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天猫奢品七夕期间上线“无忧购”服务
2021-08-15 17:16:00
8月15日消息，七夕期间，天猫奢品推出“无忧购”服务，通过视频客服、一键售后、分期免息等服务，提升线上消费者购物体验。七夕当天，首个奢侈品“视频客服”正式上线。视频客服将成为专属导购，为消费者讲解产品知识、进行试穿、试戴的展示。在天猫旗舰店，消费者还可以享受奢侈品售后服务，如清洗、养护、维修等，该服务可快递上门取送，线上还能实时看到服务进展。
快手电商推出“主播实在宝”服务
2023-03-21 15:41:47
据介绍，开通“实在宝”服务的，主播承诺在商品发货后30天内，因主播的过失或错误对商品信息虚假/夸大宣传造成消费者权益受损的，消费者可由订单详情页专属通道、在提供有效证明材料的情况下申请赔付，平台客服在48h内审核申请单，72h内进行结果反馈。经平台审核虚假宣传属实的，主播需承赔偿消费者的损失。实在宝服务的开通方式为平台定向邀约带货主播进行开通。
有赞企微助手能力上新加速视频号公转私效率
2023-06-09 16:31:26
6月9日消息，有赞企微助手的能力上新，通过视频号涨粉方案，实现一键打标+客服自动回复+推送专属欢迎语，帮助商家快速沉淀视频号用户为企微好友、并实现后续的精准、个性化运营。具体来看，企微助手直连视频号，两大场景引导公转私。
京东物流成快手电商大促特邀合作伙伴
2023-10-31 16:24:32
京东快递作将为快手商家提供优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务，保障大促期间的物流履约时效。此外，京东物流还将为快手电商设置售前、售后专线，由独立团队为商家提供客服服务，实现“基础咨询1小时内快速回复、延误订单24小时优先处理、丢损订单72小时理赔”的极速响应。
京东工长小程序上线
2022-12-09 16:57:49
12月9日消息，为了满足工长人群和家装消费者的专业化采购需求，京东居家近日推出工长小程序，并于12月5日-12月15日举办京东首届工长采购节暨工长小程序上线庆典。据介绍，用户打开京东APP搜索“工长俱乐部”或者通过微信搜索“京东工长俱乐部”，均可进入小程序开启采购工作。此外，用户登陆京东工长小程序，按页面提示填写职业档案及采购单，即可获得专属套餐、0元试用、超级客服1V1服务、社区互动等丰富权益礼包。
运满满平台将于9月19日举办运满满发货节
2023-09-12 17:09:49
9月12日消息，运满满平台将在9月19日举办运满满发货节，新货主参加活动可以享受三重平台权益。权益一为完单后现金抽奖；权益二为急速接单；权益三为专属1v1发货客服。
京东金融推出理财权益卡服务可0折费率购基金
2024-03-11 09:48:59
3月11日消息，京东金融推出理财权益卡服务，用户可享受零申购费、零赎回费的优惠。除了0费率，理财权益卡用户还能获赠价值149元的京东PLUS会员资格一年，以及每月最多136元的理财券，和1v1理财咨询、全天候优先客服支持等专属服务。
菜鸟亮相中国（赣州）第11届家具产业博览会
2024-05-31 16:09:47
5月31日消息，中国第11届家具产业博览会在江西赣州南康区开幕。菜鸟物流亮相本届博览会，并在现场宣布面向赣州家具产业带商家推出新客0元试发、家博会专项折扣、老客专属免单、“老带新”定制礼品等多项权益。据了解，在赣州家具产业带，菜鸟不仅建成了南康最大的自营家装仓，还在当地部署了近100人的自营客服团队。
携程与万事达卡签署合作备忘录打造专属旅行权益
2023-03-16 18:27:44
根据协议，双方将为使用万事达卡的携程平台用户提供包括机场贵宾厅、客房升级、提前入住、延迟退房和优先预订在内的一整套旅行权益。
携程与万事达卡签署合作备忘录为亚太地区客户开发产品
2023-03-16 21:25:45
