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淘宝网拟新增卖家售后服务规范
2024-02-03 14:49:31
《淘宝网卖家售后服务规范》新增于2024年2月2日开始公示，将于2024年2月20日后逐步生效。
苏宁帮客售后服务双11日峰值突破20万单
2021-11-11 17:47:18
11月11日消息，随着苏宁易购服务生态的多元化发展，今年双11期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单，持续迎来爆发。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%，苏宁帮客得到了更多消费者的青睐。
阿里巴巴国际站机械售后服务规范变更
2022-04-18 11:19:26
4月18日消息，阿里巴巴国际站今日发布公告，拟调整机械行业售后服务的定义和服务管控，此次规则将于2022年4月25日起正式生效执行。变更后，商家在商品后台勾选包括上门安装、上门维修、上门保养其中的一项或多项本地服务。远程服务24小时内响应，配件寄送48小时内完成。
苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
2023-03-07 10:30:36
3月7日消息，苏宁易购集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本，售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准，商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际成交情况，以周为维度补缴保证金。
天猫售后服务获企业标准“领跑者”称号
2023-03-13 15:02:15
3月13日消息，企业标准领跑者管理信息平台近日公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。其中浙江天猫技术有限公司提交的Q/Ali000477-2023《电子商务售后服务规范》成功入选，获2022年企业标准“领跑者”称号。据介绍，企业标准“领跑者”制度是经国务院批准，由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策，由中国标准化研究院组织第三方权威机构评估并发布。
电子产品全球售后服务商“昕诺服务”完成近千万美元A轮融资
2023-04-27 11:37:33
4月27日消息，通信与电子产品售后服务公司昕诺服务完成近千万美元的A轮融资，由易达资本领投。据了解，昕诺服务主要提供通信与电子产品的全球售后服务解决方案，包括全品类3C产品的检测维修、备件供应链管理、系统部署、翻新回收及仓储物流等。公司总部位于深圳，目前下设19个国内再制造运营中心与5家海外子公司，全球员工约1600余人。
敦煌网卖家售后服务能力升级
2024-11-05 11:27:07
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 11:07:05
规则于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商新增本地生活售后服务及纠纷处理规定
2021-12-15 11:22:25
近日，快手电商宣布，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，新增《本地生活售后服务管理规则》，并于2021年12月22日生效。
京东调整2022年春节期间发货售后服务时效
2022-01-20 14:28:15
为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
阿里国际站新增1年质保售后服务规范 4月25日生效
2022-04-18 12:13:50
今日，阿里巴巴国际站（以下简称“阿里巴巴”）新增1年质保售后服务规范。本规范于2022年4月25日生效。
抖音电商发布“商家售后服务有效期限”实施细则
2022-06-09 11:31:31
今日，抖音电商发布“商家售后服务有效期限”实施细则。
天猫持续优化消费者体验，售后服务获企业标准“领跑者”称号
2023-03-13 15:02:18
近日，“企业标准领跑者管理信息平台”公布2022年入选电子商务售后服务企业标准“领跑者”名单。
嘉里物流联网扩展电子物流售后服务
2023-06-07 14:09:17
嘉里物流联网扩展其售后服务至电子科技供应链。
京东回应：不存在显卡售后服务 “金融化”情况
2021-05-07 10:20:36
据悉，此前，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
阿里巴巴国际站新增1年质保售后服务规范
2022-04-18 11:23:18
据了解，“1年质保售后服务”指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保售后服务期内，按照规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务；商家根据买家具体服务需求和实际情况，通过远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送方式为买家提供1年质保售后服务；远程安装指导、远程故障诊断服务为免费服务，商家不得向买家收取费用。
阿里国际站调整机械行业售后服务 5月30日生效
2022-05-23 15:22:54
5月23日消息，今日，阿里巴巴国际站发布公告称，平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更于2022年5月30日起正式生效执行。变更后，海外本地服务点服务调整为24小时内响应，7个工作日上门，90天内完成服务；外派工程师服务为24小时内响应，14个工作日上门，90天内完成服务；远程服务为24小时内响应，免费配件寄送48小时内完成。
阿里国际站调整机械行业售后服务定义和服务管控
2022-06-29 11:29:31
6月29日消息，阿里巴巴国际站今日发布公告，调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更适用于机械远程质保服务及本地售后服务。此次规则于2022年6月29日起进行公示，并于2022年7月6日起正式生效执行。据悉，服务管控变更前，商家未履约将对商家进行扣除店铺1-3分或清退的处罚。买家在获取平台优惠券90天内使用则向商家追偿，买家未使用不追偿。
途虎养车参与制定首个新能源车售后服务规范
2022-12-14 10:21:17
作为我国首部新能源车售后服务规范，该标准的出台将有效规范新能源车厂商售后服务行为、提升售后服务能力和服务水平以及用户体验。《规范》起草名单中还有知名车企、零部件企业、高校和科研机构等。在本次《规范》起草制定过程中，途虎养车新能源售后业务组专家全程参与，积极分享企业在标准化和智慧门店建设等方面积累的经验和成果。