搜索

快手电商新增《坏了包退服务说明》
2022-05-30 11:01:08
快手电商新增《坏了包退服务说明》，该规则将于6月4日生效。
快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-06-20 14:21:16
今日，快手电商发布公告称，对《破损包退服务说明》进行修订。该说明于2022年6月20日修订，于2022年6月28日生效。
快手电商将在杭州举办服务商大会
2022-08-03 16:05:38
截至2022年Q1，快手服务商服务品牌数同比增长29倍，月GMV首次破50万的商家数同比增长38%，月GMV首次破500万的商家数同比增长51%。
快手电商推出 “拦截物流”服务拦截成功后可自动同意退款
2023-03-13 16:26:45
快手电商今日宣布推出 “拦截物流”的服务，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。
快手电商修订过敏包退服务符合条件订单可参与品退率免考核
2023-07-21 14:54:01
快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于7月27日正式生效。
快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 14:12:02
该服务采取定邀开通制，如商家符合要求则由运营小二对接，系统默认自动开通。
快手电商上线“西北集运”服务，助力新疆地区包邮发货
2024-03-20 14:16:29
此项服务目前已覆盖新疆维吾尔自治区，未来将在西北地区其他省市陆续上线。
快手电商推信任购服务品牌为熟人经济上保险
2021-11-24 15:26:56
11月24日消息，今日，快手电商举行信任升级发布会，推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容，并公布了打击虚假宣传和假货的相关数据。快手第三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商复购率突破70%。今年4月至11月，快手电商针对虚假宣传处罚总数超16万次，严打力度10月较3月增强440%，用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。针对假货，2021年4月1日以来，快手电商联动执法机关收网22起案件，涉案总价值9600万余元。
快手电商发布过敏包退服务说明支持退款或退货退款
2022-03-25 13:13:59
3月25日消息，日前，快手电商发布过敏包退服务说明，该说明于2022年3月24日首次生效执行。根据服务细则，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品，可在订单页申请仅退款或退货退款。商家履行“过敏包退”服务的条件包括：消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品；消费者申请退款的金额上限为订单实付价格；消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，商品实付价格200元以内。
快手电商修订过敏包退服务说明取消实付价格区分
2022-04-14 14:32:09
4月14日消息，快手电商日前发布公告，拟对《过敏包退服务说明》进行修订，将于2022年4月21日生效。该服务可通过快手PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺，选择服务-提交审核，或打开快手app-快手小店-常用应用-添加商品-服务承诺，选择开通服务-确认。
快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告。公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示，将于2022年12月13日生效。
快手电商推出拦截物流服务
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手电商宣布上线“拦截物流”服务，商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。据介绍，拦截物流是指商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
快手电商修订《过敏包退服务说明》 7月27日正式生效
2023-07-21 14:21:02
7月21日消息，快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。
快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手电商推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
快手电商上线“西北集运”服务新疆地区订单包邮发货
2024-03-20 11:57:21
3月20日消息，快手电商已上线“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。快手电商的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式，对于已开通此项服务的商家，商家可将包裹寄往中转收货地，后续快手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线，后续计划覆盖更多西北地区省市。
快手电商上线小时达服务
2024-09-10 09:59:36
9月10日消息，快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16可进入专属预约页面。9月20日起，用户下单iphone 16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送，新品期还可享受12期分期免息服务。
快手电商上线小时达服务买iPhone16最快一小时内可送达
2024-09-10 10:15:20
9月20日起，用户在快手下单iphone16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
快手电商上线小时达服务支持购买苹果系列产品
2024-09-10 12:07:26
9月20日起，用户下单iphone16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送。
快手电商废止退款不退货服务规则
2024-11-28 14:40:32
11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。