搜索

韩国2022年海淘总额超47亿美元近5年相关投诉也超10万件
2023-02-15 10:18:33
2月15日消息，据报道，韩国关税厅数据显示，韩国2022年海外直购（海淘）规模为47.25亿美元，近五年来海淘相关的消费者投诉也超过10万件。具体来看，韩国海淘总额逐年递增，2018年为27.55亿美元，2019年31.43亿美元，2020年为37.54亿美元，2021年为46.58亿美元。去年，海淘买家和海淘订单分别为1557.3万人次和9612万笔，均为五年前的3倍左右。随着海外直购消费的增加，韩国消费者院从2018年到2022年11月接到的海外直购相关消费者投诉也首超10万大关，达到10.21万件。
黑猫投诉平台有效投诉量突破600万
2021-10-18 16:38:25
10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万关口。在7月18日到10月18日短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量目前已达10000件。截至到目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等各大主流消费领域的投诉，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台，有超过60%的投诉得到有效解决。
网经社：2020年零售电商类投诉占比64.05%，生活服务电商20.59%
2021-03-17 11:28:48
3月17日消息，近日，网经社发布《2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据“电诉宝”大数据显示，2020全年受理海量用户投诉中涉及580家主流电商平台，相较于2019年980家同比减少。同时，报告公布了2020年全国零售电商TOP50消费评级榜。获“不建议下单”评级的为：找靓机、微盟、优购、德国w家、每日优鲜、好乐买、国美、屈臣氏、转转、考拉海购。
东莞消委会：去年收到网购投诉近1.5万件
2021-03-12 15:42:18
3月12日消息，昨日上午，东莞市消委会召开了2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上披露的数据显示，东莞市消委会去年收到网购投诉共14856件，占投诉总量38189件的，为消费者挽回了经济损失万元。网购商品中电子类产品投诉量最多，基本是反映商家不履行三包义务、购买的手机未按时发货等，其次是食品以及交通工具。
微信已封禁上千个非法抓取视频号数据违规微信个人帐号
2022-04-22 15:58:38
4月22日消息，微信视频创作安全中心日前发布公告，近期，经用户投诉及平台审核，平台发现部分第三方数据分析平台非法抓取用户信息、数据资源等平台信息，进行不正当使用及售卖牟利。根据国家相关规范，针对上述违规行为，平台已封禁上千个利用爬虫抓取视频号数据的违规微信个人帐号。
朱剑桥：2020年消费投诉热点为疫情相关、网购等方面
2021-03-15 12:04:03
3月15日消息，据央视新闻报道，中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，去年消费投诉的一个热点是卫生防疫用品方面等疫情相关的投诉，其投诉增加较快；另外，较为突出的还有一些退票退订费的问题以及预付式消费等一些传统老问题。朱剑桥还称，去年，消费从线下往线上转移的趋势明显，这也带来了线上消费纠纷的增加。“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，互联网平台对算法技术的不当应用成为这些问题的核心。
黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点
2021-03-14 15:53:39
3月14日消息，据央视新闻报道，根据黑龙江省消费者协会梳理盘点的“2020年度消费者投诉十大热点”显示，网络直播带货购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品货不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品；虚假优惠促销，承诺不兑现；直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。
美团、智行等入选10月生活服务电商十大典型投诉案例
2021-11-08 17:36:06
近日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年10月受理的全国104家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
飞猪、美团等入选10月生活服务电商十大典型投诉案例
2021-11-08 17:01:21
