搜索

邮政、顺丰、京东物流、极兔承诺：江苏省农村地区邮件可投递到村一级
2023-11-07 16:55:18
邮政、顺丰、京东物流、极兔4家企业承诺江苏省内建制村全部通达，杜绝强行向收件人加收快件派送费、无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费等违法违规行为。
山西太原：年内将在小区、医院等地新建更多智能快件箱
2022-02-23 18:06:01
2月23日消息，近日，太原市邮政管理局发布消息，太原仅半年时间新建成并投入使用千余组智能快件箱，目前总数超过了5000组。2022年，智能快件箱项目进小区、进医院、进校园、进机关、进楼宇的覆盖率将达到25%，新建至少2000组，使智能快件箱的总数达到7000组以上。据悉，智能快件箱作为末端投递服务的创新方式在提升快递投递服务效率、降低快递配送成本、增强消费者用户体验等方面具有明显优势。
国家邮政局：5月处理快递服务问题申诉13455件，同比增35.2％
2021-06-24 18:04:15
快递服务申诉的主要问题主要有快件丢失短少、快件损毁和投递服务，分别占有效申诉总量的38.4％、26％和14.6％。数据显示，5月份用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97.2％，对邮政企业有效申诉处理满意率为95.8％，对快递企业有效申诉处理满意率为95.5％。
国家邮政局：春节期间全国快递处理量达6.6亿件
2021-02-18 09:06:11
2月18日消息，国家邮政局快递大数据平台监测显示，春节期间，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹亿件，同比增长260%。据悉，今年春节期间，电商类快件比重较去年同期增幅较大，大件的业务量增长较快，主要城市的快件需求更加旺盛。
最新申诉红黑榜出炉：天天快递申诉率最高
2021-03-04 10:00:15
3月4日消息，《电商报》获悉，日前，国家邮政局发布2021年1月消费者申诉情况。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的3、和。此外，申诉处理工作综合指数TOP10的快递企业分别是民航快递、速尔、苏宁易购、宅急送、京东快递、德邦快递、韵达快递、天天快递、圆通速递、顺丰速运。
天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
消息称韵达特快项目正式更名为智橙网
2021-11-18 10:27:39
11月18日消息，据“快递兄弟会”微信公众号消息，近日，韵达发出内部通知，特快项目正式更名为智橙网，并要求小件员务必按照智橙网要求处理快件，送货上门，本人签收；特殊情况按收件人要求进行投递。据了解，2019年10月，韵达速递召开发布会，正式推出了以时效为核心的高端产品“韵达特快”。
国家邮政局通知：严防境外疫情通过寄递渠道输入
2022-01-18 11:16:33
1月18日消息，国家邮政局安全监督管理司于1月16日发出通知，要求严防境外疫情通过寄递渠道输入。要确保国际邮件快件处理人员和投递人员完成疫苗加强免疫接种，在末端投递前做好邮件快件外包装消毒；切实在投递时主动提示收件人做好戴口罩、妥善处置外包装、对内件作消毒处理后进行使用等防护措施。要按照邮政管理部门的规定及时报送国际邮件快件数据信息，并确保数据真实、完整。
圆通速递：将于杭州亚运会期间使用多个品牌的L4级无人快递车
2023-09-04 17:48:48
9月4日消息，圆通速递在互动平台表示：公司作为杭州亚运会官方物流服务赞助商，将于杭州亚运会期间在亚运村、亚运场馆及亚运物流中心等场地使用多个品牌的L4级无人快递车，实现快件的无人短驳、无人投递等；同时，公司已经在国内多地进行试点，依托无人快递车开展智能快递管理和配送服务，提高配送终端的自动化和智能化水平。
3月快递红黑榜出炉天天快递申诉率超43%
2021-04-28 11:19:35
4月28日消息，国家邮政局今日披露2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。数据显示，用户对快递服务问题申诉25878件，环比增长，同比增长。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
上半年广东建成快递末端公共服务站点1.6万个
2022-09-09 18:20:22
《实施意见》提出，要丰富商业形态保障基本需求，优先配齐基本保障类生态，配置与居民日常生活密切相关的便利店、超市和快递服务点、智能快件箱等进社区，保障生活必需。截至今年上半年，广东省已建成快递末端公共服务站点1.6万个，投入智能快件箱6.4万组。下一步，广东省邮政管理部门将进一步强化全省快递末端服务能力建设，引导快递企业合理布设社区服务网点，持续推进快递网点标准化建设，推进智能投递，提升箱投比重。
快递末端配送被纳入浙江省智慧商圈培育试点 - 电商报
2021-02-22 10:28:37
《细则》明确，智慧商圈建设内容涵盖智慧商务，要求建立健全“‘无接触’配送等商务场景。根据商圈与电商、快递、商务楼宇、小区物业等合作设立新零售自提点，开展定点收寄、订单投递等‘无接触’配送。”同时，浙江省邮政管理局以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）建设，力争箱递率和服务站数量、服务质量得到进一步优化提升。
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
深圳：截至2020年底新能源物流车保有量冠居全球
2021-08-17 15:55:17
8月17日消息，从深圳市交通运输局获悉，深圳作为国家首批新能源汽车示范推广试点城市，出台了一系列鼓励性政策推动新能源物流车辆普及应用。截至2020年底，深圳新能源物流车保有量8.5万辆，成为全球新能源物流车最多的城市。另外，在城市配送“最后一公里”方面，目前，深圳市共铺设智能快件箱1.9万余组，日均派件113余万件，投递率达13.3%。
国家邮政局：7月共处理涉及快递服务问题申诉24978件
2021-08-27 15:05:14
8月27日消息，国家邮政局今日发布关于2021年7月邮政业用户申诉情况的通告。2021年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，环比增长31.1％，同比增长46.4％。快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的29.4％、24.6％和19％。
湖北前11月快递业务量累计完成24.37亿件同比增长55.94%
2021-12-14 09:20:24
12月14日消息，从湖北省邮政管理局获悉，今年前11个月，湖北省快递服务企业业务量累计完成24.37亿件，同比增长55.94%，业务收入累计完成219.63亿元，同比增长39.02%。其中在“双11”期间，湖北全省快递物流业揽收、投递包裹均超过2亿件，创出同期历史新高；“双12”当天，全省快递企业共揽收快件1471万件，同比增长38.9%。值得一提的是，今年前11个月，湖北省异地快递业务量达21.19亿件，约占快递业务总量的87%。
国务院：电商平台和快递企业要提高作业场地精准防控水平
2022-04-12 09:55:16
4月12日消息，日前，国务院《关于切实做好货运物流保通保畅工作的通知》正式发布。《通知》强调，为保障货运物流运输畅通，涉疫地区要将邮政、快递作为民生重点，切实保障邮政、快递车辆通行；建立健全重点物资运输车辆通行证制度，全国统一格式、网上即接即办。电商平台和快递企业要提高作业场地的精准防控水平，有条件的地区可增设无接触投递设施，防止出现邮件快件积压等情况。
11月11日当天全国共处理快递包裹5.52亿件
2022-11-12 10:01:54
11月12日消息，今年是邮政快递业自2010年以来第13次迎战快递业务旺季。国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中，11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。邮政快递业积极应对，全力保障旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。预计双11旺季产生的邮件快件将在11月20日前基本完成投递。
国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。