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中消协发布2023年第四季度消费维权舆情热点
2024-01-15 11:29:22
梳理发现，消费者不满直播电商“低俗”“虚假比价”等问题，“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰。
中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%
2024-02-02 09:20:09
中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：春节期间收到“消费维权”相关信息2157万余条
2024-02-26 11:06:26
中消协发布2024年春节消费维权舆情分析报告。
中消协联合电商平台发布规范七天无理由退货倡议
2024-03-14 17:16:07
其中，倡议提出要依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化。
中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显
2024-05-09 09:57:58
中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协发布2020年十大消费维权舆情热点：涉及直播带货等
2021-01-14 15:29:36
1月14日消息，中国消费者协会今日发布了2020年十大消费维权舆情热点，上榜的十大热点分别为：防疫产品价格和质量问题突出；“直播带货”新问题层出不穷；“双11”复杂规则难坏“尾款人”；酒店、旅游、出行退订纠纷多；长租公寓接连爆雷跑路；在线培训服务乱象频现；未成年人网游充值、打赏退款难；外卖平台“多等5分钟&rdqu
中消协：盲盒经营者要遵守《电子商务法》等规定
2021-01-27 08:51:27
1月27日消息，日前，中消协针对盲盒市场发布消费提示称，商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题越发凸显。中消协还指出，盲盒经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，必须承担法定的质量担保责任，也应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。
中消协呼吁电商平台对“消”字号产品广告宣传进行彻底清理
2021-02-05 11:14:05
2月5日消息，近期，有关“益芙灵多效特护抑菌霜”导致“大头娃娃”的事件引起了社会的广泛关注。中消协今日发布消费警示称，这一事件再次暴露了“消”字号产品的乱象问题。在消费警示中，中消协呼吁相关电商平台，应当承担平台的监督管理责任，对平台上销售的“消”字号产品广告宣传进行彻底清理，严禁使用引人误以为是药品或化妆品的宣传用语，严禁超出消毒功效的夸大宣传，一旦发现应当立刻下架，并列入信用“黑”名单。
中消协“五一”消费提示：“机票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。其中，针对近期市场上出现的“机票盲盒”产品，中国消费者协会表示，广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
中消协曝光十大不良经营手法涉及外卖满减等问题
2021-04-29 15:50:03
4月29日消息，从中国消费者协会官方公众号获悉，中消协发布2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，并曝光了十大不良经营手法。其中，中消协指出，部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。中消协表示，经营者开展优惠促销活动，应当体现诚意，活动规则应当清楚、明了、易于理解，杜绝利用规则、设置陷阱诱导消费。
中消协：今年“618”消费负面信息集中在快递配送等传统“槽点”上
2021-06-25 10:33:27
6月25日消息，中国消费者协会今日发布2021年“618”消费维权舆情分析报告。报告显示，在6月1日至6月20日共计20天监测期内，共收集“618”相关“消费维权”类信息16179110条，日均信息量81万余条。报告指出，今年“618”促销活动期间的消费负面信息集中表现在产品质量、假冒伪劣、营销短信骚扰、快递和外卖配送等传统“槽点”上。
中消协发布双11购物6点注意事项：“低价”不可迷信
2021-11-04 11:36:49
11月4日消息，今日，中国消费者协会网站发布消费提示，提醒消费者双11购物6点注意事项。此外，中消协也敦促各类电商经营者要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。
中消协：消费者不可迷信双11所谓“价格优势”
2021-11-05 08:15:45
11月5日消息，11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。中消协表示，双11是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。
中消协：20款App存不同程度账号注销问题，涉淘宝、饿了么等
2021-12-14 14:42:27
12月14日消息，中国消费者协会今日发布的《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，有20款APP存在不同程度问题。存在的主要问题为：一是未注明注销条件。二是注销条件设置不合理。涉及的APP为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长或者承诺时限不明的情况。涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。
中消协：春节期间共收集“网购及零售”类负面信息约23.3万条
2022-02-15 16:29:02
2月15日消息，中消协发布2022年春节消费维权舆情分析报告。报告显示，监测期内，共收集“网购及零售”类负面信息232686条。监测期间，initial客服给顾客送花圈事件引起舆情广泛关注和讨论，网购5斤海带4斤盐事件通过视频渠道传播，舆情吐槽较多。此外，与冬奥赛事开展同步，冰墩墩备受追捧，由于春节放假，产能受限，生产数量暂时无法满足需求，求购消费者排起长队，成为又一舆情热点。
中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东
2022-03-02 14:35:01
3月2日消息，中国消费者协会在京召开“中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式”。据悉，“中消协3C家电网上消费教育基地”由中消协和北京市消协主办，由中国家电研究院提供技术支持，京东集团承办，并从即日起正式落户京东APP。通过该基地，消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等。
中消协：探索新业态网络消费监管方式和措施
2022-03-11 10:42:07
3月11日消息，中国消费者协会今日发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》显示，2021年，我国网络消费和数字经济相关政策发生重要变化，由此前侧重为数字经济发展创造较为宽松灵活的发展环境，转变为强调规范健康发展，要求发展和监管并重。《报告》建议，从更好保护网络消费者的现实需要出发，可考虑再次修改《消费者权益保护法》，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。
中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》售后服务类投诉最多
2022-04-28 15:15:26
4月28日消息，今日，中国消费者协会发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。
中消协：新商业模式营销失范现象频发
2022-04-28 15:21:31
4月28日消息，今日，中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》称，新商业模式营销失范现象频发。中消协指出，在电商经营活动中，存在利用新销售渠道和新商业模式进行违法违规经营。
中消协：“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出
2022-04-28 15:38:00
4月28日消息，今日，中消协发布公告称，“新”消费领域线上不公平格式条款问题突出。