搜索

服务创新决定购物体验超33%的消费者认为京东的服务创新最多、最活跃
2024-11-14 11:25:27
京东凭借其强大的创新能力和对消费者需求的深刻理解，成功推出了多项独具特色的创新服务。
提升家居家装领域服务心智京东居家“先行理赔”为“无忧”消费护航
2022-04-21 19:14:42
为了提升消费者的服务体验，京东居家在2020年8月首次发布了“省心装”服务。
京东电器11.11“实在”服务赢得消费者认可 “即送即装“实现送装同步
2022-11-03 10:27:43
在京东11.11开门红首日，京东电器送即装服务成交额较618首日增长200%，充分表明消费者对于京东电器这一服务项目的认可。
消费升级时代服务更受重视，京东引领电器服务标准持续升级
2021-03-14 22:17:40
《报告》指出，京东凭借正品行货、服务体验等优势，成为消费者购买电器的首选。2020年京东全球热爱季期间，使用小时达服务购机的新用户同比增长400%。凭借配送快、送装一体、退换货方便等覆盖线上线下的贴心服务，京东成功打造了以消费者需求为中心的购物场景，赢得了众多消费者的信赖。未来，相信京东也会继续坚持服务战略，不断加大投入，为消费者带来更多价值。
升级线下优质服务，京东电脑数码专卖店联合众品牌推动消费服务升级
2021-04-30 11:01:59
此次启动会顺利举行，不仅意味着“JD+N”项目获得更多品牌方的支持与认可，更标志着京东与品牌方的合作广度与深度再次迈上了新台阶。同时，“JD+N”项目还将助力门店在互联网销售心智、销售工具和销售能力方面顺利转型，通过线上平台和线下联盟结合的方式，与各方合力构建门店人员的新型能力，为提升京东全渠道销售的整体专业度做出努力。
京东居家12.12携九牧、芝华仕等品牌推出特惠爆款先行理赔服务提升消费体验
2022-12-09 11:05:05
12月10日晚8点,万众期待的京东12.12盛大开启。
京东智能服务产品部王爱飞：人工智能引领服务产业升级
2022-09-30 11:27:46
王爱飞认为，在消费升级以及技术推动下，“营服运”一体化时代正在到来。
春节期间京东生活服务成交额同比增长302%
2023-01-27 11:31:15
京东发布《2023春节假期消费趋势》。
京东手机服务再升级，Redmi K40系列预售享40天无忧退
2021-03-01 15:58:19
随着Redmi K40系列的热销，此次参与预约的80万消费者将会成为京东手机“40天无忧退”服务升级的第一批受益者。“30天无忧退”对于用户来说，并不陌生，早在2020年，京东针对消费痛点率先推出30天无忧退服务，弥补了网购，特别是手机数码产品的短板，进一步提升用户的消费体验。“30天无忧退”受到了用户的高度认可。但直到她在京东后台操作退货时才发现，30天无忧退的时效期已过。
京东生活服务：春节期间京东家政北京订单量同比增长5.6倍
2022-02-21 15:46:44
京东生活服务近日发布一组数据显示，今年春节，除了实物消费持续增长，如汽车养护、家政保洁、鲜花速递等服务型消费同样供需两旺。
服务或成手机市场竞争关键因素京东放心换拉高行业标准
2021-04-01 15:23:36
消除消费者的顾虑，从售前、售中、售后提供全方位的服务，京东为手机服务树立了榜样和范本。消费者在购机时经常会遇到的问题，京东“放心换”服务都能一一化解。基于“放心换”服务，京东获得了众多消费者的认可。对于品牌而言，京东不仅仅是单纯的销售渠道，更是与消费者建立良好连接的重要枢纽。未来，京东将继续深化服务，带动整个手机行业的服务往更高品质、更高水准的方向发展，满足消费者和厂商的共同需求。
京东居家灯光设计服务上线一站搞定设计、选型、安装
2021-12-16 11:04:24
需要灯具选型指导及灯光布局设计的消费者，可以根据实际需求选择不同档位的京东灯光设计服务，由专属灯光设计师在线对接沟通。在12月16日盛大开场的京东灯饰超级品类日，还将同步为消费者奉上大牌灯饰秒杀、每满200减30等丰富福利。为了带给消费者更省心的家装体验，今年以来京东居家推出了多个品类的“商品+服务”套餐。后续京东居家还将持续扩大“商品+服务”解决方案的品类覆盖范围，全方位满足消费者对美好生活的追求。
