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苏宁易购调整在线客服系统服务使用规范 5月24日生效
2022-05-18 09:41:58
根据《商家管理规范总则》、《苏宁云台商家违规行为及处理规则》规定，苏宁易购现对在线客服系统管理及使用要求规则进行调整。
苏宁易购调整交易时效规定
2022-05-18 15:59:05
5月18日消息，苏宁易购日前发布公告，拟对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整，将于2022年5月24日生效。据了解，去年2月，苏宁易购对《苏宁易购交易时效规定》进行了一次变更。变更后，卖家已发货/订单已完成状态下，我要退款超过48小时，苏宁易购通知易付宝退款给买家；我要退货退款超过48小时，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货；我要换货超过48小时，默认商家同意买家的换货申请并通知买家寄货。
苏宁易购调整在线客服系统服务使用规范
2022-05-18 16:35:20
5月18日消息，苏宁易购日前发布公告，拟对在线客服系统管理及使用要求规则进行调整，将于于2022年5月24日生效。第二章在线客服系统管理及使用要求第五条，若店铺长时间无人工客服接待，包括但不限于有会员在线会话留言且前三日单个店铺的人工客服在线总时长每日皆小于8h等情况的，则自动启用智能机器人客服接待；按自然周维度，人工客服在线但不回复消息即无响应时长，则自动开启机器人优先模式，优先机器人接起。
苏宁易购2021年疫情发货特殊公告更新
2021-02-25 09:22:55
2月25日消息，《电商报》获悉，苏宁易购近日发布2021年疫情发货特殊公告更新。公告称，为保障消费者权益，践行平台发货规则，非疫情中高风险区域订单，商户需及时安排发货，特殊情况无法发货订单需联系消费者，务必通达，同时报备至平台，务必保障消费者的服务体验。
苏宁易购调整《苏宁云台商家广告宣传管理规范》
2021-05-19 18:36:27
苏宁公告称，因国家法律法规更变，为更好服务规范平台商户广告行为，现将调整《苏宁云台商家广告宣传管理规范》规则。
苏宁易购调整商品资源管理规范 4月21日生效
2022-04-18 14:31:20
为更好地为了规范商家的商品发布行为，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》现对《苏宁易购商品资源管理规范》规则进行调整。
苏宁易购新增《苏宁快手小店销售管理细则》 6月1日生效
2022-05-26 10:56:41
为规范店铺管理，特拟定此管理细则明确商品上架标准，物流、服务相关要求及违规处罚规则。
苏宁易购调整在线客服系统使用规范 6月21日生效
2022-06-14 14:44:52
为更好地规范商家经营行为，提升商家使用在线客服系统的主观能动性，苏宁易购现对《苏宁易购在线客服系统服务使用规范》规则进行调整。
苏宁易购调整《苏宁云台商家发货管理规范》 7月21日生效
2022-07-18 11:24:06
为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。
苏宁易购调整《苏宁国际商家发货管理规范》 8月2日生效
2022-08-02 15:30:35
为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购对《苏宁国际商家发货管理规范》规则进行调整。
苏宁易购调整交易时效规定 10月21日生效
2022-10-14 10:13:58
为更好地服务消费者，提高商家货未发状态下的退款处理时效，苏宁易购现对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整。
苏宁易购调整商家发货管理规范
2023-02-27 14:21:40
为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，苏宁易购现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。
苏宁易购响应“线下实体店七日无理由退货承诺”活动
2021-03-16 22:01:57
3月16日消息，近日，国家市场监管总局、中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者积极参与七日无理由退货承诺活动。对此，苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动：只要符合相关退货规则的商品，自客户签收商品次日起七日内可以退货，消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外，苏宁易购加码推出“百城千店异地无理由退货”。
苏宁易购新增《抖音小店销售管理细则》 7月2日生效
2021-06-28 11:44:21
6月28日消息，苏宁易购近日发布公告称，为适应抖音小店业务的发展，营销良好的经营秩序，现将新增《抖音小店销售管理细则》。该规则新增于2021年6月25日公示，将于2020年7月2日生效。据悉，新增规则涉及抖音申请准入要求、商品管理要求、物流配送服务、商品退换货服务、投诉升级约定、考核执行等方面。
苏宁易购调整商品资源管理规范 11月30日生效
2021-11-24 09:35:44
11月24日消息，日前，苏宁易购发布《苏宁易购商品资源管理规范》称，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，调整本规范。该规则调整将于2021年11月30日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；之后的则适用本规则。《苏宁易购商品资源管理规范》变更后，在售商品中90天无动销的商品将会被系统自动下架。
苏宁易购调整交易时效规定提高商家货未发状态下退款处理时效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，苏宁易购发布公告称，为更好地服务消费者，提高商家货未发状态下的退款处理时效，现对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整。公告显示，变更后，订单状态为买家已付款（未发货），退款类型及条件为退款，订单付款金额小于200元时，苏宁易购认定及处理为除特殊类目外，消费者申请退款，系统将自动同意退款申请。买家确认收货或系统自动确认收货后第一个工作日，苏宁易购通知易付宝打款给商家。
苏宁易购调整《快手小店收费一览表》
2022-10-31 14:42:44
10月31日消息，苏宁易购今日发布《快手小店收费一览表》调整的通知。公告称，为进一步优化“快手小店收费”类目经营政策，现针对类目佣金扣点进行调整。该规则调整于2022年10月31日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
苏宁易购新增2023年商家年费退返还及开票细则
2023-01-06 16:01:43
1月6日消息，苏宁易购日前发布通知称，拟新增《苏宁易购2023年商家年费退返还及开票细则》。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。通知显示，按自然年店铺销售额是否达到返还50%及100%年费返还标准分为三个场景。
苏宁易购调整2023年收费表文化制品（新）扣点由6%变更为3%
2023-03-08 17:21:45
3月8日消息，苏宁易购发布最新通知称，为了更好的达成合作，促进商户伙伴的共同进步，规范商家的经营行为，苏宁易购拟调整《苏宁易购2023年收费一览表》。该规则调整于2023年3月8日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。此次具体调整内容为：文化制品（新）扣点由6%变更为3%。
苏宁易购推选孙为民为第八届监事会非职工监事候选人
2023-03-21 15:19:00
会议应参加表决监事3名，实际参加表决监事3名，本次会议由监事会主席汪晓玲主持。鉴于公司第七届监事会任期届满，根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》等法律、法规及《公司章程》的有关规定，进行监事会换届选举。第七届监事会推选孙为民、胡苏迪为公司第八届监事会非职工监事候选人，并与职工代表监事共同组成第八届监事会。