正式开启第三个“天猫双11”。这也是继去年7月、8月连续两月在苹果App Store应用商店排名第一后，淘特第三次登顶。据了解，今年是淘特第三年参加天猫双11。其中，“比价王者”是9月份淘特实行首坑免费后上线的活动。同时，双11期间，淘特还上线面向全品类的“30天包退”、“退货包邮”，以及专属直营大店“隔日达”等系列服务。
抖音电商新增“商家审核时效调整”
2022-01-29 15:06:59
公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家、未参加“春节不打烊”活动的商家。值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。
亚马逊北美站低量库存费更新
2024-05-07 14:25:00
5月7日消息，亚马逊北美站发布公告，宣布从5月15日开始，将对低量库存费做出调整并进行三项额外的更改：由于季节性产品等小批量产品的库存管理存在较高的不可预测性，5月15日起，低量库存费将不适用于过去7天内销量少于20件的产品；由于亚马逊方导致入库和处理时间过长而产生的低量库存费将在下个月15日之前退还，例如，5月份因入境延误过度而产生的费用将在6月15日之前退回；在2024年PrimeDay活动中
shopee台湾发布七天鉴赏期相关规定
2022-05-27 17:47:10
5月27日消息，shopee台湾今日发布关于七天鉴赏期相关规定通知。依据政策规定，消费者在收到商品或接受服务后七天内，以退回商品或书面通知的方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。若卖家售卖的商品属于以上不适用于7天鉴赏期的商品，需事先于商品页面上说明以告知消费者，若事先未说明则无法认定为不适用。