搜索

淘宝网调整箱包类商品争议处理规范
2022-11-25 17:50:37
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。此次规则变更于2022年11月25日公示，预计12月2日生效。公告显示，此次规则变更要点：调整箱包类商品质量问题场景下的商家售后义务。
淘宝网针对住宅家具类目商品新增“送装一体”服务
2023-05-17 14:51:40
5月18日消息，淘宝网日前发布关于新增《淘宝网“送装一体”服务规范》的公示通知。基于重复运营成本的考虑，同时为能给更多区域的买家解决购后问题，提升售后体验，淘宝网历史“免费送装”服务计划于2023年6月26日前下线。此次规则变更于2023年5月17日进行公示通知，将于2023年5月24日正式生效。
快手电商召开生鲜行业大闸蟹招商会
2023-06-29 11:12:04
会上，快手电商细致解读了行业招商信息，公布了2023年活蟹相关类目商家入驻（定邀）和分销规则、蟹类品控规则及“蟹无忧”权益政策的最新发展方向。对于开通“蟹无忧”服务的商家，其优质产品将在商详、售后等销售全链路展现“蟹无忧”专属权益标识，助力提升转化；快手电商还将为开通“蟹无忧”服务的商家提供营销活动专属资源位扶持，在搜索结果页、直播间挂件、主播头箍等场景产品展示“蟹无忧”标识。
1688发布2024年春节发货及服务调整公告
2024-02-04 17:53:17
2月4日消息，1688发布2024年春节发货及服务调整公告：考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2024年春节期间的在线交易相关规则进行调整。规则调整涉及到发货、售中/售后退款时效、投诉处理。
天猫将新增破损换新服务 10月21日首次生效
2024-10-15 11:41:46
10月15日消息，为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题，天猫平台将新增破损换新服务，支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务，故拟新增《天猫破损换新服务规范》。此次规则于2024年10月14日进行公示通知，将于2024年10月21日首次生效。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
抖音电商拟新增“全球购鞋靴类/服饰类争议细则”
2022-06-09 17:20:53
6月9日消息，今日，抖音电商发布征集意见通知，拟新增《“全球购”鞋靴类争议细则》、《“全球购”服饰类争议处理细则》两项细则，意见征集期为2022年06月09日-06月16日，拟于2022年6月23日修订生效执行。其中，规则均对适用范围、争议场景、质量问题、举证标准、判责标准作出了明确的规定。值得一提的是，若消费者签收商品后发现商品存在表面状况有明显瑕疵或严重描述不相符，消费者应在收到商品15天内提出售后申请。
速卖通菜鸟物流降价拓展9国新线路
2023-06-21 10:05:55
6月21日消息，速卖通下调“菜鸟特货专线－超级经济”线路的运费。卖家可根据需要，调整运费模板配置。自美西时间2023年6月26日0点起，卖家创建的线上发货物流订单，将按照新的计费规则进行结算计费。此外，速卖通在西班牙的夏季促销活动已经结束。在售后方面，速卖通也首次宣布为所有产品提供免费退货服务，无论价值大小，消费者都能在购买产品后的15天内免费退货，该政策将会在之后从西班牙逐步扩展至其他主要市场。
速卖通升级POP商家按需定制功能
2025-02-25 14:20:33
2月25日消息，速卖通近期升级POP店铺按需定制功能，1、支持特殊形状定制：如特殊形状的珠宝及家纺印刷，支持蒙版图层叠加，商家可自由组合设计元素；2、新增字体、颜色、材质、规格定制：支持更多消费者诉求，可实现字体、颜色、材质等更多定制场景，满足多样化诉求；3、全链路可视化：消费者端实现下单-输入定制信息-效果图-成交的全链路流程，确保设计图与实物高度一致，提升下单效率，降低售后纠纷。
天猫调整自动确认收货规则 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，天猫平台5月6日发布关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示。公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。本文中所有时间单位“日”均代表24小时。本次调整于2021年4月29日公示通知，将于2021年5月6日正式生效。
天猫调整自动确认收货规则 2月10日生效
2022-01-24 10:13:33
天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-05-06 10:37:37
淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-05-11 16:07:41
淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-05-17 09:42:04
淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域的交易打款时效
2022-04-20 10:58:32
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-04-24 14:56:09
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-04-29 10:05:01
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-05-31 14:39:59
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-06-23 11:09:43
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝调整疫情影响区域交易打款时效
2022-04-20 11:15:16
4月20日消息，淘宝网日前发布关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告，就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整，具体调整为：若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时；若延长72小时