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天猫调整《七天无理由退换货规范》 6月1日生效
2021-05-25 16:48:27
5月25日消息，天猫平台5月25日发布关于《七天无理由退换货规范》的变更公示。公告称，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。此次调整主要变更点为下调“退货运费险”单笔订单保费：最低由元降低至元，最高由元降低至3元，不同风险率对应的保费不同程度下调。
天猫精灵联合80多家家电品牌推出“绿色节能+1”计划
2022-03-28 11:23:18
近日，天猫精灵联合天猫平台80多家家电品牌推出“绿色节能+1”计划。
黄色成为潜力色！天猫消费者最长情星光色版iPhone
2023-03-10 10:57:57
根据天猫平台显示，在iphone12、13、14的标准版系列中，在三年的时间跨度里，白色（星光色）版始终是消费者最爱的颜色。
天猫新增商品保质期发布规范 4月3日正式生效
2023-03-28 00:30:33
为了营造健康的经营秩序，规范平台商品保质期信息，天猫平台拟新增《天猫商品保质期发布规范》。
天猫发票管理规范规则变更
2024-04-02 05:30:00
为持续提升买家的购物体验，天猫平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容。
天猫调整2021年春节发货时间及交易流程
2021-01-08 10:05:12
1月8日消息，天猫平台日前发布公告称，农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。公告提到，对于天猫订单，2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记
天猫将优化与升级商品sku价格表达行为
2021-01-25 09:20:33
1月25日消息，天猫平台1月22日发布公告，平台将对商品sku价格表达行为进行优化与升级。公告显示，平台基于天猫全量商品的客观价格信息，测算相应类目商品的常规价格区间和常规价格指标。常规价格区间和常规价格指标将用于商品发布环节的价格校验，对系统校验判断的异常价格设置平台将提前进行发布拦截。同时，考虑到普遍现象与特殊情况均可能存在，平台将遵循“默认常规，特事特办”原则，提供特
天猫加强涉及进口冷链的食品类商品发布管理
2021-01-25 14:48:32
1月25日消息，天猫平台发布关于加强天猫对涉及进口冷链的食品类商品发布管理公告。商品发布要求方面，产地为中国大陆以外，且储存条件为“冷藏”或“冷冻”的食品，商品详情页须清晰展示以下内容：进口冷链食品的检验检疫证明；核酸检测证明；消毒证明。本公告适用于奶粉/辅食/营养品/零食等一级类目，以及孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇奶粉、月子营养、孕产妇营养品
天猫新增样品商品发布规范
2021-03-02 08:49:06
3月2日消息，天猫平台3月1日发布关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知，公告称，随着天猫业务的发展，为提高天猫平台样品市场的营商环境，保障样品市场良好的试用心智，为消费者提供优质可靠的试用商品，拓展更丰富、规范、特色的试用样品，天猫拟新增《天猫样品商品发布规范》。本规范自2021年 3月 1日公示，于2021年3 月8日起正式生效。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增奢品“尊享包装”服务规则 5月26日生效
2021-05-20 10:40:48
5月20日消息，天猫平台5月19日晚间发布公告称，为进一步提升消费者购买天猫奢品的服务体验，平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“尊享包装”服务规则》。本次规则于2021年5月19日公示，将于2021年5月26日开始生效。
天猫发布“河南省暴雨灾害”临时发票策略
2021-07-22 08:57:16
7月22日消息，天猫平台7月21日发布关于“河南省暴雨灾害”天猫发票策略临时公告称，近日，河南省遭遇极端强降雨，部分城市及地区出现险情，城区积水严重，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行如下特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略，请商家及时关注天猫规则频道公告。
天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫 2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。
天猫新增消费电子行业新零售工作台运营考核标准
2021-10-28 15:25:22
10月28日消息，日前，天猫平台发布通知称，结合消费电子行业的相关市场的特殊性要求以及业务发展需求，将新增《消费电子行业新零售工作台运营考核标准》，11月4日正式生效。据了解，开通新零售工作台并绑定天猫平台消费电子行业特定店铺的用户均需参加考核。值得注意的是，对于用户使用新零售工作台在短期内进行大规模虚假交易行为或实施虚假交易行为并造成严重后果的，将直接认定用户考核不达标。
天猫调整生鲜食品品质抽检检验要求 11月24日生效
2021-11-18 14:55:58
11月18日消息，天猫平台发布公告称，为适应行业发展需求，基于《中华人民共和国产品质量法》等相关质量检验检测法律要求，天猫拟对《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》调整更新。新增规则于2021年11月18日公示，将于2021年11月24日生效。公示期间，旧的《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》仍有效，公示结束后，按照新的《天猫生鲜食品品质抽检检验要求》实行。
天猫调整市场管理规范等规则 11月25日生效
2021-11-18 15:38:50
11月18日消息，天猫平台发布公示通知称，天猫将对《天猫市场管理规范》、《不当使用他人权利的规则及实施细则》进行调整。本次调整于2021年11月18日公示通知，将于2021年11月25日生效。此前，不当使用他人权利，是指商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或造成不正当竞争的。
天猫调整送货上门服务规范 2月24日生效
2022-02-18 21:54:25
2月18日消息，天猫平台今日发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告。公告称，为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更，此次变更将于2月24日正式生效。
天猫修订自行车、电动自行车检验要求 3月29日生效
2022-03-23 10:33:53
3月23日消息，天猫平台3月22日发布通知，将对天猫自行车、电动自行车检验要求进行修订。此次规则变更将于2022年3月29日正式生效。具体来看，变更后，凡是注日期的文件，其随后所有的修改单或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。GB/T36972《电动自行车用锂离子蓄电池》，本标准适用于电动自行车用锂离子蓄电池组。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
天猫调整家装行业新零售工作台运营考核标准 4月生效
2022-03-25 16:34:54
3月25日消息，天猫平台今日发布公告称，将对家装行业新零售工作台的相关运营考核标准进行调整。该变更将于2022年4月1日正式生效。变更后，考核对象方面，开通新零售工作台服务并绑定天猫平台家装行业特定店铺的企业均需参加考核。考核周期方面，用户开通新零售工作台服务后的第四个自然月进入考核期，以月度为周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。