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天猫“退货运费险”保费调整
2023-10-10 17:30:22
10月10日消息，天猫日前发布公告称，“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项，为进一步平衡及优化运费险定价，保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形，增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。不同商家投保运费险所需的保费可能各不相同，商家可在签署相关投保协议时查看、确认具体的投保费用及保费计算逻辑。本公示将于2023年10月16日生效。
京东汽车参编《汽车改装用改色膜》团体标准正式发布
2024-04-13 16:53:23
京东汽车相关业务负责人受邀参会并发表主题演讲，分享贴膜全渠道业务通过垂直体系建设助力体验及效率优化的实践经验。论坛上，由中国消费品质量安全促进会汽车工作委员会组织，京东汽车等众多汽后行业企业共同参与编制的T/CPQS A0021—2024《汽车改装用改色膜》团体标准也迎来正式发布。
1688将升级工业品现货商品成长
2024-11-19 11:50:16
1688公告称，为更好的识别和培育平台上的优质商品，不断优化提升买家的采购效率和采购体验，平台将升级工业品现货商品成长，并通过强化商品信息质量本身的竞争表现力对商品成长的影响，匹配更高效的流量机制，培育和筛选更多具有源头竞争能力的商品，全面提升平台工业品类买家的采购体验。本次升级于2024年11月19日公示，于2024年11月27日生效。
辛巴：信任是直播行业最稀缺的东西
2023-11-04 14:26:55
首届广州国际美妆周于11月1日-5日举办，辛巴出席大会并演讲指出，“信任是直播行业最稀缺的东西。我们将迎来透明消费、体验透明、质量透明的又一次革命。”
快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》
2022-10-17 15:17:32
10月17日消息，快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》。公告称，为提升平台店铺经营质量，优化用户购物体验。后续可以通过优化商品信息、价格等内容，并增加商品营销活动来提升销量。
快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告。公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示，将于2022年12月13日生效。
抖音电商：个护家清行业对纸品/湿巾类目进行专项整治
2023-03-08 10:24:58
3月8日消息，抖音电商发布通知称，近期，平台发现部分店铺存在严重的宣传内容夸大抽纸张数，纸张、洗脸巾等有碎屑、质量不达预期等问题，严重影响了消费者在平台的购物体验，为维护消费者权益及平台生态环境，平台将对违规宣传、质量不合格、以及对消费者体验造成损害的店铺进行专项治理。
辛巴：信任是直播行业最稀缺的东西
2023-11-04 14:28:12
在阐述商业理念时，辛巴指出，“信任是直播行业最稀缺的东西。时代不可逆，我们将迎来透明消费、体验透明、质量透明的又一次革命。”辛巴表示，辛选始终和消费者站在一起，不断加强售后力量，以加强与消费者的关系，提升消费者的体验。2022年，辛选升级客服体系为“用户体验中心”，团队成员超2000人，为8000多万用户提供全天专业服务。
中信证券：快递行业估值修复，更建议关注龙头高确定性
2024-03-15 09:13:44
3月15日消息，中信证券研报指出，快递行业高质量发展某种形式上反映为获取“有质量收入”的能力，依托管理和核心资源布局形成快人一步的物流网络；且政策端的加持有望加速快递龙头的分化。《快递市场管理办法》或提升部分低端件终端价格，商家选择快递服务或向头部集中。建议短期关注行业量价边际变化推动上市公司估值修复，头部企业加速追求更优的客户服务体验，行业估值修复过程中更建议关注龙头的高确定性。
叮咚买菜北京举办前置仓开放日活动
2024-04-03 14:27:38
4月3日消息，叮咚买菜北京用户用户服务中心联合品控中心在北京举办了前置仓开放日体验活动，将运营和品控流程全方位向用户开放，通过透明运营，进一步强化食品安全，增强顾客认知。经过前期报名和筛选，本次共有近10组家庭共同参加了此次前置仓开放日活动。活动现场，叮咚买菜运营品控组还邀请了第三方检测机构，现场对前置仓售卖的蔬菜和水果进行了随机检测和质量甜度等鉴定试验。
敦煌网推出在线客服设置功能
2025-04-09 09:54:31
