搜索

亚马逊印度站调整Renewed业务停售外部翻新产品
2025-03-11 11:51:26
3月11日消息，亚马逊印度站调整翻新设备业务Amazon Renewed，停止销售外部翻新产品，仅提供由其认证专业人员翻新的退货商品，以提升服务质量。亚马逊在发给Renewed卖家的邮件中解释，此次调整是因外部翻新产品的退货率较高，且涉及多个联系人，影响了客户体验。自3月7日起，卖家应停止向亚马逊配送中心入库翻新库存，并暂停从自有仓库的发货安排。
唯品会再回应“真假Gucci腰带”：建议消费者选择权威鉴定机构鉴定
2021-04-08 20:14:30
4月8日消息，今日，唯品会再发文回应“真假Gucci腰带”一事。唯品会表示，出于保障用户体验的考虑，该平台为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日，唯品会分别收到2件退货商品。4月7日，唯品会收到反馈，结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。彼时，唯品会客服对此回应称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。
友品海购发布38女王节“友品分享家”活动
2022-02-21 20:26:16
2月21日消息，今日，阿里巴巴旗下跨境电商私域运营服务平台友品海购发布38女王节“友品分享家”活动。规则显示，此次活动时间为2月21日10:00-26日10:00，活动期间按商品销售额进行积分，普通商品每销售1元积1分；核心品每销售1元，积3分。分享家销售积分达到指定门槛和排名即可获得奖励，最高奖励2000元。根据规则，销售额不包括退货商品；现金奖励将在4月20日随收益一起发放；同时，阿里员工分享家仅享佣金，不参与奖励。
亚马逊美国站2021年销售佣金和FBA费用变更
2021-03-17 09:54:04
3月17日消息，亚马逊全球开店今日发布了《2021年亚马逊美国站销售佣金和FBA费用变更通知》，新的变更将于2021年6月1日正式生效。同时，亚马逊还将对缺少箱内物品信息的货件提高亚马逊物流人工处理费；取消价目表计算中的包装重量调整。此外，亚马逊即将推出亚马逊物流批量清货计划，并收取此项服务的相关费用，帮助卖家收回积压库存或退货商品的部分成本，而无需退还或弃置库存商品。
沃尔玛宣布恢复“黑色星期五特卖日”打折活动
2022-10-20 14:33:38
10月20日消息，沃尔玛于当地时间10月19日宣布，受顾客需求的影响，沃尔玛将恢复为期一个月的“黑色星期五特卖日”打折活动。今年新推出的沃尔玛“黑色星期五特卖日”活动将于11月的每周一在Walmart.com 上开始。为保障黑色星期五商品的退货环节，沃尔玛提供三种新的退货选项，包括假日保证、路边退货和沃尔玛+会员的退货取货。
1688退款超时规则变更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，保障买家权益，规范商家行为，将对《1688超时说明规则》部分场景的要求进行调整，主要调整如下针对已收到货仅退款场景，对于交易诚信记录良好的买家申请退款，若买家申请退款，平台将依据大数据能力，结合买家诚信记录，退款原因及金额，商品属性（如不适宜退货的商品或退货后无法二次销售等情形），平台内沟通记录等单一或多维度相结合，多方位综合评估后，自动达成退款协议。本次变更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
亚马逊物流批量清货计划已登陆日本站
2025-04-07 14:26:49
4月7日消息，亚马逊物流批量清货计划已登陆日本站，5月31日前免费使用。卖家可通过该计划高效释放库容，减免仓储费用怕，还能回收5-10%的库存价值。亚马逊物流批量清货计划旨在帮助卖家消化冗余库存和买家退货的库存，将这些库存销售给与亚马逊有合作的清算商，从而帮助卖家消化冗余库存和退货商品、避免缴纳弃置库存处理费。
亚马逊给部分商品贴高退货率标签以降低成本
2023-03-28 11:26:30
亚马逊近日开始在部分商品页面展示“Frequently Returned Items”（高退货率）标签。
Shopee发布平台费用计算新规则卖家仅对没有退货退款商品支付相关费用
2022-09-08 13:45:42
近日，Shopee发布平台费用计算新规则，从2022年9月19日起，卖家仅需为没有退货/退款的商品支付成交服务费（Commission Fee）和活动服务费（Service Fee）。
报告：旺季后美国网购退货率增至25%
2021-12-02 12:20:28
