搜索

申通快递超级商家平台智能客服升级已服务百余家品牌KA客户
2023-03-30 10:09:44
申通快递超级商家平台智能客服升级，在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账。
京东618开门红28小时：言犀智能客服咨询服务量超7195万次
2023-06-02 13:54:06
京东618开门红10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升112%；开门红28小时，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超7195万次。
京东零售云发布“京谈”智能客服系统
2021-07-17 17:36:45
7月17日消息，近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。目前，京谈客服系统也已全面支撑起京东商城、京东物流等客服业务，有大规模通话量实战经验和检验，有较高的稳定性和成熟度。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
2022-06-22 13:43:34
6月22日消息，据《快递》杂志报道，6月22日，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”。据了解，“...
携程2023年上半年住宿业务智能客服服务咨询量达760万
2023-06-16 20:24:03
6月16日消息，携程迎来第六届客服节。客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据：以酒店部门为例，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍，海外租车的客服咨询量也增长了386%。同时，携程客服以上维度数据都已经反超疫前。
光云科技快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
2023-06-20 17:34:44
6月20日消息，光云科技快麦小智发布618战报，数据显示618期间，快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。此外，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。
「及时语」获数千万元Pre-A+轮融资，专注打造跨境出海智能客服平台
2023-06-26 11:43:59
北京及时语智能科技有限公司已完成数千万元Pre-A+轮融资。
光云科技携手阿里云，打造企业级全渠道智能客服解决方案
2022-07-20 10:25:34
近日，光云科技与阿里云达成合作。
牛信云入围2022年度中国MarTech行业「智能客服最佳服务商榜单」
2022-09-29 16:51:32
牛信云凭借着云计算、人工智能、全球通信资源整合能力的优势，最终入围2022年度中国MarTech行业-智能客服最佳服务商榜单。
京东云专有云、智能客服入选金融信创优秀解决方案
2023-04-25 10:12:31
中国人民银行旗下金融信创生态实验室发布《金融信创优秀解决方案（第二期）》，京东云专有云、言犀智能客服入选。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
京东云专有云、智能客服入选金融信创优秀解决方案
2023-04-25 11:02:34
4月25日消息，中国人民银行旗下金融信创生态实验室近日正式发布《金融信创优秀解决方案》，京东云专有云、言犀智能客服入选。据了解，该评选旨在为金融行业提供可参考、可推广、可复用的优秀示范性方案和案例，促进和保障金融信创工作高效、有序实施。目前京东云已成功支持多家金融机构的金融信创试点项目落地，不仅能为双轨业务系统的信创改造提供支撑，也能通过灵活部署和扩展，逐步满足业务系统单轨全栈的信创要求。
智齿科技完成高瓴创投2亿C+轮融资，持续领跑智能客服赛道
2021-04-28 11:45:14
4月28日，智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资。本轮投资，智齿科技凭借完整的服务营销一体化解决方案、扎实的行业最佳实践及亮眼的经营增长曲线，赢得了高瓴创投的高度认可。本轮融资的完成，进一步夯实了智齿科技在这一领域的领先地位。而过去的六七年，智齿科技每年均保持80%以上增长速度，远高于同行。
申通快递最大客服中心落户江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务。
申通最大客服中心落户江西吉安
2023-08-18 21:56:01
8月18日消息，申通快递吉安智能客服中心揭牌仪式今日上午8点在吉安市高铁新区总部经济大楼举行。申通快递常务副总裁韩永彦、吉安城投控股集团有限公司董事长卢愉等出席了活动。吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务，打造托管服务体系。中心场地规模超3000平方米，坐席超600个，是申通规模最大的客服中心。
百度智能云升级3款大模型应用
2024-06-25 15:51:42
百度智能云面向知识管理、客服、营销，三大企业应用场景，升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品。
店小秘旗下客服系统“多客”对接TikTok
2022-12-13 20:41:43
12月13日消息，店小秘旗下的全球电商智能客服系统“多客”近日正式接入TikTok的官方客服聊天API，全面支持TikTok企业的客服营销和咨询转化。据了解，TikTok电商卖家在多客授权TikTok Shop店铺后，即可实现多店铺统管理，集中处理客户消息，同时提供自动回复、智能跟单、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提升客服接待效率和客户满意度，促进销售转化。
快手电商商家客服-新客优先进线功能全量上线
2022-05-10 10:53:34
5月10日消息，日前，快手电商宣布商家客服-新客优先进线功能全量上线，会话界面增加“新客”标识，客服在会话页面可以识别当前咨询的用户是否为“新客”。开启后，店铺新客咨询时，将跳过智能客服（若开启），直接转到人工客服接待。如当前咨询人数过多，排队时会直接插队至队列最前方，优先进线。
百度智能云：六大智能产品将在安全评估后上线
2023-04-25 17:09:24
4月25日消息，百度智能云举行闭门技术交流会，在会上百度方面表示百度智能云大模型平台正在内测，除了提供包括文心一言的文心大模型以外，还支持第三方大模型，并提供AI应用的工具链及整套环境。六大智能产品系列——包括金融行业应用、政务行业应用、智能创作平台、智能客服、企业知识管理、数字人直播平台将基于文心一言升级，未来将在安全评估完成后上线。
百度智能云：文心一言在企业服务的高频场景下推理性能提升50倍
2023-05-23 15:46:08
5月23日消息，百度智能云AI与大数据平台总经理忻舟表示，文心一言内测2个多月以来，在企业服务中，文心一言在高频场景下的推理性能已经大幅提升50倍。据介绍，目前已有15万企业申请文心一言内测，其中有超300家生态伙伴在400多个具体场景取得测试成效，主要包括办公提效、知识管理、智能客服、智能营销等代表性场景。