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抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音电商新增超值购买贵必赔服务规范
2024-04-09 15:39:54
抖音电商的《超值购买贵必赔服务规范》预计于2024年4月16日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音电商修订《商家退店规范》 12月3日生效执行
2021-11-29 14:43:08
11月29日消息，今日，抖音电商公布修订后的《商家退店规范》，该规范于12月3日生效执行。包括商家主动退出及及平台清退两种情形。《商家退店规范》明确，抖音电商上的店铺退店需满足以下条件：店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易；在店铺首页显著位置持续公示已满30天；所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成已满90天；无佣金欠款；周期打款已结清；无保证金欠款。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音电商新增“爱心好物”宣传规范
2022-03-04 10:25:57
3月3日消息，抖音电商日前公布“爱心好物”宣传规范，该规则于2022年3月3日发布并生效实施。根据公告，创作者推广“爱心好物”相关商品过程中，应遵守国家法律法规、平台规则，不得含有违反法律法规、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息。此外，创作者对“爱心好物”及相关公益活动的描述需真实、准确，需与商品详情页、公益项目页面公示信息一致，不得进行虚假、夸大或引人误解的宣传。
抖音电商修订《“假一赔十”服务规范》拟新增下标说明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规，在商家经营期间，平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
抖音电商修订《【服装鞋包】行业管理规范》
2022-04-27 10:13:07
4月27日消息，日前，抖音电商官方发布关于《服装鞋包行业管理规范》公示的通知。此规则公示期为2022年4月26日-2022年5月5日，公示期满平台将另行发布正式生效规则。据了解，本次公示的主要调整内容为，“时尚饰品>精选品牌”二级类目关闭，该类目下所有三级类目合并至“时尚饰品”其他同名二级类目下；“时尚饰品>精选品牌”保证金标准调整，由原2000/4000统一调整为20000元；“时尚饰品”所属经营大类调整为“珠宝文玩”。
抖音电商将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理
2022-04-28 14:07:28
4月28日消息，日前，抖音电商发布关于“冰丝棉”等材质不规范描述的专项治理的公告。公告称，平台将对商品“不规范描述材质”问题进行专项治理。值得注意的是，4月29日前为自查整改阶段，请商家/创作者自行检查店铺中是否存在“不规范宣传材质”的商品，并进行整改或下架。4月30日起为平台治理阶段，平台将对商品进行排查，商家/创作者仍未按要求进行整改的，平台将按照有关规则对违规商品进行下架处理。
抖音电商新增《商品及类目数量限制规范》
2022-04-28 15:47:10
4月28日消息，今日，抖音电商发布关于新增《商品及类目数量限制规范》的公示通知，内容主要包括适用范围、效力级别、实施细则等。据悉，本规则适用于平台内所有商家，对数量限制标准、数量达限及超限处理情况都作出了具体的说明。其中，针对新手期和非新手期的商家类型有不同的限制要求。另外，该规则预计于2022年5月5日生效。
抖音电商开展sku不规范填写专项治理
2022-05-24 15:25:26
5月24日消息，抖音电商近日发布关于sku不规范填写的专项治理公告。近期，经排查发现，部分商家发布商品sku信息不规范，如商品sku信息与标题主图展示信息不一致，用低价sku引流误导消费者。5月25日起，平台将对sku不规范商品进行发品拦截。
抖音电商发布《商家持续经营分规范》
2022-05-26 14:02:53
5月26日消息，近日，抖音电商发布《商家持续经营分规范》，通过对商家累计有效动销天数的考核，识别符合要求的商家，向其授予平台荣誉和权益激励。据了解，“累计有效动销天数”指商家自入驻平台日起，符合有效动销标准的天数总和。平台根据商家店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标，综合评估当天是否符合有效动销标准，如符合则记为一个有效动销天数。若店铺退店，相应分数清零。
抖音修订盲盒类商品管理规范
2022-06-30 16:37:17
6月30日消息，今日，抖音电商发布关于《盲盒类商品管理规范》修订的公示通知。该规则已于2022年6月16日进行意见征集，现进行规则公示，规则预计于2022年7月07日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次规则修订的核心变化是，新增手办盲盒、玩具盲盒、卡牌盲盒的放置类目规定；新增商家维度的违规处理细则。该规则适用于平台所有发布“盲盒类”商品的商家及推广盲盒类商品的内容创作者。
抖音电商处罚冒用平台名义服务商
2022-07-03 16:09:56
7月3日消息，近日，抖音电商发布了“服务商冒用平台名义违规处罚公示-2022年6月”。此次公示名单显示，抖音电商于2022年6月1日，对武汉小甲虫科技有限公司予以“清退”处罚。根据抖音平台规则，冒用平台名义，使用平台未授权信息或使用平台信息的行为，属于违规行为。对上述冒用平台名义的违规行为，具体处罚规范：情节一般，每次累计违规积分30分；情节严重，每次累计违规积分60分；情节特别严重，每次累计违规积分120分。
抖音电商拟修订购物红包、小店平台优惠券等规则
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《购物红包通用规则》《小店平台优惠券规则》与《抖店优惠券规则》。现就此规范进行意见征集，用户可在意见征集期内进行投票反馈。据了解，抖音购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。抖音用户可进入我-更多-我的订单-优惠券查看已经领取的抖店优惠券。
抖音电商新增“0元入驻”试运营规范
2023-02-27 11:57:44
2月27日消息，抖音电商发布关于新增《抖音电商“0元入驻”试运营规范》的公示通知，该规则已于2023年2月13日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年2月20日-2023年2月27日。公示期满平台将另行发布正式生效规则。需要注意的是，在试运营期间的商家店铺将受到下列限制：资金限制、发品限制、营销限制。结算账期：订单确认收货的21天后。若商家保证金余额低于0，将触发货款抵扣、限制货款提现、限制发布商品、店铺限制成交。
抖音电商新增《“顺丰包邮”服务规范》公示通知
2023-11-10 16:21:19
11月10日消息，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《“顺丰包邮”服务规范》，公示期2023年11月10日-11月17日，规则预计于2023年11月18日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音电商对“含酸类化妆品”发布/宣传进行规范
2021-08-29 11:07:12
8月29日消息，近日，抖音电商发布关于“含酸类化妆品”发布/宣传规范及专项治理公告。抖音方面表示，平台将对“含酸类”化妆品的商品发布及推广行为作出相关要求。
抖音电商发布电商内容创作规范
2021-10-14 17:28:29
10月14日消息，日前，抖音电商发布《电商内容创作规范》，对内容质量进行分级，落地优质内容激励政策，打造高质量内容生态。抖音电商内容创作规范包括“真实、专业、可信、有趣”。平台鼓励创作者真实客观描述，专业介绍商品，向消费者输出有价值的信息，创作内容新颖友好，满足消费者多元喜好。同时，抖音电商将打造生态多元识别体系，全面监测平台内容质量分布及变化趋势，对优质内容给予扶持，劣质内容进行打击。
抖音电商拟新增《坏损包退服务规范》
2021-10-29 12:01:42
据了解，坏损包退服务是指消费者在购买带有“坏损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者在收货时出现商品破损、漏液、腐烂变质等情形，并以此为原因在规定时间内发起售后申请并提供有效凭证的，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供相应的售后保障服务。商家应当履行“坏损包退”服务但未履行的，经平台介入且判定为商家责任的，商家除履行保障义务，还需根据赔付标准向消费者赔付商品实际成交金额30%的赔付金额。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。