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Shopee推出即时取消和在途退货退款功能
2024-09-13 16:21:53
9月13日消息，Shopee卖家中心近日发布公告，宣布将于2024年9月19日起陆续上线两项新功能——即时取消和在途退货退款，旨在减少国际退货带来的损失并提升跨境卖家的竞争力。
Shopee：新加坡站点卖家需在2天内完成退货退款请求处理
2021-04-22 11:38:28
4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。据了解，Shopee本月举行超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。
Shopee发布平台费用计算新规则卖家仅对没有退货退款商品支付相关费用
2022-09-08 13:45:42
近日，Shopee发布平台费用计算新规则，从2022年9月19日起，卖家仅需为没有退货/退款的商品支付成交服务费（Commission Fee）和活动服务费（Service Fee）。
Shopee泉州转运仓周边快递园区恢复
2022-12-12 09:26:10
泉州仓异常件退货服务恢复，平台正在有序处理卖家的异常件退货包裹。
Shopee菲律宾站发布新规，超时包裹将被销毁
2023-05-17 09:38:21
Shopee提醒卖家及时取回退货失败包裹。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 14:23:39
有媒体获悉，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。
Shopee在韩国推出新物流服务“SLS Plus+”
2023-07-22 10:19:35
Shopee近日在韩国推出了一项新物流服务“SLSPlus+”，提高了对当地卖家的退货补偿金额和补偿范围。
Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
2022-08-12 16:53:08
2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
Shopee菲律宾站：平台将开始监测商品质量
2023-09-21 15:17:16
9月21日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量，平台将根据退货/退款、买家评分这2个指标来监测卖家的商品质量是否过关。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，其商品质量需优化的可能性越大。
Shopee菲律宾站：下个月起不再扣逆物流运费
2024-05-09 16:54:01
5月9日消息，Shopee菲律宾站公告称，2024年6月1日起，新创建的订单将不再扣除逆物流运费，与此同时，买家成功退货/退款的订单将由卖家承担出货和退货运费。
Shopee泉州转运仓周边快递园区恢复
2022-12-11 17:39:09
12月11日消息，Shopee近日发布了泉州转运仓周边快递园区恢复通知称，Shopee泉州转运仓周边的物流园区解除封控，2022年12月10日起正式恢复运营。使用第三方快递物流服务的卖家，请在12月10日起，照常将包裹寄送至Shopee泉州仓。泉州仓异常件退货服务恢复，平台正在有序处理您的异常件退货包裹。
Shopee越南将推出“联合检查”计划允许买家开箱验货
2023-05-18 11:47:08
5月18日消息，Shopee越南站将于5月19日推出“联合检查”计划，重新规范了开箱验货服务。根据计划，Shopee将允许买家在交付时，对快递单上标有ng kim字样的包裹现场开箱验货，并支持买家拒收不满意的产品。Shopee还强调，其不会对应用此计划的订单收取任何其他附加费或运费，所有检查和退货费用将由Shopee承担，已通过联检并被退回的订单将由发货人在订单上写明“DK”字样。
Shopee与越南电子商务协会VECOM合作推出安全购物计划
2023-08-08 16:21:17
8月8日消息，Shopee与越南电子商务协会近日合作推出了一项名为“Shopee安全购物”的消费者保护举措，以加强对消费者如何在电子商务平台上安全购物的指导，帮助减少他们的购物成本。对常见风险的担忧。从Shopee应用程序的首页，用户可以访问安全导购页面和支持功能，以增强购物体验。信息页面显示，在Shopee商城，消费者可以放心购买众多国内外知名品牌或官方授权店的正品，并享受优惠：100%正品、7天内免费退货、免运费。
Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
Shopee菲律宾站：平台将审查或删除质量分较低的商品
2023-12-22 15:38:43
12月22日消息，Shopee菲律宾站公告称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量。12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，审查中的商品将无法在前台显示，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货/退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，卖家的商品质量需优化的可能性越大，商品质量收到的一星评价越多，卖家的商品质量分数越低。
店小秘ERP对接Shopee全托管支持产品快速刊登等
2024-04-25 14:49:35
4月25日消息，为帮助卖家高效拓展跨境业务，提高库存管理效率，店小秘ERP已率先对接Shopee全托管，支持产品快速刊登，支持备货单发货，实现全托管业务全流程一站式对接，更好开拓东南亚及拉美电商市场。据悉，Shopee全托管卖家只需专注选品备货，平台将提供产品定价、上架优化、店铺营销运营、流量投放、物流履约及售后退货等服务。
TikTok Shop印尼站佣金6月1日起上调
2023-05-08 16:15:44
5月8日消息，据报道，继Shopee和Tokopedia之后，TikTok Shop印尼站点也上调了卖家销售佣金。“从6月1日星期四上午9点开始，TikTok Shop将对佣金费用结构进行重要调整。”TikTok周一告知平台上的卖家。先前，TikTok Shop对每笔交易收取1%的销售费用和2000印尼盾的固定费用。从6月1日起，TikTok Shop将对每个产品类别收取不同比例的佣金。“有效订单”是指已经成功发货和被买家接收的订单，被取消、退货或退款的订单不被视为有效订单。TikTok Shop进一步表示。
Shopee将把不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，Shopee最新发布公告称，为了提升Shopee支援物流的服务质量，平台将于2021年11月3日起，对不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理。异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。据了解，SLS面单规范主要有以下几点：标签要使用10cm*10cm热敏纸；SLS单号和条码清晰且唯一；包含目的地国家/地区代码；SLS渠道准确且唯一；P/T货标识准确。