- 亚马逊内部通讯App将禁止发送“工资”“申诉”等词汇亚马逊计划在内部通讯App中添加内容过滤器，并将禁止反映公司工作条件或与组织工会有关的词语。2022-04-05 10:01:19
- 美团“小美陪审团”每月处理外卖争议差评申诉超9万件美团外卖设立的公众评审机制“小美陪审团”目前每月处理外卖争议差评申诉超过9万件，每月有5万外卖商家申诉成功。2022-09-28 11:09:39
- 敦煌网调整商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期为提升卖家后台处罚管理页面的使用体验及处罚申诉期的时效性，敦煌网对商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期进行了优化和调整。2023-05-22 09:42:02
- 2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.621月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省 邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长％，同比下降％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的％，环比增长％，同比下降％。全国快递企业申诉率平均为，有效申诉率平均为。其中，极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百2021-01-25 11:23:49
- 国家邮政局：2021年2月份用户对快递服务问题申诉共1.8万件3月22日消息，据国家邮政局发布的数据显示，2021年2月，国家邮政局和各省 邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，其中涉及快递服务问题的18004件，占总申诉量的96.2％，环比下降14.5％，同比增长47.7％。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的29.5％、26.6％和18.9％。2021-03-22 17:17:48
- 国家邮政局：4月用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％5月24日消息，国家邮政局今日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，涉及快递服务问题的申诉达17764件，占总申诉量的97.3％，环比下降31.4％，同比增长8.9％。有效申诉中涉及快递服务问题的1463件，占有效申诉量的97.5％，环比下降41.4％，同比下降39％。用户对快递企业有效申诉处理满意率为97％。2021-05-24 15:28:14
- 美团：正在改进骑手关心的差评申诉问题7月9日消息，今日美团表示，对于骑手差评的定责问题和改善措施已有新的优化。在后续的工作中，美团会继续将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置，为骑手提供实时上报申诉的通道，消除非骑手原因的差评，减少骑手后续的沟通成本，通过产品功能的改进解决客诉问题。美团表示，2021上半年，骑手恳谈会已在全国召开85场，覆盖50+座城市，共有近900位专送和快送骑手参与。2021-07-09 21:03:02
- 国家邮政局：7月共处理涉及快递服务问题申诉24978件8月27日消息，国家邮政局今日发布关于2021年7月邮政业用户申诉情况的通告。2021年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，环比增长31.1％，同比增长46.4％。快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的29.4％、24.6％和19％。2021-08-27 15:05:14
- 国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况11月24日消息，今日，国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况。10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27697件，环比下降0.6%，同比增长57.1%。受理的申诉中有效申诉为3086件，环比增长10.4%，同比增长106.4%。有效申诉中涉及快递服务问题的2971件，占有效申诉量的96.3%，环比增长10.3%，同比增长106.9%。2021-11-24 15:48:36
- 抖音安全中心官方直播间被封 现已申诉成功据悉，在1月20日晚的直播中，为了宣传反诈，主播向用户介绍哪些行为存在风险，假装“骗子”发送疑似诈骗内容时，触发了抖音安全智能防御系统，私信被封，现已申诉成功。公开信息显示，“抖音小安”是抖音联合28地公安通过弹窗、视频等方式，帮助用户识别和抵御诈骗风险的产品。数据显示，在“抖音小安”拦截成功的诈骗案例中，杀猪盘占比56%，是抖音平台上最活跃的诈骗类型，其中一二线城市的90后青年是最容易受骗的人群。2022-01-23 10:49:52
- 亚马逊内部通讯App将禁止发送“工资”“申诉”等词汇4月5日消息，据The Intercept获得的内部文件显示，亚马逊计划在内部通讯App中添加内容过滤器，并将禁止反映公司工作条件或与组织工会有关的词语。消息人士称，亚马逊高管于去年11月会面，讨论创建一个专门为员工服务的社交媒体平台。亚马逊全球消费者业务负责人Dave Clark建议该App提供一对一的社交体验，就像约会App Bumble一样，而不是像Facebook那样的大型社交中心。2022-04-05 10:04:11
- 敦煌网调整商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期5月22日消息，为提升卖家后台处罚管理页面的使用体验及处罚申诉期的时效性，敦煌网平台对商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期进行了优化和调整。具体来看，在商户后台-处罚管理页面，处罚详情列表页增加订单号和产品编号，并支持点击跳转到交易和商品菜单栏；在处罚申诉期方面，调整前为3个自然日。同时根据不同的处罚原因设置申诉期。在处罚站内信通知方面，调整前，处罚通知和申诉结果通知的站内信无单独类型。2023-05-22 11:00:44
- 国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况2月8日消息，国家邮政局昨日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年四季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件，与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中，有效申诉共计11502件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理 部门处理有效申诉的满意率为97.6%，对中国邮政集团有限公司有效申诉处理满意率为95.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为97%。2024-02-08 10:31:18
- 飞猪更新多个类目治理规则 优化商家申诉流程根据飞猪商家平台的公示，调整后的规则新增了45个细分违规场景的判罚标准。2025-02-26 10:51:32
- 天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率 平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。2021-05-24 15:37:44
- 唯品会VS得物,一条真假Gucci腰带引发的“互掐”!随后，郭先生向唯品会申诉。面对质疑，唯品会方表示，该批Gucci腰带在海外采买，渠道合法合规，确保正品。2月8日，市场监管总局依法对唯品会（中国）有限公司作出行政处罚决定，处罚金额300万元，原因是不正当竞争，涉及限制商家在其他平台的正常经营。去年底，唯品会又因为不正当价格竞争，被处以50万的罚款。今年3月24日，唯品会股价在四个交易日暴跌37%，市值蒸发800亿。如今，唯品会又被爆出假货，更是对其平台信誉的巨大伤害。2021-04-12 09:13:13
- 亚马逊因解雇工人面临劳工委员会正式投诉美国国家劳工关系委员会（NLRB）准备对亚马逊公司提出申诉，指控该公司非法解雇其纽约公司的一名仓库工人。2022-01-24 10:01:17
- 河南正式搭建受理平台建立快递员维权保障机制据介绍，2022年河南局将依托12305申诉热线，正式开设“暖蜂行动”电话专线，开展受理、协调拖欠快递从业人员工资工作，建立投诉申辩受理、心理疏导专线及平台，全面推进快递员群体合法权益保障工作，稳定快递从业人员队伍，促进邮政快递业持续健康发展。2022-02-11 18:19:26
- 饿了么全量上线小饿评审团、限制恶意用户下单等功能5月14日消息，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，饿了么现已上线“小饿评审团”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申诉做评判。此外，在饿了么商家版APP的“体检中心”及“联系客服”入口，商家可自行根据过往恶意订单/评论，提交限制名单的添加申请，如经沟通也可自行申请限制解除。2025-05-14 11:20:53
- 阿里 CCO 宣布升级闲鱼智能服务 推出三大服务此次阿里推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。2021-01-15 12:09:00