4月9日消息，敦煌网公告称，为了抓住夜间流量高峰，提升订单转化率，平台推出在线客服设置功能。旨在鼓励商家聚焦提升IM服务时效和质量，更好地满足夜间活跃买家的需求，从而全方位优化买家体验。
人民网撰文：澎湃涛声永不停息，小米高端制造夯实“新实体经济”
2021-04-26 16:02:13
据媒体报道，近期一批相关研发成果集中出炉。此次小米折叠屏手机MIX FOLD完全实现智能制造，不仅仅说明我国制造业已经真正走上智能化产业升级的“快车道”，更为“科技攻关”奠定了坚实的实业基础。作为目前市售最大屏幕的折叠屏手机之一，小米MIX FOLD发售之后即热销，用户使用折叠屏手机在大屏上获得商务办公、娱乐影音的体验。下一个十年，智能制造将进一步助力中国品牌的崛起。
天猫国际更新商品抽检行为规范总则 5月14日生效
2021-05-08 09:18:24
5月8日消息，天猫国际5月7日发布关于《天猫国际商品抽检行为规范总则》变更通知。公告称，为了提升商家商品品质，提升消费者的购物体验，天猫国际将更新《天猫国际商品抽检行为规范总则》。本次规则更新于2021年5月7日公示通知，将于2021年5月14日正式生效。《天猫国际商品抽检行为规范总则》显示，本规则适用于针对商家在天猫国际所售商品的质量检测及真假鉴定。天猫国际将采用入库商品按照批次循环留样的方式进行留样。
京东到家开启4.15周年庆大促直播
2021-04-15 11:26:33
4月15日消息，今日，京东到家4.15周年庆开启直播盛典。这场直播将全程不间断，从早上7点持续到今晚20点，总计13小时。京东到家表示，本次活动为消费者提供边看、边买，京东到家一键下单，达达快送1小时送到家的“直播购物1小时达”消费体验。
天猫副总裁吹雪回应双11没有数据大屏：要看长期发展
2021-11-11 16:53:48
11月11日消息，对于今年天猫双11没有设置数据大屏的问题，天猫副总裁吹雪在11日下午举行的媒体发布会上表示，在天猫的长期战略中，商家和消费者体验现在变得更加重要。天猫内部主要看两个方面：第一是增长的质量，双11只是周期里的体现；第二是更关注长期的社会价值，比如绿色公益等。吹雪还表示，天猫正在从用户角度让双11变得更加简单一些，比如降低凑单门槛、增加购物体验、加大价格折扣、研究老年用户趋势等。
鲸灵集团发布2021年度消费者权益保障报告
2022-03-10 17:12:07
3月10日消息，今日，鲸灵集团发布《2021鲸灵集团消费者权益保障年度报告》。报告显示，过去一年，鲸灵集团为提升商家履约能力，加强过程质量管控，对商家做分类分层管理，重新发布和优化了多项新规，不定期开展专项行动来快速提升平台整体消费者购物体验。报告显示，2021年，鲸灵平台上准时发货率平均超99.45%，虚假发货率平均低于0.05%；其设置的物流保障资金，全年补偿运费达5000万。
壹米滴答将推出全新时效分层产品
2022-04-19 14:17:27
同时，饶国荣就第二季度重点工作进行部署，包括推出全新时效分层产品，通过细化全链条的标准，扎实投放运作，增强时效体验；因地制宜开拓市场，聚焦优势公斤段业务的发展；加快在各地全面部署全自动流水线，完善自动化操作的流程细节，提高中转质量及效率；推动供应链业务、油品业务对网络的赋能，帮助网点伙伴降本增收，共享价值。
发改委：继续推动“互联网+卫生健康”
2022-05-10 10:00:55
5月10日消息，国家发展改革委5月10日印发《“十四五”生物经济发展规划》。规划提出，继续推动“互联网+卫生健康”，以改善就医体验为重点，实现线上线下医疗服务一体化。积极发展“互联网+药品流通”，逐步推广非处方药“网订店取”、“网订店送”等便民服务。加强智慧健康养老技术推广，搭建医养结合信息共享平台，提升老龄化人口和特殊人群的健康生活质量。
国内首个新能源数字展会上线阿里国际站
2022-05-30 14:16:29
5月30日消息，日前，国内首个新能源数字展会上线阿里巴巴国际站，近500个数字展位汇聚超10万款新能源产品，首日就迎来近万名买家，预计两周内将有超10万买家涌入这场数字展会。据了解，阿里巴巴国际站上的新能源买家以安装商和终端买家为主。据悉，展会期间，借助阿里云的技术资源及算法，开发上线的“新能源选型工具”，已经帮助数千位买家体验采购需求的自动测算。
有赞新零售上线新功能：营销画布接入智能外呼
2022-10-27 15:26:04
10月27日消息，有赞新零售本周上线新功能：营销画布接入智能外呼，高效率高质量触达客户。智能外呼相比人工电话有执行效率更高、触达质量更高、成本更低等很多优势，因此越来越多商家在公转私、大促营销等场景使用智能外呼对客户进行触达，当前CRM不支持智能外呼，商家需要导出数据到第三方平台使用，非常麻烦。基于以上背景，CRM营销画布打通了智能外呼厂商，一体化的操作体验，让商家更高效的进行高质量的客户触达。