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1688“诚e赊”服务名称升级为“先采后付”服务
2023-03-03 15:39:14
1688公告称，为向用户提供更好的服务和更优的客户体验，“诚e赊”服务名称将升级为“先采后付”服务。
京东与爱丁顿中国达成合作上线麦卡伦官方旗舰店
2024-04-11 20:46:28
以此为契机，双方将携手为广大消费者提供专属的客户体验和威士忌知识分享。
阿里CCO宣布升级闲鱼智能服务
2021-01-15 14:38:57
1月15日消息，据猎云网报道，今日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布升级闲鱼智能服务，并联合平台治理部推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。据了解，自2020年9月开始灰测至今，三大服务已经覆盖全部的闲鱼用户。
1688信服指数将于6月12日下线
2024-06-03 11:33:06
6月3日消息，为了提供更优质便捷高效的服务，提升客户体验，2024年06月12日起，1688规则中心产品将做如下调整：下线“1688商家工作台-规则中心-首页模块”的信服指数相关功能，包括：信服指数分值模块、权益模块、任务模块等。针对已获得的权益，卖家可在下线前根据页面提示和要求进行使用，下线后将不再使用。
麦乐多科技与阿里CCO达成深度合作
2021-08-06 15:43:56
8月6日消息，今日，江苏麦乐多科技有限公司与阿里巴巴集团客户体验事业群签署《2021年度服务体验合作计划备忘录》。按照计划，双方将在消费者体验领域展开深度合作，加速企业服务数字化转型，包括使用自助服务、店小蜜等智能工具。具体来说，阿里CCO客户经理会为麦乐多旗下7家天猫店铺的客服人员提供专业培训，并根据店铺消费者满意度做服务诊断。
京东美好生活联盟项目宿豫基地正式启动
2024-08-25 09:56:45
京东发起美好生活联盟项目，旨在与品牌伙伴们共同打造更加卓越的客户体验，实现长期共赢。
阿里云与Salesforce加速中国市场合作
2025-02-24 17:53:13
该计划的核心目标是加速Salesforce产品在中国市场的普及，提升客户体验，并为区域内企业提供更高效、符合本地需求的解决方案。
Shopee推出Livestream Call直播通话功能
2021-10-29 15:24:38
据媒体报道，Shopee将在Shopee Live上推出Livestream Call直播通话功能，以提高直播环节的参与度并增强客户体验。
圆通速递“一种快件运输实时监测装置”专利获授权
2021-12-01 15:26:15
本实用新型公开了一种快件运输实时监测装置，降低快件实际运输中的异常比率，提高管理效率，最终提高客户体验。
圆通全网分公司试点“驿站直送”终端发展新模式
2022-05-16 10:30:51
近年来，在总部的号召推广下，圆通全网分公司持续探索终端发展新模式——驿站直送，提升客户体验的同时，也可进一步帮助分公司降本增效，为员工增收。
Lazada计划在菲律宾建立数百个配送中心
2023-03-03 17:28:00
有媒体报道，Lazada计划在菲律宾各地建立数百个配送中心，以进一步改善交付和客户体验。
GEODIS乔达和丝芙兰在上海开设新配送中心
2023-10-19 18:53:09
新的配送中心使丝芙兰能够增强其在中国的电子商务业务和门店的客户体验。
腾讯与福佑卡车达成战略合作将共创首个数字货运大模型
2023-10-23 17:46:25
双方将联合共创行业首个数字货运大模型，共同推动数字货运实现运营效率和客户体验全面提升。
圆通喻渭蛟：未来的快递一定会走向全球供应链
2023-11-17 10:29:53
喻渭蛟表示，未来的快递一定会走向全球供应链，我们更要主动发现需求，一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值。
联邦快递与跨境技术公司Zonos达成合作
2024-05-10 17:42:33
联邦快递与Zonos建立战略合作伙伴关系，通过提供海关流程和相关费用的透明度来改善全球电子商务客户体验。
阿里巴巴公开信：今天的处罚是对我们的警醒和鞭策
2021-04-10 11:34:41
4月10日消息，阿里巴巴发布致客户和公众的一封信，称“我们认识到，今天的处罚，是对我们的警醒和鞭策，是对行业发展的规范和呵护，是国家维护公平竞争市场环境、推动平台经济高质量发展的重要举措。”阿里巴巴将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。政府的监管与服务，社会各界的批评、包容和支持，是阿里巴巴一路成长的关键。
Wish与eDesk达成合作伙伴关系
2022-10-08 10:33:31
10月8日消息，移动电子商务平台Wish近日宣布与电子商务客户支持平台eDesk建立合作关系。Wish在一份新闻稿件中称，此次合作旨在为Wish商家提供更多的资源和工具，以提供优秀的客户支持体验。通过合作，Wish旨在缩短客户支持响应时间并提高运营效率。据介绍，Wish商家可以使用eDesk根据查询类型和客户支持服务目标对客户服务请求进行优先级排序，使他们能够毫不费力地扩大销售范围，并提供优秀的、简化的客户体验。
Wish制定2023年计划将降低买家运输成本
2022-12-19 16:06:53
12月19日消息，移动电商平台Wish近日在其2022年全球商户峰会上宣布，重新关注改善客户体验、深化商户关系和实现卓越运营。在峰会期间，Wish还制定了明年的愿景，其中包括对其运输定价结构进行重大改革，以降低消费者的运输成本。在2023年上半年，Wish将研究折扣运输计划、“多买多省”优惠，以及 WishPost 的简化价目表以支持这些计划。
PingPong与云途物流与达成合作
2023-02-14 10:08:51
2月14日消息，为进一步满足跨境卖家们多样化的支付需求，提升客户体验，PingPong充值通道正式在云途物流后台上线，云途用户成功绑定PingPong账户后，即可使用PingPong进行付款。据了解，该支付方式支持云途大陆签约主体/香港主体公司，还支持美金、欧元、日元、英镑等10余种主流币种。此次合作还推出一系列的优惠活动，双方将携手推动行业生态共赢，为跨境卖家们提供更加灵活的费率空间，以及更优惠、安全、合规、便捷的跨境物流支付服务。
Lazada计划在菲律宾建立数百个配送中心
2023-03-03 17:39:41
3月3日消息，据报道，Lazada计划在菲律宾各地建立数百个配送中心，以进一步改善交付和客户体验。Lazada菲律宾公司CEO卡洛斯·巴雷拉日前在媒体圆桌会议上表示，今年Lazada将推出关于“更快交付体验”活动。他表示，Lazada正在投入大量资金用于建设物流网络，以提高平台交付速度，并将建立更多配送枢纽，以便更接近客户。据介绍，Lazada菲律宾公司将建设数百个配送中心，以补充其更快的配送服务。