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快手电商将下线“多件起购”功能
2024-02-01 16:28:52
2月1日消息，快手电商公告称，为提高消费者购物体验，避免出现出现看到的价格和实际购买价格差异较大的情况，平台将于2月29日对多件起购功能进行下线，原有的“每人每天限购”“最多限购件数”功能保持不变。下线后，商家新发布或编辑发布的商品都将不再支持多件起购。若商品单价过低，无法单件销售，需提前设置成多件规格的销售。但为提高消费者体验，对于多件起购商品将会有一定的流量限制。
快手电商以旧换新政府补贴活动上线冰箱、洗衣机等8大品类享8折优惠
2024-09-28 10:45:17
28日，快手电商正式上线以旧换新政府补贴活动，消费者上快手搜索「青岛以旧换新」可进入活动页面领取专属政府补贴，冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、油烟机等8大品类商品均在补贴范围，其中2级及以上能效或水效商品补贴15%，1级及以上能效或水效商品补贴20%，每人每类产品可享受一次政府补贴，每件最高补贴2000元。
快手电商修订快手小店售后服务管理规则 9月30日生效
2022-09-23 12:00:25
《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。
快手电商新增医用保健类目商品发布规范
2021-10-27 15:54:16
今天，快手电商发布公告称，为营造平台内良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，现新增《医用保健类目商品发布规范》。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:10:50
快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率” 指标口径拟作调整。新口径：品质退货率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手电商推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
快手电商开启跨界主播带货“彩妆节”，集结百余明星主播释放彩妆商品新潜力
2021-03-25 11:36:38
30日当天，快手电商将在山东邀请百余名主播现场跨界带货，让快手的美妆好物覆盖到更多消费者群体。此外，快手电商3月份发布的“快手电商女性消费报告”显示，2020年快手平台香水全年销量同比增长306%，口红销量增长，面部护肤类商品更是18-35岁女性用户消费额最高的类目。作为女性用户消费的一大主要类目，彩妆商品一直是备受快手女性用户关注的类目，此次彩妆节将是快手与主播、品牌联合为女性用户送福利的一次大联欢。
快手电商封禁800万粉丝主播打造极致信任
2021-05-07 11:44:45
图：快手番禺珠宝仓具体到极致信任的实际体验，该负责人表示目前已经优先在珠宝玉石行业展开，将在全国珠宝玉石的主要产地设立仓库，并在仓库里对珠宝玉石进行检测和配送，消费者在直播间下单之后，商家必须将商品送往指定的质检仓，国家认证质检机构在仓内完成质检，确认材质为真且符合平台的质量要求之后，才能发货给消费者。
快手电商推出减免技术服务费等五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手电商宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手电商对违规价格营销行为进行专项治理
2022-08-15 17:02:48
今日，快手电商发布了关于【违规价格营销】的专项治理公告。【违规价格营销】是指带货达人在电商直播或电商短视频中推广营销时实施过分夸大商品价值、虚假价格比较等方式误导消费者的情形。
快手电商开展“违规价格营销”专项治理
2023-02-28 18:17:07
“违规价格营销”是指带货达人在电商直播或电商短视频中推广营销时实施过分夸大商品价值、虚假价格比较等方式误导消费者的情形。
快手电商上线“快尝鲜｜火锅节”活动
2023-12-01 14:34:05
此次活动聚集了肉禽、海鲜水产等类目商家，旨在通过打造线上火锅节购物氛围，引导更多消费者上快手购物。
快手电商：“先用后付”部分场景免品退率考核
2024-03-08 15:19:43
免考核范围包括美容护肤（二级）、美妆（二级）、个护清洁（二级）、营养健康-保健品（二级）类目，可参与免考核的场景为消费者试用后反馈功效不达预期。
快手电商：接到23万条举报信息，已封禁殷世航账号
2021-05-17 09:59:03
5月17日消息，快手小店官方微博今日发布消息称，平台接到用户23万条举报信息，目前已经对殷世航账号进行封禁处理。快手电商将严查其商品质量，收集消费者反馈，并对该商家作出进一步的相应处理。根据快手小店发出的违规通知，商家“殷世航6.1号结婚”在5月15日21:03-5月16日02:23的直播中，存在炒作卖货、低俗表演、虚假宣传等违规行为，平台已立即封禁其电商小黄车及直播功能。
快手电商推出五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，针对河南省多地区连降暴雨引发险情，除捐款捐物外，快手电商近日宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手电商规范珠宝玉石及饰品类商品信息发布
2021-10-01 15:30:35
10月1日消息，快手电商今日发布公告称，为规范珠宝玉石及时尚饰品类商品的发布合规性，避免混淆、错挂商品类目，维护平台交易秩序，保护消费者合法权益，商户、带货达人发布珠宝玉石和时尚饰品类商品时应遵从相关要求。在公告中，快手电商对上述商品的类目选择和发布规范方面作出了要求，公告还提到，为了保证用户的知情权，珠宝/钟表类目下的商品，金银饰的材质和克重属性为必填项，宝石、玉石的主材质和镶嵌金属材质为必填项。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:48:20
“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。