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天猫新增奢品“尊享包装”服务规则 5月26日生效
2021-05-20 10:40:48
5月20日消息，天猫平台5月19日晚间发布公告称，为进一步提升消费者购买天猫奢品的服务体验，平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“尊享包装”服务规则》。本次规则于2021年5月19日公示，将于2021年5月26日开始生效。
天猫调整《七天无理由退换货规范》6月1日正式生效
2021-05-26 18:08:47
5月26日消息，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行调整。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。调整的内容主要包括电动车/配件/交通工具类目、电子/电工类目、电子元器件市场类目。除了七天无理由退换货规范有所调整外，“退货运费险”保费同样做出了调整。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更，6月8日生效
2021-06-01 14:33:57
6月1日消息，天猫发布公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。公告指出，本次规则变更于2021年6月1日公示，于2021年6月8日生效。规则的主要变更点包括：新增“有残值回收”“无（低）残值回收”“品牌购新优惠券”定义；新增“无（低）残值回收”流程及部分规则表述调整等。
天猫拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》
2021-09-13 15:01:17
9月13日消息，天猫今日发布公告称，为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。据介绍，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。
天猫调整生鲜食品品质抽检检验要求 11月24日生效
2021-11-18 14:55:58
11月18日消息，天猫平台发布公告称，为适应行业发展需求，基于《中华人民共和国产品质量法》等相关质量检验检测法律要求，天猫拟对《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》调整更新。新增规则于2021年11月18日公示，将于2021年11月24日生效。公示期间，旧的《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》仍有效，公示结束后，按照新的《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》实行。
天猫新增“新车无忧购”服务规范 12月16日生效
2021-12-10 08:32:59
公告称，为提升汽车商品在线交易的消费者体验，促进消费者在线交易汽车产品，平台拟新增《天猫“新车无忧购”服务规范》。本次规则于2021年12月9日公示，于2021年12月16日生效。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-06-07 10:32:58
6月7日消息，天猫国际日前发布公告称，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。该临时公告自公示之日起生效。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间，建议商家持续关注公告。
天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务
2022-09-06 16:49:18
9月6日消息，天猫平台今日发布关于升级《坏单包退服务规范》及下线《优鲜退服务规范》的公示通知。公告称，为进一步提升生鲜类目特色服务体验，天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务。本次规则于2022年9月6日公示，于2022年9月15日生效。
天猫国际更新《天猫国际商品抽检行为规范总则》
2022-10-08 15:18:17
10月8日消息，天猫国际今日发布关于《天猫国际商品抽检行为规范总则》更新通知。本次规则更新于2022年10月8日公示通知，将于2022年10月15日正式生效。如商家二次违反规定，出售的商品材质或成份信息与品牌/制造厂商公示的技术信息及工艺特征不符，该商家需支付违约金20万元，删除商品，店铺清退。
天猫国际其他类目技术服务费率上调为3% 10月17日生效
2022-10-10 15:07:20
通知称，为进一步完善天猫国际商家入驻资质审核要求，天猫国际将针对《天猫国际资费标准》其他类目技术服务费率进行更新。本规则于2022年10月10日公示，于2022年10月17日生效。根据《天猫国际资费标准》，天猫国际资费组成包括保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费。
天猫国际更新延迟发货实施细则 2月17号正式生效
2023-02-10 15:05:13
2月10日消息，天猫国际发布通知，对延迟发货相关规则做了调整。本次调整于2023年2月10日进行公示通知，将于2023年2月17号正式生效。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
天猫新品创新中心发布新品研发工具AICI
2023-03-02 14:35:48
3月2日消息，天猫新品创新中心近期发布了一款新品研发工具AICI，能帮助商家用数字化、智能化的方式生成爆品“黄金公式”。宝洁、松下、上海家化、华熙生物等企业，以及更多和天猫新品创新中心合作的品牌，率先成为第一批合作伙伴。据悉，目前AICI已对大快消、食品及拥有私域知识库权限商家开放，其他类目将逐步开放。
天猫国际更新商家营销准入基础规则
2023-03-15 17:43:11
3月15日消息，天猫国际发布关于《天猫国际商家营销准入基础规则》更新通知。通知称，此次规则变更于2023年3月15日进行公示通知，将于2023年3月22日正式生效。规则变更后具体内容：在第二章商家条件第三条“违规限制”中，店铺因违反《天猫国际市场管理规则》限制参加营销活动的违规处罚或“严重违规扣分”近90天（含）内因严重违规扣分累计达24分的，将被限制参加营销活动。
天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范
2023-05-30 16:00:57
5月30日消息，天猫国际发布公告称，为了提高消费者对天猫国际探物购物体验，平台上线探物“全球商品7日达”服务规范。本规则于2023年5月30日变更公示，于2023年6月6日生效。具体商品是否享受“全球商品7日达”服务，应以商品详情页展示为准。如天猫国际探物未在承诺时效内送达的，消费者可以按照天猫国际平台“晚到必赔”服务规范向天猫国际探物申请违约赔付。
天猫修订《天猫食品品质抽检检验要求》 8月18日正式生效
2023-08-12 14:06:04
8月12日消息，天猫日前发布公告称，为切实加强对天猫商品质量的监管管理，提高商品质量水平，保护消费者和商家的合法权益，天猫拟对《天猫食品品质抽检检验要求》规则进行修订。此次规则变更于2023年8月11日进行公示通知，将于2023年8月18日正式生效。
天猫新增《天猫新鲜日期服务规范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫食品及生鲜商品的服务体验，拟针对天猫食品及生鲜特定商品新增《天猫新鲜日期服务规范》。该规则于2023年8月25日公示，于2023年9月1日开始生效。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天猫宣布，为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容，该规则于2023年9月5日公示，即日生效。
天猫变更《天猫店铺经营主体变更规则》
2023-09-12 17:42:03
9月12日消息，为满足商家正常经营需求，提升商家经营灵活性，天猫将针对《天猫店铺经营主体变更规则》进行变更，本次规则变更于2023年9月12日公示，将于2023年9月21日生效。变更的规则涉及到店铺和主体要求、申请变更店铺的入驻时间要求、变更的频率。
天猫奢品“奢享售后”服务新增“改衣补贴”
2023-09-19 15:08:07
9月19日消息，天猫公告称，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型，并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示，于2023年9月26日开始生效。