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快手修订快手小店规则总则及违规管理规则
2022-03-18 14:18:13
3月18日消息，近日，快手电商发布公告称，将对《快手小店规则总则》《快手小店商户违规管理规则》《快手小店营销违规管理规则》《快手进口电商平台总则》《快手进口电商平台商户违规管理规则》《快手进口电商平台营销违规管理规则》进行修订。上述规则于2022年3月17日修订，将于2022年3月25日生效。
快手客服机器人“测试窗”版本上线
2022-05-18 17:50:16
5月18日消息，今日，快手电商发布公告称，快手客服机器人“测试窗”版本上线，本期客服机器人新增“问答测试窗预览”功能、“催拍催付”数据看板，用以缓解店铺运营压力，提高数据运营能力。据了解，新上线的“问答测试窗预览”功能，可以直接模拟买家真实问答场景，解决商家更新问答知识库后无法直接测试配置情况的问题。此外，在工作台首页下滑选择催拍/催付按钮，即可看到智能跟单助手开启后的数据统计结果。
快手音频直播带货将于7月1日下线
2024-06-26 13:25:46
6月26日消息，，快手电商发布公告称，语音直播“赚钱”模块中“直播卖货”能力，将于2024年7月1日下线。
快手电商升级消费者隐私信息加密
2022-12-29 17:20:45
快手电商今日发布公告称，快手平台从12月29日开始不再支持L0等级及以下的商家通过三方软件服务商接口解密订单。
快手电商新增《快手小店商品信息发布规则》
2021-09-14 17:06:14
9月14日消息，快手电商今日发布公告，称为维护快手小店正常经营秩序，提升快手小店商品合规性，保障快手小店所有用户的合法权益，现新增《快手小店商品信息发布规则》。该规则将于9月22日生效，自生效之日起，原《快手小店信息发布规则》同步废止。
快手电商规范珠宝玉石及饰品类商品信息发布
2021-10-01 15:30:35
10月1日消息，快手电商今日发布公告称，为规范珠宝玉石及时尚饰品类商品的发布合规性，避免混淆、错挂商品类目，维护平台交易秩序，保护消费者合法权益，商户、带货达人发布珠宝玉石和时尚饰品类商品时应遵从相关要求。在公告中，快手电商对上述商品的类目选择和发布规范方面作出了要求，公告还提到，为了保证用户的知情权，珠宝/钟表类目下的商品，金银饰的材质和克重属性为必填项，宝石、玉石的主材质和镶嵌金属材质为必填项。
快手电商对黄金手表类商品进行专项整治
2021-10-25 18:05:43
10月25日消息，快手电商近日发布公告称，平台决定自10月22日起，针对黄金手表类商品的推广秩序进行专项整治。据了解，快手电商对商品发布环节和带货推广环节都作出了详细的规定，如划分时尚手表和黄金手表、黄金手表类目商品须持双证、对于非黄金手表类目的手表商品不得虚假或夸大宣传等。
快手电商：原本地生活业务技术服务费费率更新
2021-11-09 21:18:16
11月9日消息，快手电商今日发布公告称，针对原本地生活业务中全部类目的技术服务费费率进行了调整，拟全部调整至2%。本规则于2021年11月9日修订，于2021年11月16日生效。现有的商家运营后台仍将支持使用一段时间，但是不会再有新功能迭代，直至本地生活业务下全部类目迁移完成后，原本地生活商家运营后台将会做下线处理。
快手电商调整PK卖货门槛
2021-12-06 10:58:57
12月6日消息，快手电商日前发布公告称，为提高用户在PK场景下的购物体验、观感体验，平台将对PK卖货门槛作出调整，此次变更将于2021年12月10日生效。调整后规则要求，PK对象同时进行卖货直播时，需要双方都满足PK卖货门槛要求。商家等级每月8日更新，商户/带货达人的购物体验星级每天更新，商户/带货达人及时关注相关指标及PK卖货对象粉丝范围。
快手电商新增《宠物生活-宠物药品类目商品发布规范》
2021-12-18 18:52:42
12月18日消息，快手电商近日发布公告称，新增《宠物生活-宠物药品类目商品发布规范》。本规则于2021年12月17日首次发布，于2021年12月25日生效。宠物药品类目禁止发布农业部发布的禁用限用类，包括但不限于：农业部发布的禁用限用类兽药。宠物药品类目暂时只开放兽用非处方药品。
快手电商加强打击扰乱平台秩序行为
2021-12-23 14:30:30
12月23日消息，快手电商日前发布公告称，将对《“扰乱平台秩序行为”实施细则》进行修订，修订后的规则将于2021年12月30日生效。据悉，本次修订主要调整了对商户和带货达人扰乱平台秩序行为情节特别严重情况下的处理力度。带货达人违反上述行为情节特别严重的，新增处永久封禁快手账号、永久停止使用购物车功能处置。另外，达人如果“违规处理期间导流卖货”违规行为，将根据违规程度作出不同天数的禁止直播处理。