根据美国零售联合会的报告指出，2020年美国购物旺季后，网购退货的商品总数约占总销量的18.6%，预测今年有可能增至25%。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
苏宁易购响应“线下实体店七日无理由退货承诺”活动
2021-03-16 22:00:40
对此，苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动：只要符合相关退货规则的商品，自客户签收商品次日起七日内可以退货，消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外，苏宁易购加码推出“百城千店异地无理由退货”。消费者在A城市苏宁易购门店购买的商品，在符合退货标准的情况下，可以在B城市的门店办理无理由退货。2018年1月15日，苏宁易购将手机七日无理由退货服务范围扩大，在苏宁易购全国所有门店落地并一直持续到现在。
Shopee更新商品刊登政策
2022-04-02 16:44:48
4月2日消息，Shopee发布新公告称，2022年4月4日起印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点将新增每周一检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到惩罚。其中，针对以上站点和新加坡、越南、中国台湾站点，若卖家店铺存在低评分商品或高退货退款商品，对SIP商品，作移除对应子店铺商品处理；对非SIP商品，依据作移除商品处理。
亚马逊欧洲站更新国际卖家退货政策
2024-11-14 10:30:00
11月14日消息，亚马逊欧洲站发布公告，宣布于11月11日推出新的退货政策。国际卖家须提供国内退货地址或预付退货标签，否则客户将收到退款而无需退回商品。根据公告，国际卖家必须遵守新政策规定，向客户提供针对25欧元或20英镑以上商家自配送商品的国际退货具体选项。
亚马逊美国站：8月31日起将自动批准买家退货请求
2022-08-02 15:08:50
8月2日消息，今日，亚马逊美国站发布卖家自配送退货的退货授权计划变更公告。公告称，从2022年8月31日起亚马逊将自动批准美国买家的退货请求，并为买家提供属于以下类别商品的预付费退货运输标签：商业、工业和科学用品类别中的专业医疗用品、专业牙科用品，以及性健康产品。而对于以下产品类别仍将继续手动授权退货请求：手工制作产品、亚马逊定制产品、认证二手手表、非实物物品、法律规定不可退货的物品和危险品。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
淘宝网将调整七天无理由退货规范
2024-01-04 17:51:51
1月4日消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝网七天无理由退货规范的相关规则。此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知，将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点：一是新增鲜活易腐类商品举例；二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例；三是新增必须支持7天无理由退货的商品举例。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
1688一年内“脱胎换骨”，带百万源头厂商全面“入淘”
2024-03-26 09:20:59
支持 0 元下单、1 件包邮、24小时发货和7天无理由退货，大部分商品都赠送运费险和支持退货免运费。无印良品的垃圾袋代工厂推出的某款产品一经上线，迅速跻身行业类目前列。买家年龄平均25岁，女性居多。这也是1688在一年内第二次成为苹果手机排名第一的APP。退货包运费将在3月份覆盖所有现货商品。其中，有60万家是源头工厂，工厂数量同样创历史新高。
Shopee Mall推出新政策假货将获3倍赔付
2024-04-30 14:42:38
4月30日消息，据报道，为使消费者购物体验更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一项新政策，若购买的商品被证明为假货，Shopee Mall将向买家提供3倍购买金额的退款。同时，Shopee Mall退货退款时效也已延长。买家在收到商品后发起退货的期限由7天延长至15天，只要商品符合Shopee Mall的退货条款和条件，将确保订单全额退款。