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快手小店机器人回复关联时效功能上线
2023-05-17 15:06:53
5月17日消息，快手小店机器人回复关联时效功能上线，商家可以根据活动节奏，提前新增活动回复内容并关联其时效。据介绍，关联时效是用于配置小店机器人知识点回复的生效时间，商家可以根据店铺活动时间进行时效配置，关联特定时效的回复内容在失效后将不会被触发。
快手小店上线“定金预售”功能
2023-06-01 17:45:21
6月1日消息，快手小店上线“定金预售”功能，定金预售是指消费者购买预售商品时，需要先支付一定数额的定金，并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。此外，定金金额不得低于10元；预售商品定金金额必须为整数，且须为10的倍数；预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20%。
快手小店上线隐私号功能
2023-06-05 15:04:54
6月5日消息，继消费者隐私加密保护后，快手小店上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。当前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放，后台未展示相关功能的商家请耐心等待。商家在保障-隐私中心-虚拟号服务管理，点击阅读左下方虚拟号服务协议后，点击“立即开通”，即可完成隐私号服务开通。
快手小店升级保证金模块
2023-06-28 16:54:58
6月28日消息，快手发布公告称，为提升商家经营体验，平台近期对快手小店“保证金模块”进行了体验升级，预计2023年7月1日后将逐步上线。
快手小店智能客服上线“催发货”功能
2023-12-28 17:16:35
12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2024-05-15 17:13:11
5月15日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
快手修订快手小店规则总则及违规管理规则
2022-03-18 14:18:13
3月18日消息，近日，快手电商发布公告称，将对《快手小店规则总则》《快手小店商户违规管理规则》《快手小店营销违规管理规则》《快手进口电商平台总则》《快手进口电商平台商户违规管理规则》《快手进口电商平台营销违规管理规则》进行修订。上述规则于2022年3月17日修订，将于2022年3月25日生效。
快手对《快手小店阻断减免实施细则》征集意见
2023-08-14 14:34:13
8月14日消息，为保障快手小店商家/达人的合法权益，降低商达经营成本、引导商达合规正向经营，快手近日发布了关于新增《快手小店阻断减免实施细则》的意见征集，征集有效期为2023年8月12日至2023年8月18日。该细则提到，除了阻断处置措施被替换或减免外，违约单中的其他处置措施，包括但不限于扣分、支付违约金、限制电商流量、禁止直播等措施均不会撤销和减免。
快手关联企业申请注册“快手小店”商标
2021-07-14 14:15:11
近日，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司新增“快手小店”商标申请信息，国际分类为科学仪器，商标状态“注册申请中”。
快手客服发送优惠券功能上线快手小店网页版
2022-06-15 12:15:37
今日，快手电商发布“客服发送优惠券功能更新”通知。
快手关联公司申请“快手小店”商标
2021-07-13 17:53:01
7月13日消息，天眼查信息显示，近日，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司申请注册“快手小店”商标，国际分类为09-科学仪器，当前商标状态显示为申请中。值得一提的是，该公司近期还申请了“咸的”“咸的工作室”“闲的工作室”“淡的工作室”等商标，国际分类涉及42-网站服务、45-社会服务、35-广告销售等，目前商标状态均为“注册申请中”。
快手电商修订《快手小店发货管理规则》
2021-09-09 15:17:31
近日，快手电商发布公告称,为更好规范商家的发货行为，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。
快手电商发布快手小店手机类目准入标准调整公告
2021-09-14 12:15:12
近日，快手电商发布快手小店手机类目准入标准调整公告。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 11:07:05
规则于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商发布快手小店“假一赔九”服务规则
2021-10-13 14:29:29
日前，快手电商发布了快手小店“假一赔九”服务规则，该规则适用于在快手小店发布的带有“假一赔九”服务保障的商品。
快手电商修订《快手小店资费一览表》
2021-10-29 16:36:07
日前，快手电商发布通知称，平台对《快手小店资费一览表》保证金标准进行调整。
快手电商修订《快手小店规则总则》
2021-11-01 21:23:53
今天，快手电商发布公告称，为规范快手平台的正常运营秩序，提升平台服务水平，快手电商将对《快手小店规则总则》进行修订。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
2021-11-24 10:00:29
今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
快手电商修订快手小店违规管理规则
2021-11-24 15:14:26
快手电商发布《关于快手小店违规管理规则的修订公告》，对平台上商品质量问题和骚扰他人的行为违规情形及对应处理措施进行修订，公告于2021年12月1日生效。
快手电商新增快手小店商家等级规则
2021-12-02 10:33:55
快手电商发布《快手小店商家等级规则》公告，规则于2021年12月8日生效。