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抖音生活服务上线商家旅行社违规分管理规则
2024-03-27 14:09:50
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，类似于一份“成绩单”，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现，分数越低代表商家的违规行为越多，表现越差。平台数据显示，2023年“商家违规分”覆盖超46万个违规事件，超5万名商家受到不同程度处置，商家违规重犯率整体降低14%。
国足晋级世预赛亚洲区18强去哪儿：新加坡旅游搜索指数环比增5.2倍
2024-06-12 10:46:51
6月12日消息，昨晚，得益于新加坡守门员的神勇表现，中国队力压泰国队，晋级到了世预赛亚洲区18强赛。去哪儿指数显示，6月11日赛后，新加坡瞬时搜索指数环比上周增长5.2倍。新加坡热门酒店商圈为圣淘沙、滨海湾、鱼尾狮公园、克拉码头。目前，新加坡仍有不少高档豪华型酒店价格在千元以内。
苏宁易购：空调品类线下门店销售同比增长超过300%
2024-08-06 14:16:50
8月6日消息，据苏宁易购相关负责人介绍，空调已经成为今年818家电消费主流，8月1日到8月4日，空调品类线下门店销售同比增长超过300%。尤其是在江浙沪以及湖南、湖北等高温覆盖区，空调销售激增，配送、安装及清洗、维修等售后需求高涨。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
体验继续升级！淘宝联合千余商家推“优+”服务计划，向用户提供更高标准服务
2024-10-11 14:06:38
双11在即，天猫联动千余品牌商家，面向消费者共同推出“优+”服务计划，为消费者提供远超平台服务标准的优质服务，如更快的接待响应，更高的服务标准，更极速的售后处理等。目前，天猫已经开放“优+”服务计划，携手更多商家共同应对即将到来的双11销售旺季。据介绍，商家签约“优+”服务，给用户带来更好的服务体验，平台也会拿出流量、客服等资源更及时地响应店铺的各类问题。
京东外卖又崩了？客服：技术部门处理中，会尽快
2025-05-14 14:27:25
5月14日消息，有网友在网络社交平台表示，京东外卖崩了。对此，京东客服表示，配送区域骑士爆单造成运力不足暂时无法及时配送，尽快调配骑士接单。关于什么时候能修好，京东客服回应称，还在抢修中，加急修复中，目前还没有回复，技术部门处理中，会尽快。
消息称花小猪正在内测选单功能
2021-01-21 14:34:25
1月21日消息，有厦门网约车司机反映，他的花小猪APP近段时间增加了一项选单功能，可以在需要的时候选择顺路单，不过价格相较平常的订单会便宜一点。据悉，该司机所说的选单功能是小花猪打车平台推出的选单大厅，目前正在内测。从1月14日起至1月28日，每天早上6点到晚上10点，司机可以通过选单大厅自由挑选订单，而且不占拒单次数。据了解，花小猪打车此前采用的是实时派单方式，司机可以拒单也可以接单后取消。
苏宁与意大利壁挂炉品牌利雅路达成合作
2021-03-10 22:01:25
3月10日消息，日前，苏宁与意大利百年壁挂炉品牌利雅路战略合作发布会在苏宁总部召开，双方以利雅路、国米签约发布首款国米定制产品为契机，正式开启在中国采暖市场的战略合作。苏宁家电集团副总裁徐仲表示，对于利雅路壁挂炉的中国市场的拓展，苏宁将从“标准辅材包”、“全国服务网”、“精准获客团”、“零售云加码” 给予量身打造的赋能与支持，加速利雅路在中国市场的融入与渗透，助力国内消费者实现“采暖自由”。
小熊电器产品质量遭消费者投诉研发费用占比较低
2021-03-18 09:38:31
3月18日消息，近日，据黑猫投诉平台显示，有消费者称今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊空气炸锅存在质量问题和使用痕迹。今年以来，小熊电器的产品质量、售后维修服务屡遭消费者投诉，其股票也从春节前最高134.68元跌到了75元左右。据悉，小熊电器于2006年成立，公司定位为“萌家电”。其财报显示，小熊电器研发费用远低于销售费用，其2019年全年至2020年前三季度，研发费用率均未超过3%，而销售费用率均在13%左右。
小米最新19条用户政策：小米商城包邮金额下调至69元
2021-04-07 09:09:09
4月7日消息，在小米第十一届米粉节上，雷军公布小米最新推出19条用户政策，涉及手机、家电、智能家居、智能穿戴、小爱同学等方面。具体包括单独手机交付桌、大家电产品可指定送货时间、小米商城包邮金额下调至69元、小米运动和小米穿戴数据互通、小米穿戴和小米健康App合并、售后网点覆盖1600家、服务承诺违规必赔、特殊用户服务关怀等。
李佳琦所属公司美ONE发布国内直播电商首个企业标准