京东商城将上线特斯拉汽车订购服务
2023-09-28 15:44:51
一位知情人士表示，京东商城上线特斯拉汽车订购服务后，消费者将可以在京东上支付订金，此项目正在推进中，“过段时间（消费者）就可以直接在线下单了。”
消博会京东生活服务连续完成品牌战略签约三公里生活服务圈品类再拓展
2021-05-08 12:38:54
2021年5月7日至10日，首届中国国际消费品博览会在海南国际会展中心隆重举行。本届博览会，京东零售集团“组团”参展。同时，在广州、惠州、东莞等城市，超过800家“好房京选”线下门店已经成为当地消费者3公里生活半径内购房的首选门店。缪钦在中国国际消费品博览会的京东展台现场表示，此次与多家各自行业内头部品牌的战略签约，只是一个开始。
京东：春节期间京东家政北京自营服务订单量同比增长5.6倍
2022-02-21 17:04:53
2月21日消息，京东生活服务近日发布的一组数据显示，今年春节，除了实物消费持续增长，如汽车养护、家政保洁、鲜花速递等服务型消费同样供需两旺，成为居民 “年味账单”的重要成分。春节期间，洗衣服务订单量同比增长4.2倍，维修订单量同比增长189％。此外，轮胎、汽机油、雨刷成为春节期间线下汽修养护门店订单类型TOP3。
京东消费与产业研究院院长刘晖：新型实体企业助力产业可持续发展
2023-01-15 14:54:28
1月15日消息，APEC“可持续发展与数字经济创新”实践案例研讨会近日在海南三亚召开，京东消费与产业研究院院长刘晖以“新型实体企业助力产业可持续发展”为题作主旨演讲。刘晖总结了京东在践行企业社会责任方面的举措。首先，作为互联网零售和供应链企业，要打造优质的商品服务，给消费者提供高质量消费，并在此过程中倡导可持续、有责任的绿色消费。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-23 11:24:46
3月23日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。2022年，京东金融“消费者权益保护”频道全面升级为“用户保护中心”，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、消费者咨询通道、金融知识教育普及专栏等多种功能服务，为金融消费者提供一站式消费者权益保护服务，已经累计为消费者服务1800万人次。维护消费者权益，京东金融持续弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险2900万次。
京东家电秒送服务今年底将接入格力线下门店超万家
2024-10-10 16:36:04
10月10日消息，京东家电与格力电器深化即时零售合作，预计到今年底，格力接入京东家电秒送服务的线下门店将超过1万家。目前，格力已有超过3000家门店接入京东家电秒送服务，为消费者带来空调最快当日即送即装的优质体验。
京东数据：2021年家庭清洁类卫生消费成交额占比达37%
2022-04-12 11:24:49
4月12日消息，近日，经济日报携手京东发布数据——健康消费结构更加多元。数据显示，2021年，京东家庭清洁类卫生消费成交额占比达37%，医疗保健与健康服务类消费成交额占比35%，医药类消费成交额占比28%。其中，康复辅助类保健器械成交额同比增幅达351%。从消费者画像来看，男性医药产品消费占比较高，达58.8%，女性家庭清洁产品消费占比较高，达54.6%。
京东快递推出全年不打烊寄递服务覆盖北京等全国200余城
2021-01-15 16:56:10
1月15日消息，今日，北京市第210场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。京东集团党委副书记、集团副总裁曾晨在会上表示，京东快递将在北京等全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，满足消费者寄年货的需求。除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货。曾晨还称，京东物流还将保证高时效服务，在北京等城市购买京东自营商品的消费者，大年初一上午下单，下午就能收货。