11月8日消息，近日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年10月受理的全国104家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商、在线教育等领域。在生活服务领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，飞猪、美团、去哪儿、携程、智行、同程旅行等入选十大典型投诉案列。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
湖南2020年快递二次收费立案99起 “四通一达”、极兔等均涉及
2021-03-25 10:43:43
湖南省邮政管理局数据显示，2020年关于快递二次收费立案99起，罚款近200万元，快递二次收费投诉主要来自农村地区。对此，“四通一达”、极兔等快递公司，公司方均回应称有明文规定，严禁网点对消费者进行二次收费，消费者如果发现终端网点二次收费，可以拨打客服电话举报，公司会对网点进行处罚。今年3月初，湖南省邮政管理局已对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈，要求严格管理二次收费问题，下一步将在全省开展专项督查。
58同城二季度封禁违规账号超1.6万个
2024-07-02 10:37:22
58同城发布数据显示，平台2024年第二季度累计封禁违规账号超1.6万个，封禁违规帖子超16万个，日均拦截风险信息178万次，为超28万名用户提供风险提示服务，预警易受骗求职者超32万名，投诉举报率环比一季度下降12%。
微信：已对1570个发布违禁品售卖信息的微信群进行封禁处罚
2021-03-13 16:47:04
3月13日消息，微信安全中心公开的数据显示，2021年1月截至3月，在核实用户投诉证据后，微信团队共计对4362个发布违禁品售卖信息的微信帐号进行了梯度处罚；对1570个发布违禁品售卖信息的微信群进行封禁处罚。根据微信方面给出的违规示例，违禁品包括但不限于烟、电子烟、催情迷药、低俗色情、外挂、代孕、个人隐私信息、非法保健品、医疗器械等。
北京市消协：2021年直播带货虚假宣传占比超3成
2022-03-02 21:14:21
《直播带货消费维权舆情报告（2021）》指出，汇总分析舆情数据发现，在直播带货投诉整体数量上，虚假宣传问题最多，占比36.88%。
美团打车成2022上半年上海用户满意度最高的网约车平台
2022-09-13 14:42:55
上海市交通委发布2022年上半年网约车平台投诉排名。数据显示，美团打车万单投诉率低至0.15，成为上海用户满意度最高的网约车平台。
微信：已对1570个发布违禁品售卖信息的微信群进行封禁处罚
2021-03-13 16:40:44
3月13日消息，微信安全中心公开的数据显示，2021年1月截至3月，在核实用户投诉证据后，微信团队共计对4362个发布违禁品售卖信息的微信帐号进行了梯度处罚；对1570个发布违禁品售卖信息的微信群进行封禁处罚。根据微信方面给出的违规示例，违禁品包括但不限于烟、电子烟、催情迷药、低俗色情、外挂、代孕、个人隐私信息、非法保健品、医疗器械等。
不送上门的快递：通达系如何打破当下困局？
2021-03-12 20:57:19
昨日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，韵达因为快递末端投递服务不规范而被点名。数据显示，上海市消保委去年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件。截至发稿，相关话题阅读量也已超过4129万。不少网友在相关话题下强调，除了韵达，其他快递企业也存在类似情况。更有网友直接点名菜鸟，称其问题最为严重。该项功能目前已在多地陆续推广。这一单价的下滑，意味着快递员同量得到的工资也在对应缩减。
马来西亚2020年在线交易投诉量同比增长112.5%
2021-03-01 16:22:17
3月1日消息，来自马来西亚国内贸易和消费者事务部的数据显示，2020年，马来西亚在线交易投诉量相较2019年的5416起增长了，该数据的增长与传统实体购物转向在线平台有密切关系。据悉，在投诉案件中，部分卖家通过虚假折扣来误导消费者，这些虚假折扣大多是在、黑色星期五和期间出现。
小红书被指联合商家虚假抽奖骗宣传
2021-07-04 14:54:38
7月4日消息，近日，多名用户在黑猫投诉平台上举报商家Tripollar Intelligent Biology虚假抽奖。据多位用户称，Tripollar Intelligent Biology发起的这次抽奖，中奖用户用虚假数据骗奖迹象明显。用户此前已经举报这些用户并私信该企业账户，但发现该企业账户仍然抽取这些虚假用户。用户怀疑是小红书平台和商家勾结采用此种方式虚假抽奖，白嫖宣传。对此，小红书方面尚未作出回应。
报告：中国超五成快递员月收入不超5000元
2021-08-03 15:11:14
8月3日消息，据央视报道，《2021年618快递服务质量大数据报告》显示，近70%的快递员在618期间遭投诉，有70%以上的人是因为“快递没有送货上门而不满”投诉。调查显示，中国超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3%。据了解，中国就业培训技术指导中心公布2021年第二季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行，在本次排行中，快递员位列第10。