3月16日消息，携程集团与万事达卡签署合作备忘录，将共同致力于为亚太地区客户开发产品，提升旅行体验。根据协议，双方将为使用万事达卡的携程平台用户提供包括机场贵宾厅、客房升级、提前入住、延迟退房和优先预订在内的一整套旅行权益。除了旅行权益外，合作双方还将通过携程集团的全球购平台推出联合营销活动，中国大陆地区的万事达卡持卡人将可通过该平台享受专属折扣及线下优惠。
菜鸟加速拓展家具家居物流市场，将向线下卖场商家提供干配装一体服务
2024-04-23 14:16:43
菜鸟发布家装成品家具类目解决方案，同时面向商场内家居商家推出0元试单、15天免仓租、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。
菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场
2024-04-23 16:43:18
4月23日消息，菜鸟近日在红星美凯龙杭州古墩商场发布家装成品家具类目解决方案，同时面向商场内家居商家推出0元试单、15天免仓租、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。这也意味着菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场。今后，经营线下渠道的家具类目商家也将有机会获得由菜鸟提供的“干配装一体”的高品质物流服务。
抖音开通“老友专线” 设专职人工客服接听老年人来电
2021-08-20 15:13:16
近日，抖音宣布已上线“抖音老友专线”，以人工客服电话的方式为老年人解决使用问题。
「及时语」获数千万元Pre-A+轮融资，专注打造跨境出海智能客服平台
2023-06-26 11:43:59
北京及时语智能科技有限公司已完成数千万元Pre-A+轮融资。
神州专车回应App故障：已恢复正常运转
2022-07-29 10:15:52
7月29日上午消息，7月28日，神州专车App被曝出无法登陆和使用，官网也一度无法打开，并且官方客服电话无法接通。目前系统已全部恢复正常运转。今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。
顺丰冷运小程序新增仓储板块可添加顺丰冷运官方企业微信客服
2022-11-25 15:34:27
11月25日消息，顺丰冷运官方今日发布消息称，顺丰冷运小程序功能升级，新增仓储板块，仓配一体化，专注为商户提供一站式仓储配送服务。同时，仓储详情底部可一键添加顺丰冷运官方企业微信客服，在线询价一键下单，还可预约看冷库。
Lazada首席执行官董铮：购买力下降是目前东南亚电商行业最大的挑战
2022-09-29 11:36:02
董铮表示：“现在的业务战略将比以往更侧重于改善用户体验，专注于投资基础设施和技术的企业一定能克服困难。”
TikTok Shop升级品牌托管模式覆盖八国市场
2025-06-28 10:28:17
品牌托管模式为商家提供仓储、物流、客服等一站式服务，助力商家专注品牌运营。
京东科技宣布落实20薪计划
2024-12-30 14:38:15
12月30日消息，京东科技宣布落实20薪计划——2025年将实现全员平均20薪，这也是京东集团继公布2024年年终奖发放计划和超2万名京东客服涨薪通知后，在24年底再次落地大规模加薪计划。京东科技是京东集团旗下专注于以技术为客户服务的业务子集团，为城市、企业、金融机构和个人用户提供金融科技产品与技术服务。
Shopee发布自动化运营工具“Shopeego” 助力本土店卖家
2021-06-02 16:59:32
6月2日消息，由虾皮狗科技有限公司自主研发的Shopee本土店管理工具“Shopeego”于昨日正式发布，这是首款专为东南亚电商Shopee本土卖家设计的自动化运营工具，可大幅提升卖家运营效率。据悉，虾皮狗（深圳）科技有限公司，专注Shopee电商平台，为卖家提供店铺运营服务，一站式解决注册开店、货源供应、跨境物流、海外仓储、订单处理、智能客服、境外收款、店铺托管等系列问题。