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快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
菜鸟2023年Q1收入同比增长15%至189.15亿元
2023-05-19 09:26:13
5月19日消息，阿里财报显示，截至2023年3月31日止季度，在抵消跨分部交易的影响前，菜鸟的收入同比增长15%至人民币189.15亿元。在抵消跨分部交易的影响后，菜鸟的收入同比增长18%至人民币136.19亿元，主要受国际物流履约解决方案服务每单平均收入增加，以及对消费者物流服务需求的增加所致。
天猫发布下线《淘鲜达半日达管理规范》通知
2023-06-26 10:30:56
6月26日消息，天猫发布公告称，为向消费者提供更好的服务，淘鲜达业务策略将做升级，平台拟做以下调整：原《淘鲜达半日达管理规范》规则将做下线处理，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。《天猫交易时效规定》中关于淘鲜达半日达商品的付款时效规定做下线处理。本次规则于2023年6月26日公示，于2023年7月3日开始生效。
抖音特邀圆通等四家物流合作伙伴保障七夕好礼季物流运营
2023-08-03 11:51:57
8月3日消息，抖音电商发布公告称，临近“抖音七夕好礼季”，鲜花整体类目交易体量和快递单量与日俱增。除鲜切花以外的其他类目，例如绿植、花卉、园艺等，平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。平台商家选择特邀快递发货的订单，发货时间落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59期间的，可享受优先揽收、中转、派送；专属客服等保障权益。
慧策旺店通获京麦服务市场“京卓越”服务商奖项
2024-04-09 17:52:51
4月9日消息，京麦服务市场正式揭晓了2024年度“京卓越”服务商名单，慧策旺店通成功获评订单工具类“京卓越”合作伙伴。该奖项旨在表彰那些在交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度以及配合度等方面均表现出色的服务商。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
小红书拟支持平台关闭非正常购买订单
2025-04-07 14:18:35
4月7日消息，小红书发布《关于修订的意见征集通知》，新增多账号占库存、刷单炒信、再销售等16种 "非正常购买" 情形，明确，若交易相对方/商家存在或可能存在履约风险，小红书可主动关闭订单，并视情形自动为消费者退款。
1688：找工厂 “安心购”服务将上线交期险和品质险
2021-04-19 10:27:35
4月19日消息，阿里巴巴中国站日前发布公告称，找工厂 “安心购”服务将于4月底正式上线交期险和品质险，进一步丰富服务内容，帮助卖家获得更多定制买家与定制订单，为卖家实现线上快速约定交易、锁定大单定制生意、高效履约与客户管理。
长三角消保委联盟“6.18”消费提示：直播带货需合规
2021-06-17 17:08:11
6月17日消息，近日，长三角消保委联盟发布“6.18”大促消费提示，包括直播带货须合规、促销规则要明示、宣传履约守诚信、个人信息莫轻视、售后服务应保障五项内容。其中，长三角消保委联盟表示，各大电商平台在直播带货时应当严格遵守《网络交易监督管理办法》、《网络直播营销管理办法》等相关法律法规的规定，合理保障消费者合法权益；消费者切勿因直播氛围而盲目消费。
申通承接菜鸟速递业务
2025-03-20 11:16:57
3月20日消息，申通发布关于承接菜鸟速递业务的保障通知：为进一步提升公司竞争力，即日起正式承接菜鸟速递的业务；要求各网点承接菜鸟速递的揽派工作，履约标准和服务标准和大网一致，各网点按省区要求去指定的菜鸟速递站点揽收。申通曾在今年1月发和阿里系的关联交易，预计将从2024年的40亿元增加至71亿元。
1688：找工厂 “安心购”服务将上线交期险和品质险
2021-04-19 09:06:54
4月19日消息，阿里巴巴中国站4月17日发布关于《安心购商家服务协议》更新的通知。公告称，找工厂 “安心购”服务将于4月底正式上线交期险和品质险，进一步丰富服务内容，帮助卖家获得更多定制买家与定制订单，为卖家实现线上快速约定交易、锁定大单定制生意、高效履约与客户管理。为此，1688平台特针对《安心购商家服务协议》做保险服务准入的相关条款内容更新，此次服务协议内容更新于4月23日生效。
1688调整口罩类目发布要求
2021-04-25 08:48:17
