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京东家装开工季提供365天存货、免费送拆装清、先行理赔等服务实现售前、售中、售后全阶段保障
2023-02-20 11:36:27
京东家装开工季推出家具、地板、瓷砖品类365天免费存货服务，建材品类免费送、拆、装、清服务，从售前、售中、售后提供家装全阶段省心保障。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
人人车通过249项标准专业检测保障服务
2021-08-10 11:11:09
为不断完善售前检测与售后服务体系，人人车通过249项专业检测甄选优质车源，并联合太平洋产险推出多重售后保障服务
服务或成手机市场竞争关键因素京东放心换拉高行业标准
2021-04-01 15:23:36
消除消费者的顾虑，从售前、售中、售后提供全方位的服务，京东为手机服务树立了榜样和范本。消费者在购机时经常会遇到的问题，京东“放心换”服务都能一一化解。基于“放心换”服务，京东获得了众多消费者的认可。对于品牌而言，京东不仅仅是单纯的销售渠道，更是与消费者建立良好连接的重要枢纽。未来，京东将继续深化服务，带动整个手机行业的服务往更高品质、更高水准的方向发展，满足消费者和厂商的共同需求。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
《腾讯私域安全能力图谱》发布，助力企业私域运营降本增效
2021-05-10 15:02:49
腾讯安全深挖私域运营场景，从售前、售中、售后全链路为企业提供私域运营安全解决方案，并汇聚成安全能力图谱，助力企业解决私域运营安全问题，提升运营效率。腾讯安全品牌保护可为企业进行仿冒排查和舆情检测，为企业投诉提供相关证据，阻止品牌仿冒行为，保护企业和用户利益。
亚马逊墨西哥站“宠物食品”合规要求更新
2023-11-27 16:23:02
11月27日消息，亚马逊墨西哥站“宠物食品”最近开启售前审核，官方建议卖家在2024年1月2日前提交合规文件并成功通过审核，否则将面临下架风险。宠物食品类商品包括但不限于：用于动物口服摄取且能够部分或完全满足动物营养要求的平衡食品、补充剂、添加剂、配料或所有其他制造商品。
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
2024-09-03 17:49:58
商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
苏宁易购推出门店全新岗位“家电管家”
2025-06-04 17:14:25
苏宁易购家电管家将为用户提供贯穿售前-售中-售后的1V1专属定制化、专业化、一站式服务。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:15:09
抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。
严冬里的服务升级京东电脑数码与联想图像把服务做到了家门口
2021-01-07 16:27:58
最近，京东电脑数码和联想图像在打印机服务方面正式签约达成合作，帮你轻松解决打印机的售前售后难题，在家门口也能享受“有温度”的一流服务。
阿里巴巴国际站计划于9月推出全链路数字化外贸服务平台
2022-06-10 11:16:01
阿里巴巴国际站计划于今年9月推出全新升级的数字化综合服务解决方案，涵盖售前、售中、售后三个阶段各个环节的核心问题。
美ONE发布李佳琦直播间双11营销节奏
2023-10-19 16:44:46
美腕VP新川表示，今年双11李佳琦直播间的三个核心关键词是：售前“优惠+优惠”，售中“精选+精选”和售后“服务+服务”。
预售购买到货更快！菜鸟“预售极速达”规模扩大，联合利华等大牌合作接入
2023-10-24 14:48:17
从菜鸟获悉，今年天猫双十一菜鸟将升级大促产品“预售极速达”，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等创新举措，进一步帮助商家提升销量、降低成本。
菜鸟双11升级“预售极速达” 多个知名品牌合作接入
2023-10-24 14:43:57
10月24日消息，今年天猫双十一菜鸟将升级大促产品“预售极速达”，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等创新举措，进一步帮助商家提升销量、降低成本。截止目前，联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代、燕之屋等超20个知名品牌确认在今年双十一使用菜鸟“预售极速达”，其他众多品牌也正在陆续接入合作中。“预售极速达”可实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
腾讯社交电商APP“小鹅拼拼”上线
2021-05-17 09:35:28
5月17日消息，“小鹅拼拼”独立App已正式上线，Slogan为“享受每一分”。据该小程序的用户协议，平台商品由商家提供，售前、售后等服务亦由用户所选购的商家独立提供，腾讯不参与第三方服务的运营等任何活动。2021年以来，天眼查信息显示，4月9日，腾讯科技（深圳）有限公司申请多个“小鹅拼拼”商标，国际分类涉及医药、钮扣拉链、机械设备、厨房洁具、灯具空调等，目前商标状态为“商标申请中”。
华南首家京东电器城市旗舰店618将在南宁开业
2021-05-21 18:56:05
5月21日消息，据联商网报道，华南首家京东电器城市旗舰店将于6月18日在广西南宁开业。南宁店在门店心脏地带设立大服务区和数字化前置仓，提供售前咨询、售后服务等综合接待，同时提供手机贴膜、电脑系统安装、到家服务预约、京东白条分期等增值服务。京东方面介绍，作为京东直营的线下门店，南宁店也是京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心，进一步完善了京东的全渠道生态。
京东与vivo达成战略合作目标三年销售额破300亿元
2021-12-15 09:37:31
双方将围绕全渠道零售、定制化营销、差异化用户运营等维度展开合作，共建包含售前、售中、售后全链路的vivo京东服务体系。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:04:00
2月26日消息，据报道，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。