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快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-01 16:39:25
4月1日消息，抖音电商日前公告称，为保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。针对创作者物流宣传违规行为，抖音电商将按照相关规定给予处罚。该规则目前处于公示期，公示期为2023年3月31日-2023年4月6日。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
抖音修订基础保证金标准 “河蟹”类目保证金调整为10万元
2023-07-26 15:41:46
7月26日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《基础保证金标准》。现就此规范进行意见征集，欢迎用户在意见征集期内于规则众议院投票反馈。此次修订的核心变化主要有两点，一是新增一级类目“酒类”个体店及个人店保保证金20000；二是“河蟹”类目保证金调整为100000元。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音电商修订《商品品牌管理规范》新增品牌清退处置具体措施
2022-09-22 16:44:08
9月22日消息，抖音电商运营团队近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品牌管理规范》。该规则于2022年9月22日生效。此次规则的核心变化，一是新增品牌清退处置具体措施，包括但不限于：商品封禁、店铺清退、店铺名称/头像重置；二是品牌因上述情形被清退后，禁止商家以清退品牌入驻，禁止发布清退品牌商品。如商家继续发布清退品牌商品的，平台将再次对其采取以上品牌清退处理。
抖音电商修订“0元入驻”试运营规范
2023-02-14 16:49:26
2月14日消息，抖音电商日前发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商“0元入驻”试运营规范》，意见征集期为2023年02月13日—2023年02月20日。本次核心变化为新增“0元入驻”的标准及限制。“0元入驻”是指允许部分新商家在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准。
亚马逊2023年处理超700万件假货
2024-03-26 15:05:47
3月26日消息，亚马逊发布2023品牌保护报告。报告显示，2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。据悉，2023年，亚马逊在全球投入超过12亿美元，雇佣了超过15000名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员等，以保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈和其他形式的侵害。
吉林市快递行业被纳入“放心消费在江城”创建工程
2021-03-26 10:31:26
《方案》指出，打造快递行业放心消费场景，加强对快递市场监督管理，及时处理严重损害快递行业消费者权益的案件，保护消费者合法权益，培育一批放心消费示范快递企业。吉林市邮政管理局表示，将把深化快递行业放心消费摆在更加突出的位置，统筹谋划，科学制定实施方案和配套政策，完善工作机制，落实部门责任，引导快递企业积极主动参与放心消费创建工作，全面提升快递行业经营者诚信度和消费者满意度。
上海市消保委约谈美团：严格物流配送时效性等
2021-05-10 20:21:45
为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。对此，上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》
2021-07-06 15:04:37
近日，支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》，进一步加大对平台上恶意营销行为的打击，保护消费者和正规商家的权益。
抖音、京东、快手等发起网络直播和短视频营销平台自律公约
2023-05-26 13:29:15
公约旨在促进直播和短视频营销业态健康发展，引导网络市场营销活动更加规范，保护消费者合法权益。
泰国数字平台新规即将实施 Lazada和Shopee研究身份验证程序
2023-07-10 10:29:34
泰国皇家政府规定，一项旨在规范数字平台、促进透明度和保护消费者权益的新法律将于8月21日生效。
上海市消保委约谈拼多多要求摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。为此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
浙江邮政管理局印发规范快递服务治理价格违规行为通告
2021-07-25 17:47:12
7月25日消息，为维护全省快递市场经营秩序，规范快递服务价格行为，保护消费者和快递经营者合法权益，促进快递业稳定、有序发展，更好服务浙江高质量发展建设共同富裕示范区，浙江邮政管理局与省市场监管局联合印发了《关于规范快递服务治理价格违规行为的通告》。《通告》规定，经营快递业务的企业应在官网公示提供快递寄达服务的省内行政区域，并将不能提供寄达服务的行政区域名录报邮政管理部门备案。
市监总局：拟将跨境电商广告等纳入《互联网广告管理暂行办法》
2021-11-26 15:55:26
11月26日消息，据市场监管总局网站消息，为进一步规范互联网广告活动，保护消费者的合法权益，促进互联网广告业健康发展，市场监管总局组织开展《互联网广告管理暂行办法》修订工作，将《暂行办法》更名为《互联网广告管理办法》，并起草了《互联网广告管理办法》。修订后的《办法》调整了适用范围。
天猫修订《天猫食品品质抽检检验要求》 8月18日正式生效
2023-08-12 14:06:04
8月12日消息，天猫日前发布公告称，为切实加强对天猫商品质量的监管管理，提高商品质量水平，保护消费者和商家的合法权益，天猫拟对《天猫食品品质抽检检验要求》规则进行修订。此次规则变更于2023年8月11日进行公示通知，将于2023年8月18日正式生效。
《淘宝网珠宝饰品行业管理规范》变更
2024-03-15 17:44:55
3月15日消息，为提升珠宝饰品商品品质，切实加强商品的规范性发布管理，保护消费者和卖家的合法权益，淘宝网拟对《淘宝网珠宝饰品行业管理规范》规则进行修订。此次规则于2024年03月14日进行公示，具体生效时间将另行通知。核心变更点包括新增贵金属类目准入及清退要求，加入一物一证服务及缴纳特殊额度保证金；修改商品发布要求及对应违规处理。
中消协：网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能
2025-03-25 10:50:01
3月25日消息，中国消费者协会发布提醒信息指出，近期，协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会提醒广大消费者，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
京东白条启动品牌焕新
2022-12-09 09:40:20
12月9日消息，京东集团旗下“京东白条”宣布正式启动品牌焕新，在品牌焕新后，将面向消费者呈现“京东白条”与“京东信用购”两个品牌。据京东白条方介绍，本次品牌焕新，是基于更好地保护消费者知情权，以及进一步提升用户体验的需求。在品牌焕新后，“京东白条”是由京东平台为用户提供的先消费后付款的信用赊购服务，可以在京东平台购买商品或服务时使用。