4月25日消息，阿里巴巴4月23日发布关于1688口罩类目调整的通知。阿里巴巴还在4月17日发布关于《安心购商家服务协议》更新的通知，找工厂 “安心购”服务将于4月底正式上线交期险和品质险，进一步丰富服务内容，帮助卖家获得更多定制买家与定制订单，为卖家实现线上快速约定交易、锁定大单定制生意、高效履约与客户管理。此次服务协议内容更新于4月23日生效。
叮咚买菜二季度营收46.5亿元同比增长78%
2021-08-30 19:08:05
8月30日消息，今日，叮咚买菜发布了截至6月30日的2021年第二季度财报。财报显示，叮咚买菜二季度总营收为46.460亿元人民币；GMV为53.782亿元人民币；不按美国通用会计准则，净亏损为17.285亿元人民币；二季度的平均月交易用户数量为840万人；截至2021年6月30日，履约站数量为1136个，较2021年3月31日增加147个。
快麦ERP获2022年度“京卓越”服务商奖项
2023-03-13 16:13:24
3月13日消息，2022年度京东服务市场“京卓越”服务商获奖名单近日正式公布，光云科技旗下快麦ERP再次凭借优质的服务，获软件类服务商订单工具“京卓越”合作伙伴奖项。据了解，“京卓越”服务商是京东JDM服务市场为京东服务商颁发的荣誉奖项，是京东对服务商过去一年在京东平台服务商家的交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度、配合度等综合能力的肯定，该奖项每年评定一次，获奖服务商则为当年在京东平台表现优异的一批服务商。
慧策旺店通获2022年度京东“京卓越”服务商奖项
2023-03-15 16:54:20
3月15日消息，京东近日正式发布了2022年度JDM服务市场“京卓越”服务商获奖名单。慧策旺店通再次获得软件类服务商订单工具“京卓越”合作伙伴奖项。自该奖项开设以来，慧策旺店通已五次蝉联。据悉，“京卓越”是京东服务市场对京东服务商颁发的荣誉奖项，是对服务商过去一年在京东服务商家的交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度、配合度等综合能力的肯定。
宝尊子公司获评京东2024年度“京卓越”合作伙伴
2024-04-11 21:48:25
4月11日消息，2024年度京东“京卓越“服务商名单近日正式公布。作为京东多年紧密合作的生态伙伴，宝尊集团旗下子公司——上海润玉电子商务有限公司，凭借过去一年的经营服务能力和内容营销实力，成功入选该榜单，据了解，“京卓越”是京东对入驻服务商颁发的年度最高荣誉奖项，既是对服务商过去一年在京东平台上交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度、配合度等综合能力的肯定，也是京东商家选购服务商服务的重要参考依据。
万里汇发布WorldTrade产品 B2B跨境支付效率提升10倍
2024-04-16 10:17:09
4月16日消息，广交会近日在广州开幕，蚂蚁集团旗下一站式企业跨境数字支付和金融服务平台万里汇以“连接、加速、科技”为主题，携 “收、付、管、兑、贷”五位一体的跨境支付解决方案亮相，同时发布跨境B2B全行业首个贸易履约、支付及交易保障产品WorldTrade，能够帮助内地及香港的数十万卖家跨境支付效率平均提升至少10倍，大大解决商家回款难、冻卡多等切实痛点。
1688回应“仅退款功能的退款金额无上限”传闻：信息不实
2024-06-12 15:29:00
6月12日消息，针对有网友发布的“1688仅退款功能的退款金额无上限”消息，“1688发言人”官方微博回应称，此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为，以及商家订单履约情况和过往交易行为等，进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同，并非无上限。
Shopee 2023年本地化履约订单量增加超270%
2024-05-13 17:11:43
5月13日消息，Shopee本地化履约业务卖家大会最近在深圳举办，大会上，Shopee跨境业务总经理刘江宏回顾了本地化履约业务在2023年的强劲发展。过去一年本地化履约驱动着卖家生意的高速增长，本地化履约订单量增加超过270%，交易额增长250%以上，本地化履约店铺的SKU数量增长超过700%。谈及2024年的发展方向，他表示：“2024年本地化履约服务将会全面升级，覆盖更多站点，给予卖家更多激励和支持，比如优化费用结构、引入优质服务商、完善系统等等。”
美团上线“外卖管家服务” 已在全国25个城市试点
2021-06-23 15:41:58
6月23日消息，美团今日发布消息，正式推出“外卖管家服务”。目前，全国已有25个试点城市，6000家商家参与其中，参加的餐饮门店外卖交易额平均提升超过了50%。美团表示，会与数千名专业外卖运营师一起，向全国中小商家免费提供经营诊断、店铺装修、餐品设计、活动策划、推广营销、运营优化等六大外卖全方位运营服务。据了解，今年5月，美团外卖启动了费率透明化改革试点，将技术服务费（佣金）和履约服务费完全拆分。