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飞猪“疫情安心退”保障范围扩大至景区门票及露营产品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飞猪今日宣布，在“疫情安心退”服务覆盖酒店产品之外，保障范围扩大至景区门票及露营产品。通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品，如因疫情原因导致无法成行，包括酒店或景区或营地所在的县有国家卫健委公布的中高风险地区，或消费者的健康码、行程卡异常，可免费取消订单。据悉，飞猪还推出了面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务。
美团在杭州中风险地区启动无接触配送服务铺设外卖取餐柜
2021-12-08 17:32:41
美团已在杭州中风险地区启动无接触安心送服务，骑手在配送过程中提前约定指定区域进行餐品交付，降低人员接触的概率。
飞猪升级国内机票退改服务 98%退款在2小时内到账
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，据北京商报消息，近日，飞猪宣布升级国内机票安心退服务，即在原有的线上一键退改、实时跟踪进度的基础上，进一步提升用户退款到账时效。除升级机票安心退服务外，近期飞猪还相继出台多项服务举措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上线“防疫信息查询”平台、联合40多个航司和机场推出买机票送核酸券等服务。
高德联合百家网约车平台发起“放心选安心坐”行动
2023-09-20 13:27:55
高德地图联合100多家网约车平台发起“放心选安心坐”服务行动，并面向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等系列能力。
1688升级安心购开通模式 2月21日上线
2023-02-15 14:48:04
2月15日消息，1688平台日前发布安心购开通模式升级公告。公告称，为持续优化找工厂安心购服务体验，商家开通安心购的方式将升级。本次升级计划于2023年2月21日上线，并逐步放开。本次服务模式的调整内容：在原来的全店铺开通方式之外，新增商品开通方式。
抖音生活服务上线“新店宝”
2025-06-19 17:59:56
6月19日消息，为助力新手商家无忧开启新店经营，抖音生活服务平台推出产品“新店宝”，专为新店定制的“安心开店服务包”，帮助新手商家提升经营分、轻松度过“新手期”。
阿里资产二手车安心交付浙江宁波店正式开业
2023-02-27 14:59:17
2月27日消息，阿里资产安心交付浙江宁波门店日前正式开业。据悉，这是继浙江杭州店、四川成都店之后，阿里资产安心交付第三家店。据悉，其他城市安心交付店也将陆续落地，福州、广州、武汉等城市安心交付店都有望在今年开业。浙江宁波门店安心交付服务于2月17日线上试运营启动后，首台发布车辆-2021款传祺M8于2月21日经过84轮竞价后正式成交。
1688猛补服务短板，全面升级买家体验
2024-09-04 10:16:50
阿里旗下源头厂货直销平台1688开始猛补服务短板。9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。今年3月，1688曾试图大力升级平台买家体验。松绑仅退款，补贴高回头率商家上述1688内部人士透露，此次买家保障服务升级，本质上是对现有买家优质服务产品“安心购”的全面升级。另据了解，这次升级后，为避免商家重复开通服务和重复缴费，1688将停止安心购服务。
飞猪春运期间升级多项退改及保价服务
2025-01-13 14:40:59
1月13日消息，飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。近日，飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。此外，春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。
美团联合13家教培机构成立“安心学联盟”
2025-03-14 17:12:36
3月14日消息，美团近日联合校宝在线以及13家教培机构在上海成立“安心学联盟”，通过“资金监管+按次扣款”新模式，为资金安全保驾护航。消费者通过美团、大众点评APP购买平台上带有“安心学”标识的短期课团购，可以实现“上一次课、核销一次款项”的按次扣款模式。同时，消费者还能享受安心退款服务保障，如遇商家闭店无法提供服务，消费者可向平台申请退回剩余未使用的部分费用。
1688调整口罩类目发布要求
2021-04-25 08:48:17
4月25日消息，阿里巴巴4月23日发布关于1688口罩类目调整的通知。阿里巴巴还在4月17日发布关于《安心购商家服务协议》更新的通知，找工厂 “安心购”服务将于4月底正式上线交期险和品质险，进一步丰富服务内容，帮助卖家获得更多定制买家与定制订单，为卖家实现线上快速约定交易、锁定大单定制生意、高效履约与客户管理。此次服务协议内容更新于4月23日生效。
