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快手电商联手“三通”快递推出四重权益助力年货节
2022-12-26 15:45:18
12月26日消息，快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，并承诺推出四重专属保障权益。这是继快手电商宣布拿出66亿流量和10亿红包之后，推出的又一商家保驾护航举措。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。
快手电商新增《快手小店三包目录》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息，快手电商今日公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。快手电商根据商品类型将三包服务标准划分为7类。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。
快手电商修订《短视频推广店铺管理规则》：调整功能开通门槛
2023-04-17 08:46:44
4月17日消息，快手电商发布通知称，为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《短视频推广店铺管理规则》进行修订。核心调整是功能开通门槛调整，具体包括：调整准入商家等级和将“体验分”调整为“店铺分”。本功能近期将逐步开放给所有满足开通条件的商家/达人，具体开通时间以商家后台实际显示为准。本规则将于2023年4月20日生效。
快手电商新增带货口碑分
2023-04-22 09:32:18
4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
快手电商新增“退货物流已签收待处理”标签快速筛选功能
2023-05-26 14:46:05
5月26日消息，快手电商平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。退货物流已签收待处理是指，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分。
快手电商推出资金权益功能开通商家可更快收到货款
2023-06-29 17:34:34
6月29日消息，快手电商日前公告称，为提升平台服务水平，为商家营造更好的经营环境，平台为符合条件的商家提供账期权益服务，并发布《账期权益——绿色通道权益说明》，规则于2023年6月28日首次发布并生效。当商家的店铺体验分大于等于4.6 ，且已开通先用后付时，即可发起绿色通道权益申请。
快手电商调整2024年农历春节期间商家交易及服务考核
2024-01-19 20:04:34
1月19日消息，快手电商近日发布了2024年农历春节期间商家交易及服务考核调整公告。公告内容显示，快手小店宣布参与2024年春节不打烊官方活动商家的店铺体验分与违规处罚不享调整后的服务考核剔除政策，仍按照日常标准考核。
快手电商闪电退货功能预计3月底上线
2024-03-06 16:31:27
3月6日消息，快手电商闪电退货预计3月底上线。闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。满足相应条件下，系统将自动同意用户的退货申请，并向用户发送商家的退货地址。
快手电商调整品质退货率指标口径
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商2025惠商举措正式发布
2025-02-02 11:39:05
2月2日消息，快手电商今日对外发布十条惠商举措，涵盖0元保证金开店、算法机制优化、新商专属流量激励、全方位风险预警、售后保障体验优化等多项举措，助力商家新年开好局。
快手电商宣布面向所有果蔬商家免佣
2025-05-22 11:03:38
5月22日，快手电商宣布面向所有果蔬商家免佣。免佣政策提到，即日起至6月30日，快手电商对于「水果」或「蔬菜/蔬菜制品」二级类目下，满足平台体验要求的商品订单，将按照订单结算 GMV 的 1.1% 进行返还，作为商家免佣激励。自发布兴农计划以来，快手电商在持续降低商家经营成本，助力更多农特产商家成长。
快手电商张一鹏：将打造“极致信任”心智，赋能“快品牌“撬动万亿新市场
2021-05-14 14:55:53
数据显示，2020年快手电商GMV达 3812亿元，相比2018年的亿元，实现GMV两年近4000倍增长。张一鹏以入驻快手6个月累计GMV超1. 2亿的品牌“他她爱”和单场GMV2000万元的良品铺子为例，进一步解构“快”品牌成长秘籍。除此之外，快手电商于今年推出的品牌JBP计划等利好政策，也成为良品铺子等品牌撬动新增长的重要助力。快手将推出一系列政策，保障用户在快手小店获得超预期的消费体验。
快手电商将消费者信任指数纳入商家推荐系统
2022-03-04 14:49:44
3月4日消息，今日，快手电商发布《2021快手电商信任建设年度报告》，这是快手电商自去年明确信任电商的发展战略以来，首次对外系统性披露平台信任生态建设和治理情况。作为商家获得平台推荐的重要凭据，信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验、售后保障和社会评价等方面的80多个动态评估指标。
快手电商调整疫情影响地区生鲜、鲜花绿植订单考核标准
2022-04-27 16:18:10
4月27日消息，快手电商今日发布关于疫情影响下的商品考核调整公告，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法及时处理退货。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的商品品质退单率及商品不满意率进行临时调整。值得注意的是，由于购物体验星级的计算周期问题，考核剔除并不代表商品数据一定会变好，商家需知悉。
快手电商上线“优选蟹无忧”专场活动
2022-09-27 10:04:26
此前，快手电商信任购服务中针对生鲜产品就推出了坏了包退的保障，此次蟹无忧是针对生鲜产品的又一次保障升级。“蟹无忧是今年我们在信任购里新增的一个方向，我们希望不断升级迭代信任服务，为消费者提供极致保障服务，让信任变成更加具体的能够让大家体验到的服务。”
快手电商“宝藏好物降临夜”年货节专场直播GMV达3400万
2023-01-04 10:02:52
1月4日消息，快手电商近日联合中央广播电视总台《中国国宝大会》节目，共同打造了一场“宝藏好物降临夜”年货节专场直播，总台主持人尼格买提、月亮姐姐携手快手主播安九化身“宝藏好物推荐官”，组成“安心跟姐买”组合，在快手直播间为用户带来30多款品质大牌年货。主播和主持人现场花式互动，给观众们带来愉悦的购物体验。累计总观看人数超5070万，成交GMV突破3400万。数据显示，直播人均停留时长380秒。
快手电商推出拦截物流服务
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手电商宣布上线“拦截物流”服务，商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。据介绍，拦截物流是指商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
快手电商上线信任购专区
2023-02-09 10:48:50
据介绍，信任购是快手电商打造的首个信任电商品牌，整合了多项商品和售后保障权益。在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购，用户下单全链路均会展示“信任购”标识，有利于降低用户的决策成本，提升下单转化。同时，良好的用户体验，有助于提升用户复购，为商家经营带来长期的正收益。信任购开通查询：可查看商家的货主身份和带货身份数据情况，并了解信任购准入数据门槛。
快手电商开展鲜榴莲商品专项治理
2023-05-11 15:16:32
5月11日消息，快手电商日前公告称，近期平台消费者反馈较多榴莲类商品描述不符等问题，包括商品实物与商详页或直播描述不符，如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。因此为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，平台现对鲜榴莲类商品开展专项治理。
快手电商5月处置引导私下交易商家达人共2700余个
2023-06-09 16:11:48
6月9日消息，快手电商近日公示专项治理引导私下交易违规情况。5月份，平台处置多次引导私下交易的商家/达人共2700余个。快手电商表示，为维护平台生态环境，保护用户和平台的合法权益，给用户提供更加优质的交易体验，平台禁止商家/达人在电商直播中引导私下交易。