2021-05-25 11:34:42
据了解，美ONE所公布的企业标准中，在部门机构设置方面，将覆盖包括选品、合规、舆情监控、法务、客服等部门。在售后方面，如果品牌旗舰店接待消费者的反馈不及时，消费者可以直接联系“一号客服”，并由美ONE沟通品牌方，尽快给出解决方案，从后端保障消费者权益。
工行：截至6月末，累计开立数字人民币个人钱包356万个
2021-08-30 15:34:38
8月30日消息，中国工商银行近日发布2021半年度报告。报告显示，工行加快数字人民币互联网场景应用渗透，在11个试点地区开展数字人民币业务试点，覆盖交通出行、民生消费、医疗健康、文娱教育、公益扶贫、数字政务、餐饮酒店、金融业务等领域。同时，工行推进线上平台数字人民币创新，创新推出智能兑换、一对多转账、组合支付等功能。截至6月末，累计开立数字人民币个人钱包356万个，对公钱包70万个，签约商户14万个。
抖音公示商家辱骂违规处罚超150个商家遭处置
2021-11-17 12:06:09
11月17日消息，日前，抖音电商发布了关于商家辱骂违规处罚公示，超150个商家遭处置。抖音电商称，近期平台接到不少消费者的投诉，反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为，并整治商家辱骂消费者的恶劣行为。其中，近期对150+商家违规行为进行处罚，部分商家因违规行为遭停业整顿并扣除2000元保证金。抖音表示，商家在产生交易售后时，应心平气和的处理问题，好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。
京东小时购、京东到家足浴盆销售额同比增长超10倍
2021-12-03 15:05:38
12月3日消息，达达集团披露的数据显示，11月20日至30日，京东小时购、京东到家电烧烤炉销售额同比增长超10倍，电陶炉、加湿器销售额同比增长超7倍。值得注意的是，加湿器仍深受北方地区消费者青睐，销售额排行榜前10中有7座是北方城市。
携程正式上线“浦东旅游旗舰店”
2021-12-30 21:51:48
12月30日消息，据携程研究院消息，在2022年即将到来之际，“浦东滨江”在线旅游服务总入口在携程正式上线。据悉，该旗舰店设置“浦东滨江酒店”“浦东景区”“吃在浦东”“精品线路”“水岸联动”“潮玩打卡”“甄选旅拍”七大板块，聚合浦东滨江的景点门票、线路产品、酒店产品、旅行攻略、最新旅拍等资讯及产品信息，提供了用户查询、下单、咨询、售后等一站式流程服务。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
河南226家景区限免门票马蜂窝“河南旅游”热度大涨
2022-02-18 15:22:56
2月18日消息，2月16日起，河南省226家景区开始对全国游客免门票，免票期限至3月31日，覆盖整个春游季，曾入选马蜂窝“2021中国新秘境”的老君山、深受年轻人喜爱的龙门石窟等著名景区均在免票之列。值得一提的是，2月9日，河南省文化和旅游厅发布通知，鉴于该省疫情中高风险区已经清零，该省将有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。
同程旅行：截至1月3日“国考房”订单量同比增长31.4%
2023-01-04 20:25:20
1月4日消息，2023年国考准考证打印已于2023年1月3日零点开启，同程旅行数据显示，准考证打印通道开启后，当日预订量在0-1点和8-10点两个节点迎来高峰，其中，0-1点的酒店订单量同比去年准考证打印首日增长270%，达到平日的2.9倍。截至1月3日，同程旅行平台“国考房”订单量同比增长31.4%，成都增长115%，北京增长73%，温州增长110%，洛阳增长136%。“国考房”订单排名TOP10的城市为贵阳、成都、重庆、南昌、昆明、广州、长沙、赣州、汕头、遵义。
达达集团全渠道业务聚合平台“海博系统”已覆盖9200多家零售门店
2023-03-09 09:26:23
3月9日消息，达达集团官方披露称，截至2022年12月底，达达集团自主研发的全渠道业务聚合平台“海博系统”，已覆盖9200多家零售门店，持续渗透商超和便利店商家的同时，还成功拓展至母婴和宠物品类。另外，2022年第四季度，达达集团持续升级海博系统功能，帮助零售商提升O2O运营效率，比如在履约模块新增智能订单调度功能，对于对接多个配送服务商的商家，通过智能配送调度和看板，降低商家的配送成本并提高骑手接单时效。
亚马逊利用生成式AI总结产品评价
2023-06-13 08:18:32
6月13日消息，据报道，亚马逊将利用人工智能技术帮助用户寻找合适的产品。这家电商巨头最近开始在其购物应用中测试一项功能，可以利用人工智能技术总结客户针对部分产品发表的评论。比如，该功能会针对Magic Mixies儿童玩具总结道，消费者针对这款玩具的“有趣因素、外观、价值、性能、质量、充电和渗漏”等方面给出积极反馈。