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淘宝将新增《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》
2021-09-13 14:31:31
9月13日消息，近日，淘宝网发布公告称，淘宝将新增《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》，2021年9月17日正式生效。同时，淘宝还新增宠物商家不履行包活承诺的判责标准，明确补发商品的判责标准。新增倡议保障宠物福利，尊重宠物生命与尊严。
阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则 12月26日生效
2022-12-20 10:30:25
12月20日消息，阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则。规则将于2022年12月26日生效。据介绍，买家物流大市场是阿里巴巴国际站推出的跨境物流数字化服务平台，为全球买家提供丰富的，具备确定性的物流查价下单选择，为买家提供可智选、可视化、有保障的履约物流服务。任一方要求平台介入的，平台即有权根据本规范对争议进行调解。买家应当在订单付款后，服务验收前提出退款申请，且需要将诉求明确告知服务商。
1688拟新增《1688全球直采交易争议处理规范》
2024-01-26 17:23:44
1月26日消息，1688公告称，为保障1688全球直采买卖双方在交易履行过程中的权益，新增《1688 全球直采交易争议处理规范》。本规范于2024年01月26日公示，2024年2月7日生效。适用于买卖双方在1688全球直采产生的交易；同时，商品尚未到达买家授权服务商的中国内地（大陆）境内仓库的交易，或者商品已到达服务商的中国内地（大陆）境内仓库但尚未发起出仓流程的交易。
淘宝调整发票、卖家有责等争议处理相关规则细化卖家有责场景
2022-04-06 09:50:16
4月6日消息，淘宝近日发布通知，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2021年4月11日正式生效。据了解，此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家有责的场景，卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求，卖家未履行举证义务，卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。
淘宝平台拟将新增箱包、手表类商品争议处理规范
2021-10-28 12:31:43
10月28日消息，淘宝近日发布通知称，平台拟将新增《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》、《淘宝平台手表类商品争议处理规范》两项规范，新规则将于2021年11月3日正式生效。据了解，规范内容均对这两类商品的适用范围、买/卖举证要求和商家处理标准作出了详细规定。
淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线
2022-07-13 17:42:30
7月13日消息，淘宝网今日发布关于《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。
饿了么修订非餐交易商户服务处理规则 3月31日生效
2022-03-25 14:05:11
若平台工作人员在纠纷、交易争议处理期间无法联系到商户，或商户未在平台要求时间内联系用户并就相关纠纷、交易争议解决方案与用户达成一致的，平台有权对相关事实进行合理判别。
淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线
2022-07-13 14:40:13
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
抖音电商拟新增“全球购鞋靴类/服饰类争议细则”
2022-06-09 17:20:53
6月9日消息，今日，抖音电商发布征集意见通知，拟新增《“全球购”鞋靴类争议细则》、《“全球购”服饰类争议处理细则》两项细则，意见征集期为2022年06月09日-06月16日，拟于2022年6月23日修订生效执行。其中，规则均对适用范围、争议场景、质量问题、举证标准、判责标准作出了明确的规定。值得一提的是，若消费者签收商品后发现商品存在表面状况有明显瑕疵或严重描述不相符，消费者应在收到商品15天内提出售后申请。
淘宝网调整“破损包赔”服务 5月16日生效
2023-05-11 01:30:40
为了明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“破损包赔”服务。
飞猪调整二次确认商品退款相关管理规定 12月31日生效
2021-12-24 09:27:01
飞猪拟修订《飞猪度假特定争议处理标准》，明确二次确认商品退款的相关管理规定。
抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 17:53:35
抖音今日发布《退/换/修问题争议处理细则》（修订）公示通知。
淘宝网发布部分规则调整意见征集结果反馈
2022-04-11 09:36:03
针对《买家维权不受受理期限限制实施细则》争议处理相关规则调整，淘宝网于2022年3月31日至2022年4月7日进行了意见征集。
淘宝网修订“坏了包赔”服务规范 4月18日正式生效
2023-04-13 01:30:41
为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“坏了包赔”服务。
淘宝调整买家维权不受受理期限限制相关规则
2022-04-08 09:37:16
4月8日消息，淘宝网日前发布公告，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2022年4月14日正式生效。根据规则，商品品质等相关问题是指，商品存在质量问题或肉眼不可见的描述不当问题。
淘宝调整买家维权不受受理期限限制相关规则
2022-04-08 09:13:53
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
飞猪修订酒店订单取消相关规则 2月14日生效
2023-02-07 15:41:47
为提升消费者体验，维护平台秩序，飞猪现修订《飞猪旅行集市酒店特定争议处理标准》、《飞猪旅行集市酒店业务管理规范》。
淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
2024-07-18 12:03:16
为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
1688更新不当获取使用信息规则解读等规则 2月21日生效
2023-02-14 10:37:06
1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。
抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。