搜索

Shopee加快处理买卖纠纷，消费者体验大大改善
2023-05-04 09:21:14
提升消费者体验将成Shopee未来发展主要趋势。
敦煌网平台物流体验整体升级
2023-07-26 01:30:26
为了进一步提升敦煌网买家物流体验，提升转化效率，促进卖家业务增长，平台推出多项重大举措。
快手电商发布2024体验报告：以创新举措推动消费体验升级与商家成长
2025-01-21 17:42:37
2024年快手电商通过一系列创新举措，在提升消费体验、助力商家成长以及优化营商环境等方面取得了显著成效。
哈啰顺风车全年安全体验投入超5亿元
2023-12-02 05:30:00
第十二个“全国交通安全日”到来之际，哈啰顺风车发布年度安全治理和用户体验提升成果，并宣布全年相关投入已超过5亿元。
Lazada升级LazMall购物体验推出准时配送等四项保障
2025-03-02 17:01:41
3月2日消息，Lazada宣布，为了增强消费者信任并提升购物体验，将通过推出“四项保障”政策对LazMall进行升级。该政策包括正品保证、准时配送保证、快速退款保证和库存保障，旨在进一步巩固LazMall作为领先品牌的可靠平台地位。此举不仅增强了消费者对平台的信任，也为即将到来的3.3大促活动奠定了基础。
发力金融科技，招行信用卡打造最佳客户体验
2022-05-25 14:07:20
既要保障用卡安全，又要提升用户体验，在“守”与“攻”之间找到最优解，这背后是招行信用卡的智慧风控体系。
中信证券：物流竞争回归服务体验，政策有望再升级
2021-09-23 09:23:43
料下半年中通净利润同增12%~15%，圆通或同增20%以上，通达系龙头基本面修复确定性强。基础网络为王，龙头快递网络基础设施扩展等为提升服务体验、实现最优成本奠定基础，中通2021年Capex指引90~100亿元，基本为排名第二、三两家之和。预计9月1日派费单票提升0.1元不会是本轮监管政策升级的终点，期待进一步升级突破行业瓶颈，料中通2025年目标市值~4600亿。
抖音电商开启“体验分刷分”虚假交易行为专项治理
2022-10-27 14:19:36
10月27日消息，抖音电商日前发布体验分刷分违规行为治理公告，开启专项治理行动。公告称部分商家通过发布超低价福利品的形式迅速提升店铺体验分。常见的形式包括：以跨类目或类目错放的形式出售低价福利品、发布无实质交易内容的超低价虚拟商品、通过异常直播间出售超低价福利品等。此类行为属于虚假交易，严重破坏平台公平竞争的生态。
1688推出买家体验升级计划包含四大服务
2024-03-06 17:50:18
3月6日消息，为了承接平台爆发式的买家采购需求，减少商家经营成本，提高买卖双方合作效率，1688推出买家体验提升计划，包含“全场可赊”、“全店包邮”、“预计达亮标”、“信任退”四大服务。
亚马逊广告杨彤：重塑消费者体验，在变化中赋能品牌持续增长
2023-05-18 10:59:01
亚马逊中国副总裁、亚马逊广告亚太客户管理负责人杨彤在出席Campaign360活动时表示：“亚马逊广告致力于不断创新品牌和消费者连接的方式，提升消费者体验并为品牌创造价值。”
菜鸟成立员工体验委员会
2021-12-31 15:18:44
12月31日消息，今日，菜鸟成立员工体验委员会，15名来自各岗位的一线员工通过提案质量、内网投票等综合评估，成为首届体验委员会成员，其中8人来自物流运营一线，分布在国内外6个城市。成立当天，员工体验委员会发布了提升员工体验的首批措施倡议：设立员工体验专项奖，鼓励各一线团队每月根据员工的爱好及特性，自主打造轻松有特色的员工体验活动。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
申通快递：通过数智化手段提升履约能力
2024-03-01 14:31:24
3月1日消息，今日起，《快递市场管理办法》正式实施。对于末端派送服务规范，公司明确要求按照用户需求进行派送。该人士称，2024年公司坚定“打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，高度重视客户的服务质量与服务体验。根据办法相关要求，公司会进一步聚焦“服务体验”，通过数智化手段提升履约能力，提升用户服务体验；细分服务产品，为商家履约提供极具性价比快递保障，为用户提供高效便捷的寄递服务。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
亚马逊印度扩大与印度铁路合作提升包裹配送速度
2024-08-30 11:58:52
8月30日消息，亚马逊印度公司正在扩大与印度铁路公司的合作，以扩大铁路网络的使用范围，更快地运送客户包裹。根据亚马逊印度公司和印度铁路公司签署的谅解备忘录，双方将致力于确定枢纽辐射网络、优先铁路区域、大型包裹枢纽，并实施从枢纽到辐条的有效运输战略。这次合作对于实现向印度各地消费者提供1天和2天内送达的承诺至关重要，特别是在即将到来的节日期间，将进一步提升客户体验。
Choiceform巧思科技助力品牌备战618，洞见消费者购物节体验
2022-06-10 14:59:49
为助力品牌实现“新增长”Choiceform巧思科技发起了《备战618，2022年消费者购物节体验洞见》，该内容围绕2021年双11期间消费者的购物体验，以及2022年618用户的消费潜力等方向对500名用户进行访问，基于对这些消费者数据的洞察解析，助力品牌更精准地把握购物节中真实的客户需求，提升客户体验，最终带动销售增长。
1688 CEO：2024年将重点推动四项买家采购体验服务升级
2024-01-03 10:54:34
1月3日消息，1688 CEO余涌透露道，2024年1688将重点推动四项买家采购体验的服务升级-全场可赊、全场包邮、预计达、信用退，去保障履约能力、提升买家体验。其中2022年推出的“1688严选”将提前升级上述四项服务，目前年销售额超300亿元。
滴滴青桔在全国十余座城市上线手机支架优化骑行体验
2024-10-27 17:57:06
10月27日消息，针对用户的手机导航、拍摄记录等使用需求，滴滴青桔近期在全国十余座城市上线手机支架。这也是继“清凉坐垫”“暖暖车”等暖心配置后青桔再次升级骑行辅助装备，带动行业不断优化骑行体验，提升绿色骑行安全。搭载手机支架的青桔单车、电单车和普通车型计费标准一致。
安克创新：目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服等岗位进行效率提升
2023-05-16 14:04:24
5月16日消息，安克创新近期在接受调研时表示，公司目前主要尝试运用AI提效工具在程序员、客服、设计等岗位进行效率提升，这个过程并不止步于成本的下降，还包括用户体验的提升等。公司未来会继续思考如何通过AI进一步提升用户体验，以及提高整体服务质量，并且在内部正向推导这个过程向前。
美团买菜一季度交易额同比增长超50% 客单价和交易频次均有所提升
2023-05-25 17:24:27
5月25日消息，美团宣布公司截至2023年3月31日止三个月的未经审核综合业绩。2023年第一季度，美团的收入由2022年同期的人民币463亿元增长26.7%至人民币586亿元。美团买菜方面，2023年第一季度交易额同比增长超过50%。美团在第一季度持续专注于成本控制及效率提升，还通过提供更优质及更多样化的产品选择，加快产品流通效率，提升消费者体验。此外，美团加强冷链物流及实时配送服务，以此提升消费者心智。