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京东出台8大举措以减轻疫情期间商家负担
2022-03-17 14:52:39
3月17日消息，近日，为帮助受疫情影响无法发货的商家减少店铺损失、降低经营成本，京东对商家推出京东配送折扣和仓储费用减免、免息资金支持、延迟发货免责等8大政策。
天猫上线物流新功能
2022-06-07 16:16:21
天猫推出的物流新功能包括“物流异常自动化识别及处置”和“商家延迟发货一键报备功能”。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江苏等地突发疫情，京东方面表示，将针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家降低因此次疫情带来的影响。根据官方公告，发货和收货在南京、扬州、淮安、张家界、株洲、郑州地区，付款时间在8月1号到8月11号的订单，发货时间将延长，商家无需报备，即可进行免责处理。
《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。
北京消协双11提示：网购投诉居高不下，擦亮眼睛理性消费
2022-11-08 14:38:51
北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。
北京消协：有关部门已对寺库公司立案调查
2022-11-08 18:04:01
11月8日消息，北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。
京东面向主站企业店铺推出“晚发赔”服务产品
2023-08-03 15:47:47
8月3日消息，京东日前面向主站企业店铺推出了名为“晚发赔”的服务产品，旨在保证消费者的购物体验。根据规则，商家若未按时发货，需按照订单延迟发货的程度进行补偿，最低为3元的等额京豆，消费者可在下次购物时抵扣现金；京东一旦发现订单延迟发货，会督促商家尽快发货。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
1688宣布严厉打击恶意“仅退款”
2024-08-23 17:30:53
8月23日消息，据《每日经济新闻》，1688将从今年9月上旬开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化“已收货仅退款”规则。对于具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为，1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。同时，1688将设置专项资金，联动平台超过100万家源头厂商共同投入，在9月中旬全面升级买家采购体验，退货包运费服务将覆盖1688端内所有订单，并将上线退货极速退款和订货、定制订单履约争议由平台赔付等服务。
银泰百货正式上线“上门退货”服务
2021-06-12 10:13:34
6月12日消息，银泰百货近日正式上线“上门退货”服务，顾客通过喵街APP“云逛街”下单购物后，如果买到不喜欢的商品，即可享受上门取件退货服务。这是银泰百货继“放心消费在银泰九项承诺”、延迟发货赔付等服务之外，又一个服务创新。此外，为了丰富线下体验，618期间，银泰百货还将组织包括亲子汉服秀、草莓星球音乐节等多达400场丰富多彩的线下活动。
甘肃省博物馆天猫店正式上线
2021-11-04 08:32:03
11月4日消息，近日，甘肃省博物馆天猫店正式上线。甘肃省博物馆天猫店主要展示和出售省博系列文创产品，包括当下流行的手工文创礼品“丝路探宝盲盒”系列。观众进入甘肃省博物馆天猫店，可通过挖掘、修复、彩绘等不同升级玩法，探索考古乐趣，感受丝路文化。据悉，因疫情原因，甘肃省博物馆天猫淘宝店目前所有货品均延迟发货，具体发货时间将根据疫情变化情况而定。
支付宝推出“上海一站式防疫服务” 设立慢病复诊配药专区
2022-03-30 11:15:11
3月30日消息，今日，支付宝在首页推出“上海一站式防疫服务”，设立慢病复诊配药专区，上支付宝搜“上海”，即可进入专区。平台数据显示，近期慢性病病人购药的需求环比增幅明显，为了帮助缓解居民居家配药的需求，支付宝整合了支持复诊配药的互联网医院，居民可以选择此前就诊过且支持复诊的医院及科室选择复诊配药服务。受疫情影响，市民在互联网医院复诊购买的药物可能会延迟发货。
苏宁易购与WyreStorm威施德达成合作
2022-04-07 15:31:43
4月7日消息，近日，国际音视频专业设备与方案提供商WyreStorm威施德正式上线苏宁易购平台。据了解，此次合作，威施德为苏宁易购顾客提供了更多元化更性价比的个人会议办公设备。值得一提的是，近日，苏宁易购面向平台商户发布涵盖“延迟发货免考核、订单纠纷免责、入驻续签、内容支持、服务支持、广告支持”6项支持政策，以期降低疫情对商家经营的影响。
京喜618发布“三加两减”举措
2022-05-13 17:26:25
5月13日消息，今日，2022年京喜618商家大会发布了“三加两减”商家扶持举措。此外，京喜APP推出“两减”举措：帮助商家伙伴减少运营压力，实施降低门槛、梯度成本控制、运营指导以及运营指导等系列举措；帮助商家伙伴减少经营成本，京喜搭建了商家生态保障机制，通过防疫扶持减负政策、服务产品赋能、延迟发货赔付策略，帮助商家降本减负。
拼多多上线“加油涿州图书”专场并推出“加油包”图书盲盒
2023-08-06 15:58:47
8月6日消息，拼多多宣布，推出为涿州图书加油的专场活动，用户在搜索框中输入“加油涿州图书”或“+++”之后，即可进入专场页面。据官方介绍，京津冀地区暴雨导致多家出版机构位于河北省涿州市的库房损失严重，当地西南物流中心有超百余家企业受影响。为此，拼多多针对部分受灾地区店铺实施了延迟发货政策，并向受影响店铺了解情况、提供帮助。除了专场活动，拼多多还为受灾书商提供流量倾斜、直播带货、免除佣金等帮持举措。
京东开放平台将迭代商品库存管理规则
2023-12-07 14:35:09
12月7日消息，京麦商家中心宣布，为了保障消费者体验，京东开放平台已建设库存预警、库存看板及补货建议三大库存管理工具，及时预警商家商品无货、滞销等异常问题；同时，京东开放平台将迭代商品库存管理规则，规范商家因库存设置不合理导致的无货、延迟发货等违规现象，预计2023年12月底左右发布，1月份生效。
淘宝平台争议处理规则变更今起生效
2023-12-26 15:36:08
12月26日消息，淘宝昨日发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知。核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
1688：疫情影响导致发货延迟的处理和建议
2021-01-07 11:07:03
因近期国内疫情管控升级，部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送，1688.com今日就高、中风险地发布建议。
1688：疫情影响导致发货延迟处理
2021-06-06 12:55:11
6月6日消息，阿里巴巴中国站4日公告称，因近期国内疫情管控升级，部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送，即日起，1688.com就高、中风险地建议：若您目前合作的物流公司无法揽收等情况，建议您提前与买家旺旺沟通协商发货时间。
敦煌网将开展异常发货（延迟/虚假发货）商品治理
2024-08-13 15:23:31
8月13日消息，敦煌网公告称，为了全面提升商家服务质量，提升买家购物体验，针对部分商家利用平台物流回填后订单状态即改为“已发货”的规则、对买家掩盖真实发货情况的问题，平台预计于2024年9月初对历史存在异常发货情况的商品的订单做出管控，请广大商家及时调整、优化店铺的发货管理工作。