快手电商将对部分商户达人违规积分进行清零
2021-12-28 11:00:00
12月28日消息，快手电商日前发布公告称，平台将于2022年1月1日00:00:00对在2021年自然年度的累计违规分小于100分的各位商户/带货达人采取“违规积分清零”措施。对于2021年度累计违规分已达100分及以上的商户/带货达人，其相应身份下的累计违规分不会被清零，同时该对应身份将被平台永久关闭。另外，正在执行的违规处理将继续执行，直至处理结束，不受违规分清零的影响。
快手电商对2021年超时未发货订单进行专项治理
2022-01-26 15:18:42
1月26日消息，快手电商日前发布公告称，为规范商家推广行为，1月25日起对2021年应发货未发货订单进行专项治理。快手电商表示，若快手小店商家还有2021年订单超时未完成发货的情况，需要在2022年2月20日前完成发货，逾期未发货的情况，平台将按照相应规则进行处置。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的订单，商家应积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。
快手电商新增快手小店带货达人宣传规范 2月25日生效
2022-02-17 16:22:02
2月17日消息，快手电商今日发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户和商户合理权益，平台制定《快手小店带货达人宣传规范》，提升带货达人推广质量，避免不必要的营销违规和售后纠纷。该规则将于2022年2月25日正式生效。公告显示，本规则适用于快手小店的带货达人在通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的所有行为。
快手电商修订生鲜类商品纠纷判责标准主观因素不予退换
2022-04-01 11:00:57
4月1日消息，快手电商日前发布公告，对《生鲜类商品纠纷处理判责标准》进行修订，针对需要催熟的水果类商品，商家需在详情页对此类水果的催熟方法、催熟时间进行详细说明或随箱附赠纸质版相关催熟建议方法；消费者基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求，平台可不支持退换货需求；活体类商品及冷冻食品，消费者主张变质、死亡或涨包等原因的售后申请，应在确认收货后的12小时内发起；经快递员电话与消费者确认放在自提
快手电商发布“商品质量问题-情节极其严重”违规公示
2022-04-02 11:26:06
4月2日消息，快手电商今日发布公告称，针对平台近期出现的“货不对板”场景，根据《商品质量问题实施细则（商户）》、《商品质量问题实施细则（营销）》，平台决定对违规情形极其严重的商户/带货达人进行严厉处置，除扣违规分外，要求商户支付违约金最高至违规商品累计销售额的50%，要求带货达人支付违约金最高至违规商品带货佣金的的50%，并对已处置商户/带货达人一***店、灿***窗、洁***店等予以公示。
快手电商修订快手小店招募规则取消部分入驻限制
2022-04-12 10:39:16
4月12日消息，快手电商日前发布公告，拟对《快手小店招募规则》进行修订，本规则将于2022年4月19日生效。
快手电商修订过敏包退服务说明取消实付价格区分
2022-04-14 14:32:09
4月14日消息，快手电商日前发布公告，拟对《过敏包退服务说明》进行修订，将于2022年4月21日生效。该服务可通过快手PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺，选择服务-提交审核，或打开快手app-快手小店-常用应用-添加商品-服务承诺，选择开通服务-确认。
快手电商修订美妆/个护清洁商品发布规范不得虚假/超范围描述
2022-04-15 15:36:50
4月15日消息，快手电商今日发布公告，拟对《美妆/个护清洁类目商品发布规范》进行修订，将于2022年4月23日生效。
快手电商开展“重复上架违规商品”专项治理
2022-04-19 11:20:11
4月19日消息，快手电商今日发布公告，平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。据了解，重复上架违规商品，是指商户上传发布的商品属于平台禁止出售、限制出售或存在其他违规情形的商品，平台进行拦截、下架等违规处理后，商户通过各种方式继续上传发布或上架售卖的情形。