阿里健康与德生堂集团达成合作
2022-06-28 14:36:13
日前，阿里健康与德生堂集团达成合作，阿里健康将在德生堂全国1000余家门店上线专为“三高”人群设计的“好药保·安心保”服务。
美团发布2020企业社会责任报告
2021-06-25 15:37:10
6月25日消息，美团今日发布2020企业社会责任报告。报告显示，在用户层面，美团正积极推动APP产品适老化改造。同时，美团通过“安心”系列服务、联合各地政府发放消费券、推广无接触配送等方式，助力疫后消费复苏。报告显示，美团和165个地方政府开展消费复苏，联合62个地区政府发放近7亿元消费券。行业层面，美团推出针对中小商户的系列扶持举措。美团大数据显示，2020年9、10月份，我国服务业小店消费服务率分别为107%和104%。
携程旅游发布2021年国庆假日安全工作要求通知
2021-10-01 10:28:53
10月1日消息，携程近日向旅游供应商发布2021年国庆假日安全工作要求通知。通知特别强调，供应商要严格执行安心游服务标准，每日整车消毒，司机、导服及随行客人每日上团前通过体温检测；司机、导服全程佩戴口罩；随车配备客用消毒用品；团餐实现分餐或提供公筷。避免出现货不对板、资源不满或推翻确认等违反平台管理规则的行为。
阿里健康与德生堂集团达成合作
2022-06-28 15:43:06
6月28日消息，日前，阿里健康与德生堂集团达成合作，阿里健康将在德生堂全国1000余家门店上线专为“三高”人群设计的“好药保·安心保”服务，共同推出线上线下一体化的“医+药+保”健康管理方案。据悉，通过此次合作，阿里健康与德生堂将发挥各自优势，联合保险行业合作伙伴，整合“医疗、医药、保障”创新价值，为“三高”患者提供一站式健康管理服务，包括检查、会诊、购方、保险、健康管理等，形成商保医疗服务新“闭环”。
高德向百家网约车平台开放安全出行大模型等系列能力
2023-09-20 14:33:39
9月20日消息，在中国城市公共交通协会指导下，高德地图及享道出行、携华出行、风韵出行等100多家网约车平台共同发起“放心选安心坐”服务行动。作为聚合平台，高德面向网约车平台开放安全出行大模型、车费保镖、五星平台服务标识等系列能力，与网约车平台形成消费者权益的双保险。高德也与网约车平台共建了“基准服务质量评价体系”，评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标进行。
618期间苏宁易购门店全程导购接待量提升超5倍
2022-06-19 14:28:29
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，随着“精细化置家，专业化决策”趋势显现，消费者对门店一站式咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量在618期间提升了5倍以上。在服务保障方面，苏宁易购物流大件送装及时完成率98%，“安心装”服务覆盖超过300个城市，订单量同比增长167%。另外，在多重促消费举措下，618期间苏宁易购线下高端家电销售同比增长182%，卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。
抖音电商双11正式开启上万场重点直播推介国货、农特产
2021-10-27 14:58:13
10月27日消息，即日起至11月11日，抖音电商双11正式开启，在线上特设“抖音双11好物节”专区，通过短视频和上万场重点直播推介国货、地方农特产等优价好物。同时抖音电商将深入吉林、河南、陕西、四川等多省农产区，原产地开播促进当地农货产销对接。此外，大促期间，抖音电商将通过“价格保护”服务、“安心购”服务、电商内容创作规范等多项举措，全方位保障消费者权益。
飞猪：密切关注疫情防控动态并已启动应急退改措施
2021-11-04 19:56:12
11月4日消息，近段时间，多地疫情反复。今天中午，飞猪官博发布消息称，飞猪密切关注疫情防控动态，并已启动应急退改措施。具体来看，飞猪从机票、火车票、汽车票、船票、租车、包车、酒店产品等多个方面提出了退改措施帮助旅客办理相关业务。其中，酒店产品方面，在本轮疫情所涉及的地区，飞猪已联动部分酒店启动疫情安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。
神州租车正式开启2022年春节预订
2021-12-20 15:51:27
12月20日消息，即日起，神州租车正式开启2022年春节预订，用户可以通过神州租车APP、支付宝/微信小程序、飞猪等多个渠道预订租期包含2022年1月29日至2月6日期间的租车订单。据悉，在提供安全出行服务的同时，神州租车还推出了“安心租”服务。针对春节期间的订单，如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区，用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等暖心服务。